Componentes instalados com Knowledge Product Entitlements
Vários tipos de componentes são instalados com a aplicação Knowledge Product Entitlements.
Regras de negócios instaladas com Knowledge Product Entitlements
Regras de negócios são adicionadas com a ativação de direitos de produto de conhecimento.
| Regra de negócios | Tabela | Descrição |
|---|---|---|
| Direito de produto de conhecimento | Conhecimento [kb_knowledge] |
Implementa os controles de acesso necessários para usuários com a função sn_customerservice.customer. |
| Direitos de Produtos da Base de Conhecimento | Base de conhecimento [kb_knowledge_base] |
Propriedades instaladas com Knowledge Product Entitlements
As propriedades são adicionadas com a ativação de direitos de produto de conhecimento.
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| kb_product_entitlement.knowledge_base.enable | Habilitar o controle de acesso das Bases de Conhecimento baseado nos direitos do produto. Se habilitado, os clientes podem acessar todas as bases de conhecimento relacionadas aos produtos para os quais eles têm direitos.
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| kb_product_entitlement.knowledge_base.allow_empty_products | Permita o acesso a Bases de conhecimento com o campo Produtos relacionados vazio. Se habilitado, os clientes podem acessar todas as bases de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no campo Produtos relacionados no formulário Base de conhecimento.
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| kb_product_entitlement.article.enable | Habilitar o controle de acesso de Artigos de Conhecimento baseado nos direitos do produto. Se habilitado, os clientes podem acessar todos os artigos de conhecimento relacionados aos produtos para os quais eles têm direitos.
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| kb_product_entitlement.article.allow_empty_products | Permita o acesso a artigos de conhecimento com o campo Produtos relacionados vazio. Se habilitado, os clientes podem acessar todos os artigos de conhecimento, mesmo que nenhum produto tenha sido especificado no campo Produtos relacionados no formulário Conhecimento.
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