Flow Designer

O Flow Designer é um recurso da Now Platform que permite capacidades avançadas de automação de processos em um ambiente de design consolidado. O Flow Designer permite que os proprietários de processo usem linguagem natural para automatizar aprovações, tarefas, notificações e operações de registro sem precisar codificar.

Flow Designer e IntegrationHub

Para todos os novos requisitos de fluxo de processo, a ServiceNow recomenda o uso do Flow Designer em vez do fluxo de trabalho legado para quase todas as circunstâncias.

Flow Designer e regras de negócio

Você deve usar o Flow Designer em vez de Regras de negócio, a menos que:

• A lógica de negócios precisa ser executada em uma sequência específica com outras regras de negócio. Por exemplo, a nova lógica de negócios precisa ser executada após uma regra de negócio, mas antes de outra.
• A lógica precisa ser executada imediatamente antes ou depois de gravar no banco de dados no mesmo thread.
• A lógica somente chama uma Inclusão de script.

Ao projetar um fluxo, siga estes princípios de design:

• Finalidade única: cada fluxo deve ter um objetivo específico.
• Reutilização: projete com subfluxos reutilizáveis em mente (a aprovação é um ótimo exemplo).
• Clareza: a linguagem e o layout de um fluxo devem deixar clara a finalidade de cada ação.

Comece com um design de quadro branco de um fluxo de negócios. Em seguida, crie o fluxo ação por ação para se alinhar com o processo. Mais de um fluxo pode ser necessário para que um único processo mantenha os princípios de design.

Use as seguintes práticas ao trabalhar com o Flow Designer:

• Use registros, não SysIDs. Ofereça uma experiência guiada com documentação em linha.
• Aprenda a usar objetos de modelo para trabalhar com entradas estáticas e dinâmicas.
• Evite passar blobs de dados, a menos que seja absolutamente necessário.
• Passe somente informações para um fluxo que o fluxo usará.

Use as seguintes práticas ao trabalhar com ações do Flow Designer:

• Sempre crie ações no escopo do spoke da aplicação, se aplicável.
• Defina o acesso como Acessível de todos os escopos em ações para poder reutilizar ações em outros apps e escopos no futuro.
• Defina a Proteção como Somente leitura para evitar edições indesejadas nas ações dos usuários.
• Certifique-se de que as entradas tenham um tipo específico.
• Certifique-se de que Obrigatório esteja selecionado onde necessário.
• Se estiver usando um tipo de entrada de opção, use um valor padrão.

Use as seguintes práticas ao trabalhar com o IntegrationHub:

• Crie um spoke por sistema de integração. Coloque somente ações para um único sistema em um spoke.
• Ao criar o app com escopo para o spoke, use uma convenção de nomenclatura de versão que faça sentido.
• Use um alias de conexão em vez de uma conexão em linha. A URL base será extraída automaticamente.
• Use atributos de conexão no alias para aprovar a versão em uma etapa REST, proporcionando flexibilidade futura para controle de versões no caminho do recurso.
• Use Salvar como anexo para salvar o conteúdo na resposta em vez de criar outra etapa para salvar os dados.
• Se o alias for dinâmico, torne o alias uma das entradas e use a cápsula de dados para fornecer o alias.

Use as seguintes práticas no Flow Designer e no IntegrationHub para tratamento de erros:

• Crie uma Inclusão de script para lidar com erros.
• Escreva mensagens de erro curtas e compreensíveis.
• Incorpore todas as mensagens de erro possíveis que a API retorna.
• Certifique-se de que as saídas da etapa de integração sejam validadas antes de usá-las.
• Falha antecipada: se as entradas não estiverem disponíveis, não chame a integração.

Treinamento individualizado: Flow Designer

Treinamento individualizado: IntegrationHub