Editar o gatilho de um playbook no Creator Studio

Defina o gatilho de um playbook em Creator Studio para especificar o que faz com que o playbook comece a ser executado.

Antes de Iniciar

O gatilho inicia um playbook para ser executado em um dos formulários do aplicativo. Por exemplo, quando um usuário seleciona uma resposta específica para uma pergunta, o playbook começa a ser executado. O formulário selecionado já deve estar configurado para que você possa selecioná-lo para o gatilho.

Para editar o gatilho de um playbook, você deve ter permissão para trabalhar no app.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

Você não pode mudar o gatilho de um playbook (se o formulário é enviado ou atualizado para iniciar o playbook) ou com que frequência ele deve ser executado depois de criar o playbook. Em vez disso, crie um novo playbook com um gatilho diferente.

Procedimento

1. Ir para Todos > App Engine > Creator Studio para ver todos os apps na página inicial Creator Studio.
2. Abra o app que contém o playbook ao qual você deseja adicionar ações.
3. Selecione para Visualizar como diferentes formulários aparecem em várias experiências ou selecione o botão Exibir ou Editar para exibir ou editar a aplicação.
   Selecione diferentes opções de visualização se quiser ter certeza de que selecionou a aplicação correta e ver como ela aparecerá nos seguintes formatos:

   • Portal (veja uma prévia de como ele aparecerá em um site para desktop)
   • Now Mobile (veja uma prévia de como ele aparecerá em um telefone celular ou dispositivo)
   • Virtual Agent (veja uma representação de como ele aparecerá em uma interface de chatbot)
     Nota:

     Sua organização deve ter os plug-ins corretos instalados para ver como o formulário aparecerá em Virtual Agent. Se você estiver interessado, consulte o administrador e consulte Catalog builder preview topic conversation para obter mais informações sobre como visualizar formulários e seus itens do catálogo em Virtual Agent.

   O botão Exibir exibe os formulários que foram publicados e não cria explicitamente um novo formulário de rascunho para desenvolvimento. O botão Editar leva você para um formulário de desenvolvimento, por exemplo, uma nova versão de rascunho de um formulário que já foi publicado.

   Figura 1. Visualizar a experiência do app

   

   Você também pode fazer check-out de uma representação de como o espaço de envios de formulário será exibido selecionando a visualização de envios, bem como os registros que seu aplicativo gera para ele (selecionando a visualização de registro ).

4. Selecione a guia Automações no cabeçalho da aplicação.
5. Verifique se você está editando o playbook correto na sua aplicação selecionando-o na guia Automações.
   
6. Selecione o gatilho ().
   O modal de propriedades adicionais é exibido, onde você pode editar algumas das configurações do gatilho.
7. Faça mudanças nos atributos gerais do gatilho.

   Tabela 1. Campos de definição do playbook geral

   Campo	Descrição
   Nome do playbook	Nome descritivo do playbook que você está criando.
   Descrição	Breve explicação do que o playbook faz, por exemplo, o objetivo final do tipo de registro.

8. Se necessário, altere o formulário cujo item do catálogo gera o tipo de registro no qual você deseja que o playbook seja executado.
9. Altere as condições que devem ser atendidas para que o playbook comece a ser executado selecionando Adicionar conjunto de condições.
   • Se você quiser acionar o playbook com base no valor de uma coluna em uma tabela, selecione o Campo que deseja que seja o gatilho, bem como sua condição Operador e o Valordo gatilho específico. Por exemplo, quando uma data de início é posterior à data necessária.
   • Se você quiser acionar o playbook com base na resposta de um formulário, selecione Perguntas como o campode gatilho . Em seguida, selecione a pergunta desejada no campo Pergunta, o Operador da condição e o Valorda resposta.

   Figura 2. Resposta à pergunta como gatilho para uma automação

   

   Adicione quantas condições forem necessárias. Para obter mais informações, consulte Create a condition statement using the condition builder.

10. Salve suas mudanças selecionando o botão Concluído.