Dados do cliente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 29 de fev. de 2024
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    • Os dados do cliente para Customer Service Management (CSM) incluem informações sobre o cliente e as contas.

    Tabela 1. Criação de dados de conta, contato e consumidor
    Tarefa Descrição
    Configurar contas e contatos Contas e contatos são clientes no modelo de negócios empresa para empresa (B2B). Crie contas de cliente, contas de parceiro e contatos que sejam funcionários dessas contas.
    Configurar consumidores Os consumidores são clientes no modelo de negócios empresa para consumidor (B2C).
    Usar o modelo de dados de endereço aprimorado para contas As empresas geralmente compartilham endereços entre contas, em uma hierarquia de conta ou entre hierarquias. O uso de um modelo de dados de endereço aprimorado torna possível vincular um local a várias contas.