Instalar a aplicação Inteligência para tarefas para atendimento ao cliente

Você pode instalar a aplicação Inteligência para tarefas para atendimento ao cliente (com.snc.csm_ml_task) se tiver a função de administrador.

Antes de Iniciar

• Certifique-se de que o aplicativo e todos os seus aplicativos ServiceNow Store associados tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito de um ServiceNow produto ou aplicação.
• Revise a lista de aplicações do Task Intelligence para Atendimento ao cliente em ServiceNow Store para obter informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de lançamento.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com o Task Intelligence para Atendimento ao cliente:

• Aplicações da Store: Task Intelligence para Atendimento ao cliente
• Funções
• Tabelas
• Propriedades
• Fluxos
• Trabalhos programados

Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Inteligência para tarefas para atendimento ao cliente.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
2. Encontre a aplicação Inteligência para tarefas para atendimento ao cliente (com.snc.csm_ml_task) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
6. Selecione Instalar.