Adicionar uma experiência de aplicação

Use App Engine Studio (AES) para adicionar uma experiência ao seu app. As experiências são a interface, ou wrapper, de como os usuários interagem com seu app.

Os modelos de aplicação adicionam experiências automaticamente à sua aplicação.

Tabela 1. Tipos de experiências

Experiência	Definição	Exemplo	Referência
Item do catálogo padrão	Um item do catálogo padrão exibe um formulário que os usuários podem preencher para criar solicitações, como um formulário para solicitar um item ou serviço. Os itens do catálogo padrão usam a tabela Solicitação e produzem um registro de solicitação. Além disso, os itens de solicitação gerados são vinculados a um fluxo de trabalho, uma tarefa de catálogo e quaisquer aprovações relacionadas. Usando itens do catálogo padrão, os usuários podem adicionar vários itens a um carrinho e gerar uma solicitação para cada item solicitado. Use um item do catálogo quando quiser que o formulário do catálogo de serviços gere uma solicitação, completa com um fluxo de trabalho, aprovações, tarefas etc.	Crie um formulário de item do catálogo, como um formulário para solicitar licença. Depois de enviar o formulário, uma solicitação é criada para um gerente aprovar ou rejeitar.	Adicionar um item do catálogo padrão Amostra de item do catálogo padrão
Produtor de registro	Um produtor de registro é um tipo simplificado de item do catálogo que exibe um formulário que os usuários preencherão para inserir um novo registro de dados em uma tabela de destino personalizada selecionada que você configurou. Esse tipo de item do catálogo permite que os usuários criem registros baseados em tarefas, como um registro de incidente (sem nenhuma das funcionalidades mais complexas que vêm com o uso de um item do catálogo padrão (por exemplo, criar solicitações). Use um produtor de registro quando quiser que o formulário do catálogo de serviços crie um tipo simplificado de registro que não seja uma solicitação (por exemplo, um registro de tarefa, como um incidente, mudança ou melhoria etc.).	Crie um formulário do catálogo de serviços que gera um registro de tarefa, como um incidente, em vez de uma solicitação.	Adicionar um produtor de registro Produtor de registro de amostra
Espaço	Um espaço é um pacote de ferramentas que fornece aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes ferramentas para ajudar a responder a perguntas e resolver problemas de clientes.	Crie um painel de execução de equipamentos no qual os funcionários possam solicitar laptops e outros itens. Os espaços são semelhantes aos portais, mas com escopo menor.	Adicionar um espaço Como criar espaços no AES Configurar um espaço no Construtor de espaços Definir configurações de espaço no Construtor de espaços Configuração de uma página inicial de espaço no Construtor de espaços Configurar uma página de registro para um espaço no Construtor de espaços Configurar listas para um espaço no Construtor de espaços Como configurar a análise de um espaço no Construtor de espaços Espaços de amostra que você pode criar
Portal	Um portal é um site onde os usuários dentro da sua organização podem encontrar informações, enviar solicitações e concluir tarefas de negócios.	Crie um portal de autoatendimento ou ponto de entrada para que os funcionários façam solicitações e naveguem em uma base de conhecimento, que você pode preencher com espaços e catálogos adicionais.	Adicionar um portal Exemplo de portais que você pode criar
Móvel	Uma experiência móvel permite que os usuários acessem sua aplicação a partir de um ServiceNow aplicativo para celular nativo. Em seguida, você deve preencher o app com dados.	Crie um aplicativo de solicitação de licença para dispositivos móveis para que os gerentes aprovem ou rejeitem solicitações no aplicativo Now Mobile em seus dispositivos móveis.	Adicionar uma experiência móvel Amostra de experiência móvel

• Escolha entre produtores de registro e itens do catálogo
  O produtor de registro e o item do catálogo padrão em App Engine Studio (AES) criam experiências em que os usuários podem enviar solicitações por meio de um portal de serviços. No entanto, os produtores de registro são mais extensíveis e permitem que os usuários criem um registro em qualquer tabela.
• Adicionar um produtor de registro
  Um produtor de registro permite que os usuários criem registros baseados em tarefas, como um registro de incidente, em apps que você cria em App Engine Studio (AES) sem criar uma solicitação. Ele permite uma melhor experiência do usuário final ao padronizar as solicitações usando um formulário simplificado.
• Adicionar um item do catálogo padrão
  Adicione um item do catálogo padrão à sua aplicação em App Engine Studio (AES) para que os usuários possam enviar solicitações de serviços e ofertas.
• Adicionar um espaço
  Crie um espaço em App Engine Studio (AES) para criar um espaço que forneça aos agentes, gerentes de caso, profissionais de help desk e gerentes ferramentas para ajudar a responder a perguntas e resolver problemas de clientes. Os espaços são usados principalmente para processos de solicitação e execução, como uma central de serviços para gerenciar tíquetes.
• Adicionar um portal
  Crie um portal em App Engine Studio (AES) para fornecer aos usuários um site onde eles possam encontrar informações, criar solicitações e concluir tarefas de negócios.
• Adicionar uma experiência móvel
  Adicione uma experiência móvel, ou interface, para permitir que os usuários acessem sua aplicação a partir de um ServiceNow aplicativo para celular nativo.
• Como editar uma experiência no App Engine Studio
  Adapte a experiência do seu app para atender às necessidades do negócio criando interfaces em App Engine Studio (AES), como para aplicativos para celular ou itens do catálogo.