Recuperar Roadmunk assinaturas de usuário em Software Asset Management clássico

Recuperar não utilizado Roadmunk assinaturas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

Roadmunk Função necessária: Administrador de conta

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS Roadmunk a integração não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Quando Software Asset Management cria um candidato a remoção para seu Roadmunk, você pode recuperar a assinatura do usuário desativando o usuário associado em seu Roadmunk conta. Depois de desativar o usuário, você deve atualizar o estado do candidato a remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu Roadmunk integração.
   1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Tudo > Ativo de Software > Licença de SaaS > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu Roadmunk Perfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos de recuperação guia relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   5. Anote o nome principal do usuário de cada candidato a remoção para o qual você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Desative os usuários associados em seu Roadmunk conta.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em etapa 1 , você pode recuperar assinaturas de usuário desativando os usuários associados em seu Roadmunk conta.
   1. Em um navegador da Web, abra Roadmunk .
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador de conta.
      O painel Roadmunk é aberto.
   3. No menu de navegação esquerdo do Roadmunk painel, clique no ícone do seu perfil e selecione Configurações da conta .
      Suas configurações de conta são abertas.
   4. No cabeçalho da página das configurações da sua conta, selecione Usuários guia.
      Esta guia exibe as listas completas de usuários em seu Roadmunk conta, incluindo colaboradores, revisores e usuários inativos.
   5. Clique em Ativo botão de alternância para cada usuário que você deseja desativar.
      Você pode determinar quais usuários deseja desativar com base no endereço de e-mail associado a cada usuário. O endereço de e-mail corresponde diretamente ao nome principal do usuário de cada candidato a remoção identificado em etapa 1 .
   6. Clique em Salvar.
   Os usuários são desativados e adicionados à lista de usuários inativos.

   Nota:

   Por padrão, o Roadmunk Baixar subfluxo de assinaturas no ServiceNow Gestão de licenças de SaaS A integração do Roadmunk baixa todos os usuários do Roadmunk conta, incluindo usuários ativos e inativos. Para baixar somente os usuários ativos em sua conta, você deve baixar seu Roadmunk Relatório do usuário e anexe-o ao Roadmunk perfil de integração no seu ServiceNow instância. Consulte a etapa 7 de Criação do perfil de Integração Roadmunk para obter instruções detalhadas.
3. Opcional: Exclua usuários desativados do seu Roadmunk conta.
   Se um usuário desativado não fizer mais parte da sua organização ou equipe, você poderá excluir o usuário do seu Roadmunk conta.

   Aviso:

   Os usuários são excluídos permanentemente. Prossiga com cuidado, pois os usuários não podem ser restaurados depois de excluídos.
   1. No mesmo Usuários do seu Roadmunk configurações da conta, selecione USUÁRIOS INATIVOS .
      A lista de usuários inativos é aberta.
   2. Clique no ícone Remover ( ) para o usuário que você deseja excluir.
      A caixa de diálogo de confirmação de remoção é aberta.
   3. Na caixa de diálogo, clique em Excluir .
      O usuário é excluído da sua conta e todos os roadmaps não são atribuídos ao usuário.

      Nota:

      O usuário não é notificado sobre ser excluído da sua conta. Quaisquer comentários que mencionem ou sejam feitos pelo usuário são atualizados para indicar que o usuário foi excluído. Todos os roadmaps que pertencem ao usuário são retidos em sua conta e podem ser gerenciados por qualquer administrador de conta Você pode exibir esses roadmaps a qualquer momento na lista Todos os roadmaps na página inicial roadmaps. Se o usuário for convidado de volta para Roadmunk no mesmo endereço de e-mail, você deve reatribuir manualmente esses roadmaps ao usuário.
   4. Repita as etapas b e c para cada usuário que você deseja excluir.
4. Retorne ao seu ServiceNow instância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Licença de SaaS > Administração > Perfis de Integração Direta.
   2. Selecione seu Roadmunk Perfil de integração da lista Perfis de integração.
   3. Em Modelos de software Do formulário Perfil de integração, selecione o modelo de software associado ao perfil de integração.
   4. No formulário Modelo de software, selecione Candidatos de recuperação guia relacionada.
   5. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você desativou em etapa 2 .
   6. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção clicando em Encerrado ignorado .
      Software Asset Management Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription] e retorna automaticamente para o formulário Modelo de software.
   7. Repita as etapas de d a f para cada usuário que você desativou em Roadmunk conta.