Recurso de instância do produto em Gestão de ativos de hardware - HAM

Você pode representar consistentemente um produto em todas as aplicações, processos, fluxos de trabalho e interações do usuário por meio do recurso Instância do produto. As mudanças feitas em qualquer uma das representações do produto são sincronizadas automaticamente.

O recurso Instância do produto permite que você tenha uma representação comum para qualquer produto rastreado como um ativo em IT Asset Management, Um item-base de instalação (IBI) em Customer Service Management (CSM) e um item de configuração em Configuration Management Database (CMDB). Uma instância de produto está associada a ativos de uma categoria de modelo específica.

Nota:

No momento, a Instância do produto está habilitada somente para a categoria de modelo de dispositivo médico.

Configurações de Identificador de instância do produto (PID) para uma categoria de modelo

Identificador de instância do produto (PID) é um identificador exclusivo de uma instância de produto e vincula ativo, IC e IBI.

Um PID é gerado com base nos seguintes itens definidos na tabela Configurações do identificador de instância do produto [product_instance_identifier_configuration]:

• Configurações de PID
• Pedido atribuído a cada configuração

Nota:

As configurações de PID prontas para uso não podem ser editadas e são somente leitura.

Observe o seguinte sobre a geração de PID:

• Se os campos especificados nos parâmetros de configurações de PID estiverem vazios, um PID não será gerado e o ativo não será criado.
• Os ativos que estão no estado Pedido ou Pré-alocado e não têm um número de série não terão um PID gerado.
• O PID é recalculado e gerado novamente sempre que mudanças são feitas nos campos especificados nos parâmetros de configuração de PID, por exemplo, atualizações no número de série de um ativo, IC ou IBI.

Nota:

O PID é armazenado no campo product_instance_id da    tabela Ativo [alm_asset], Item de configuração [cmdb_ci] e Item-base de instalação [sn_install_base_item].

Para a categoria de modelo de dispositivo médico, os parâmetros padrão de uma configuração de PID são baseados em Número de série , Primário e ID do componente do modelo campos da tabela. A configuração de PID baseada no número de série do item recebe a prioridade mais alta ao gerar um PID. Mas quando o número de série não está presente, os parâmetros baseados nos campos Pai e ID do componente do modelo são considerados para gerar o PID. Se você especificar um número de série existente, o PID gerado será uma duplicata de um PID existente, portanto, o ativo não será criado. Se você tiver personalizações, como usar um campo personalizado diferente em vez do número de série como identificador exclusivo, desative a configuração de PID do número de série e crie uma nova configuração de PID para esse campo personalizado.

Nota:

Para habilitar o recálculo de PID para ativos secundários quando forem feitas atualizações no ativo primário, defina a propriedade do sistema sn_itam_enable_pid_recalculation_for_child_assetpara verdadeiro. O valor padrão é falso.

Sincronização de PID entre um ativo, IC e IBI

A sincronização de PID entre um ativo, IC e IBI acontece nas seguintes circunstâncias:

• Qualquer um dos campos do PID é atualizado em um ativo, IC ou IBI
• Um ativo, IC ou IBI está com valores especificados nos campos dos parâmetros de configuração de PID.

Criar ou atualizar ativos

Quando você cria um ativo especificando um valor para um campo incluído no parâmetro de configuração de PID, com base na configuração de PID da categoria de modelo associada, ocorrem as seguintes ações:

1. Um PID é gerado para o ativo com base no valor do campo especificado.
2. O ativo é criado.
3. O PID do ativo é sincronizado com o IC associado.

Quando você atualiza o campo incluído no parâmetro de configuração de PID de um ativo, o PID é recalculado e gerado novamente com base no novo valor do campo. O PID atualizado do ativo é sincronizado com seu IC associado.

Criar ou atualizar um IC

Quando você cria um IC, um PID é gerado somente quando o ativo é criado para esse IC. O PID do ativo é sincronizado com o IC.

Quando você atualiza um campo incluído no parâmetro de configuração de PID em um IC, ocorrem as seguintes ações:

1. O valor do campo é copiado do IC para o ativo.
2. O PID é recalculado e gerado novamente para o ativo.
3. O PID do ativo é sincronizado com o IC associado.

Criar ou atualizar um IBI

Quando você cria um IBI especificando um campo incluído no parâmetro de configuração de PID, um ativo e o IC associado são criados. O PID é gerado no item-base de instalação e é sincronizado com o ativo e seu IC associado.

Um PID é gerado novamente e sincronizado quando são feitas atualizações nos campos do IBI que fazem parte dos parâmetros de configuração do PID.