Fluxo de trabalho de agendamentos em Patient Support Services

Você pode permitir que os pacientes marquem consultas para uma solicitação de treinamento em Patient Support Services usando o recurso de reserva de compromisso.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

O recurso de reserva de compromisso no Patient Support Services a aplicação usa o seguinte fluxo de trabalho:

1. Um paciente exibe as janelas de consulta disponíveis, faz uma seleção e marca um compromisso para uma solicitação de treinamento no portal do paciente.
2. Reservar um compromisso cria um registro na tabela Compromisso [sn_hcls_appointment] e um registro de tarefa de treinamento é criado. Uma notificação por e-mail sobre os compromissos agendados é enviada para o paciente.
3. A tarefa de treinamento é atribuída automaticamente ao grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem e um professor de enfermagem que é membro do grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem trabalha na tarefa.
4. Em seguida, o instrutor de enfermagem realiza o treinamento para o paciente com base nas datas de consulta programadas e atualiza o estado da tarefa de treinamento em Espaço. O professor de enfermagem pode acessar a check-list de treinamento, preencher a check-list durante o treinamento e capturar anotações na tarefa.

Para começar a usar o recurso de reserva de compromisso, consulte Como configurar uma configuração de reserva de compromisso para Patient Support Services.