Automação do ciclo de vida do ativo

Automatize a atualização de seus registros de ativos durante todo o ciclo de vida e remova o esforço de manter manualmente a precisão do ativo.

Os ativos devem ser atualizados e rastreados desde o momento em que são comprados até serem descartados. O processo de automação começa a partir do momento em que você solicita um ativo até determinar se o ativo está em estoque ou se deve ser comprado. Se estiver em estoque, o ativo será transferido por meio do fluxo de trabalho da ordem de transferência. Se o ativo precisar ser comprado, o fluxo de trabalho da ordem de compra será acionado. Os fluxos de trabalho automatizados eliminam a necessidade de atualizar manualmente cada registro de ativo ou o item de configuração (IC) associado. Após a conclusão do fluxo de trabalho, os registros de ativos ou ICs são atualizados automaticamente.

Nota:

O fluxo de trabalho automatizado não é acionado para ativos excluídos. Você deve atualizar manualmente seus registros de ativos ou ICs para os ativos excluídos.

Você pode criar pedidos de estoque em massa para ativos de hardware para seus depósitos. Você pode especificar o modelo e a quantidade exata que você precisa. Depois que o item é adquirido ou transferido, o fluxo de trabalho é concluído.

Você também pode criar ordens de descarte para hardware e ativos consumíveis. Este fluxo de trabalho orienta você por cinco tarefas de descarte de ativos. Essas tarefas envolvem o planejamento, programação, verificação, partida e a confirmação final dos ativos descartados. Fechar uma tarefa conclui a tarefa e cria a próxima tarefa no fluxo de trabalho.

Por exemplo, Verificar é a primeira tarefa no fluxo de trabalho de descarte de ativos. Depois de concluir e fechar a tarefa Verificar, a tarefa de seleção Programar será criada automaticamente. Este processo continua até que você feche todas as tarefas necessárias para descartar o ativo. Para obter informações, consulte Fases do pedido de descarte de hardware.

Tarefas de ativos

As tarefas de ativo são fornecidas para operações de implantação, substituição, troca ou descontinuação de seus ativos. Essas tarefas atualizam automaticamente o registro de IC/ativo na conclusão dessas operações.

Se um ativo estiver sendo implantado, substituído ou descontinuado por meio de um incidente, solicitação de mudança ou ordem de serviço de campo, o registro de IC/ativo será atualizado automaticamente junto com os registros relacionados ao IC/ativo. Por exemplo, você tem um tíquete de mudança para desativar um servidor. Depois que a mudança é implementada, o. Gestão de mudanças a aplicação aciona o evento desativar ativo. A tarefa Descontinuar é acionada e atualiza o seguinte:

• IC
• registro de ativo relacionado
• alocações de software
• contratos de manutenção

A precisão dos dados é aprimorada reduzindo a necessidade de intervenção manual para atualizar registros.

Esta tabela lista as tarefas de ativo disponíveis em cada aplicação.

Aplicação	Tarefas de ativos
Gestão de incidentes	Atualizar/reparar Trocar Descontinuar Nota: Por padrão, a ação de ativo é necessária para fechar incidentes. Se você não quiser impor nenhuma ação de ativo para o fechamento de um incidente, defina o valor da propriedade do sistema sn_hamp.enable_asset_action_validation_incident. falso . Para obter mais detalhes, consulte Não é possível resolver incidente ou solicitação de mudança após instalar o HAMP - campo obrigatório Ação de ativo [KB1695540] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Gestão de mudanças	Implantar Descontinuar Nota: Por padrão, a ação de ativo é necessária para fechar solicitações de mudança. Se você não quiser impor nenhuma ação de ativo para o fechamento de uma solicitação de mudança, defina o valor da propriedade do sistema sn_hamp.enable_asset_action_validation_change_request. falso . Para obter mais detalhes, consulte Não é possível resolver incidente ou solicitação de mudança após instalar o HAMP - campo obrigatório Ação de ativo [KB1695540] artigo no Now Support Base de conhecimento.
Gestão de serviços de campo	Implantar