Criar a categoria e a tabela

Depois que a solicitação é enviada, um administrador de catálogo pode aprovar ou rejeitar a solicitação.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A aprovação da solicitação cria uma nova tabela para a categoria de serviço, adiciona uma aplicação ao navegador de aplicações usando o nome da categoria como o rótulo da aplicação e define o Estado da categoria de serviço como Publicado no catálogo.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Criador de serviços > Solicitações de Categoria.
2. Abra um registro com um State de Requested.
3. Revise a categoria de serviço solicitada. ServiceNow fornece um Table name sugerido com base em Department.
   Se houver uma categoria de serviço com o nome da categoria ou da tabela especificado, uma mensagem será exibida nesse campo. Use um valor exclusivo para esses campos.
4. Clique em Criar categoria e tabela para aprovar a solicitação ou em Rejeitar para rejeitar a solicitação.
   Se notificações estiverem habilitadas para a instância, a categoria de serviço Manager será notificada sobre a aprovação ou rejeição.

   

   Depois de publicar a categoria de serviço, você pode acessar a nova tabela navegando até a nova aplicação no navegador de aplicações ou clicando no link relacionado Exibir lista de tarefas no formulário Categoria de serviço.

Tarefas relacionadas

• Gerenciar um serviço