Componentes instalados com Patient Support Services

Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Patient Support Services aplicação, incluindo tabelas, funções de usuário, ServiceNow Store e regras de negócio.

Importante:

A partir da versão Yokohama, os Serviços de suporte ao paciente estão sendo preparados para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais ativado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível.

Para obter detalhes, consulte Processo de descontinuação [KB0867184] artigo no Now Support base de conhecimento.

Nota:

A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.

Funções instaladas

Tabela 1. Funções instaladas em Patient Support Services

Função	Descrição	Contém as funções
sn_patientservice.admin	Administradores que podem acessar o. Patient Support Services aplicação.	sn_patientservice.agent
sn_patientservice.agent	Exibe e preenche casos de inscrição como um coordenador de atendimento.	sn_hcls.health_agent
sn_patientservice.nurse_educator	Gerencia solicitações de treinamento para um Patient Support Services como enfermeira educadora. Nota: Por padrão, a função sn_patientservice.nurse_educator é atribuída aos membros do grupo de atribuição de Suporte de treinamento de enfermagem.	sn_hcls.practitioner
sn_patientservice.case_creator	Cria casos de inscrição para todos os objetos associados.	sn_patientservice.case_viewer
sn_patientservice.agent_connector	Exibe, cria e atualiza casos de inscrição para todos os objetos associados. Você pode combinar esta função com outras funções para um usuário com o perfil do conector do agente. Para obter mais informações, consulte Determinar perfis de usuário adicionais em Patient Support Services.	sn_hcls.health_agent sn_patientservice.sm_agent
sn_patientservice.case_task_viewer	Exibe todas as tarefas associadas a um caso de inscrição ao qual o usuário tem acesso.	Nenhum(a)
sn_patientservice.case_viewer	Exibe todos os casos de inscrição disponíveis na aplicação.	Nenhum(a)
sn_patientservice.contributor	Cria casos de inscrição para pacientes. Você pode combinar esta função com outras funções de um usuário com o perfil de colaborador. Para obter mais informações, consulte Determinar perfis de usuário adicionais em Patient Support Services.	sn_hcls.clinical_data_viewer sn_hcls.foundation_data_viewer sn_patientservice.case_task_viewer sn_hcls.patient_data_viewer sn_hcls.pratitioner_data_viewer sn_hcls.health_insurance_data_viewer sn_patientservice.case_viewer sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer sn_patientservice.case_creator
sn_patientservice.sm_agent	Acessa e exibe todos os dados relacionados a solicitações de inscrição como um coordenador de atendimento.	sn_patientservice.case_creator

Tabelas instaladas

Tabela 2. Tabelas da aplicação Patient Support Services

Tabela	Descrição
Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Armazena os casos de inscrição. . Paciente o campo é obrigatório para um caso de inscrição.
Tarefa de serviço do paciente [sn_patientservice_task]	Tabela de tarefas de base da qual as tabelas Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task] e Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item] são estendidas. Estende a tabela Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task].
Treinamento de serviço do paciente [sn_patientservice_training_task]	Armazena os detalhes das tarefas de treinamento associadas a uma tarefa do programa.
Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Armazena os detalhes das tarefas do item de serviço do programa associadas a um serviço de programa.
Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Armazena os detalhes das tarefas do programa criadas para executar os serviços solicitados por um paciente.

Aplicações do ServiceNow Store instaladas

Tabela 3. ServiceNow Store aplicação instalada em Patient Support Services

Aplicação	Descrição
Gestão de serviços de saúde e ciências biológicas Core (sn_hcls)	Fornece um modelo de dados e recursos críticos de saúde digital, incluindo exibição de 360 graus do paciente, gestão de consentimento e documentação digital para lidar melhor com os serviços de saúde.

Regras de negócio instaladas

Tabela 4. Regras de negócio instaladas em Patient Support Services

Regra de negócio	Tabela	Critérios de regra	Descrição
Regra de negócio de avaliação automática	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Depois de inserir	Aciona uma pesquisa de satisfação do paciente quando um caso de inscrição é definido como Encerrado concluído .
Cancelar playbook em caso inativo	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após a atualização	Desabilita as atividades em um playbook quando o estado do caso de inscrição associado é definido como Encerrado concluído , Encerrado incompleto ou Cancelado .
Mudar estado do compromisso	Treinamento de serviço do paciente [sn_patientservice_training_task]	Após a atualização	Define um estado de compromisso como Cumprido ou Cancelado quando o estado da tarefa de treinamento de conduta associado é definido como Concluído ou Cancelado , respectivamente.
Preencher paciente e seguro	Solicitação de pré-autorização [sn_hcls_pre_auth_header]	Depois de inserir	Preenche os detalhes do paciente, médico e seguro no formulário de detalhes de pré-autorização com base no nome de um paciente inserido em um caso de inscrição.
Preencha o paciente e o prescritor	Prescrição de medicação [sn_hcls_medication_prescription]	Depois de inserir	Preenche os detalhes do paciente e do médico no formulário Prescrição de medicação com base no nome de um paciente inserido em um caso de inscrição.
Defina Itens secundários como Cancelados	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após inserir e atualizar	Cancela todos os itens secundários, incluindo tarefas de paciente em aberto, serviço de programa inscrito em aberto, programa inscrito em aberto e tarefas de documento quando um estado de caso de inscrição muda para Encerrado incompleto ou Cancelado .
Defina o estado EPS como Cancelado	Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Após a atualização	Define o estado de um serviço de programa inscrito como Cancelado quando o estado do item de serviço do programa associado é definido como Cancelado .
Defina o estado EPS como Concluído	Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Após a atualização	Define o estado de um serviço de programa inscrito como Cumprido quando o estado do item de serviço do programa associado é definido como Concluído .
Defina o estado EPS como Execução pendente	Item de serviço do programa [sn_patientservice_program_service_item]	Após a atualização	Define o estado de um serviço de programa inscrito como Execução pendente quando o estado do item de serviço do programa associado é definido como Trabalho em andamento .
Defina o estado do ISP como Cancelado	Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Após a atualização	Define o estado do item de serviço do programa como Cancelado quando o estado da tarefa do programa associado é definido como Cancelado .
Defina o estado de ISP como Concluído	Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Após a atualização	Define o estado do item de serviço do programa como Concluído quando o estado da tarefa do programa associado é definido como Concluído .
Defina o estado do ISP como Trabalho em andamento	Tarefa do programa [sn_patientservice_program_task]	Após a atualização	Define o estado do item de serviço do programa como Trabalho em andamento quando o estado da tarefa do programa associado é definido como Trabalho em andamento .
Definir descrição resumida	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após a atualização	Define a descrição resumida de um caso de inscrição no formato Caso de inscrição do <program name> quando o caso de inscrição é criado ou atualizado.
Defina Estado como Aberto quando atribuído	Caso de inscrição [sn_patientservice_enroll_case]	Após inserir e atualizar	Define o estado do caso de inscrição como Aberto quando o caso é atribuído a um coordenador de atendimento.