Envie um pedido de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para seus ativos empresariais defeituosos

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Envie um pedido de Autorização de devolução de mercadoria (RMA) para iniciar a substituição ou o reparo de seus ativos empresariais defeituosos.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: ativo ou inventory_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Você pode enviar pedidos de RMA somente para ativos empresariais serializados.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Ciclo de vida do ativo empresarial.
    2. Na lista de itens do catálogo Ciclo de vida do ativo empresarial disponíveis, selecione Pedido de RMA empresarial .
    3. Na lista Ativos de RMA empresarial no formulário de pedido de RMA empresarial, selecione Adicionar .
      A caixa de diálogo Adicionar linha é aberta.
    4. Opcional: Em Depósito , pesquise e selecione o depósito em que o ativo empresarial defeituoso está localizado.

      Ao selecionar um depósito, você pode restringir a lista de ativos empresariais que pode pesquisar e selecionar em Ativo empresarial campo ( etapa 5 ).

      Se você não selecionar um depósito, este campo será preenchido automaticamente com base no ativo empresarial selecionado em Ativo empresarial campo ( etapa 5 ).

    5. Em Ativo empresarial , pesquise e selecione o ativo empresarial com defeito que você deseja substituir ou reparar por meio deste pedido de RMA.
    6. Selecione Adicionar.
      A caixa de diálogo é fechada e o ativo empresarial defeituoso é adicionado à lista de ativos de RMA empresarial.
    7. Repita as etapas 3 a 6 para cada ativo empresarial defeituoso que você deseja substituir ou reparar por meio deste pedido de RMA.
      Nota:
      Você pode adicionar até 50 ativos empresariais a um único pedido de RMA.
    8. Selecione Enviar.

    Resultado

    Depois que o pedido de RMA for enviado com sucesso, você será redirecionado automaticamente para Catálogo de serviços página inicial. Uma mensagem de confirmação será exibida com o número do pedido de RMA, que você pode usar para rastrear e gerenciar seu pedido de RMA.