Editar um playbook no Creator Studio

Atualize um playbook para alterar suas configurações ou reorganizar ou remover tarefas para que ele funcione na sua aplicação.

Antes de Iniciar

Para editar um playbook, você deve ter permissão para trabalhar no app.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

Nem todos os itens que podem ser adicionados aos playbooks são compatíveis com Creator Studio, por exemplo, notificações.

Se você quiser adicionar itens complexos e sem suporte a um playbook (como atividades opcionais, várias fases ou cápsulas de dados de atividades anteriores), deverá abrir e editar esse playbook em Workflow Studio. Depois de editar um playbook em Workflow Studio, você não poderá editá-lo em Creator Studio. No entanto, você ainda pode trabalhar no restante do app em Creator Studio.

Procedimento

1. Ir para Todos > App Engine > Creator Studio para ver todos os apps na página inicial Creator Studio.
2. Abra o app que contém o playbook que você deseja editar.
3. Selecione para Visualizar como diferentes formulários aparecem em várias experiências ou selecione o botão Exibir ou Editar para exibir ou editar a aplicação.
   Selecione diferentes opções de visualização se quiser ter certeza de que selecionou a aplicação correta e ver como ela aparecerá nos seguintes formatos:

   • Portal (veja uma prévia de como ele aparecerá em um site para desktop)
   • Now Mobile (veja uma prévia de como ele aparecerá em um telefone celular ou dispositivo)
   • Virtual Agent (veja uma representação de como ele aparecerá em uma interface de chatbot)
     Nota:

     Sua organização deve ter os plug-ins corretos instalados para ver como o formulário aparecerá em Virtual Agent. Se você estiver interessado, consulte o administrador e consulte Catalog builder preview topic conversation para obter mais informações sobre como visualizar formulários e seus itens do catálogo em Virtual Agent.

   O botão Exibir exibe os formulários que foram publicados e não cria explicitamente um novo formulário de rascunho para desenvolvimento. O botão Editar leva você para um formulário de desenvolvimento, por exemplo, uma nova versão de rascunho de um formulário que já foi publicado.

   Figura 1. Visualizar a experiência do app

   

   Você também pode fazer check-out de uma representação de como o espaço de envios de formulário será exibido selecionando a visualização de envios, bem como os registros que seu aplicativo gera para ele (selecionando a visualização de registro ).

4. Selecione a guia Automações no cabeçalho da aplicação.
5. Verifique se você está editando o playbook correto na sua aplicação selecionando-o na guia Automações.
   
6. Corrija quaisquer erros na lógica do playbook selecionando o ícone de mensagem de erro.
   Na bandeja de erros que aparece, você pode abrir as propriedades para corrigir cada erro selecionando o link Local.

   

7. Edite as configurações do playbook.
   1. Selecione o ícone de mais ações () e selecione Propriedades.
   2. Atualize qualquer uma das configurações.
      Nota:

      Você não pode mudar o gatilho de um playbook depois de criado. Em vez disso, adicione um novo playbook com um gatilho diferente.
   3. Selecione o botão Concluído.
8. Reorganize a ordem das tarefas conforme necessário.
   1. Mostre a exibição do quadro para o playbook.
   2. Arraste os cartões de cada atividade para a ordem desejada.
   Creator Studio O salva automaticamente as mudanças.
9. Troque uma atividade de espaço reservado se quiser substituí-la por outro tipo de atividade.
   1. Passe o mouse sobre a atividade de espaço reservado e selecione o ícone de substituir atividade (ícone de ) para abrir diretamente o seletor de atividade.

      Figura 2. Trocar uma atividade de espaço reservado

      

   2. Selecione a nova atividade no seletor de atividades.
   3. Opcional: Atualize o Rótulo e a Descrição conforme necessário ou qualquer uma das outras propriedades da atividade.
      Para obter mais informações, consulte Adicionar atividades ao playbook de uma aplicação no Creator Studio.
10. Exclua todas as atividades desnecessárias passando o mouse sobre a atividade e selecionando o ícone de exclusão ().
11. Faça edições avançadas em Workflow Studio selecionando o ícone de mais ações () e selecionando Abrir no Workflow Studio.