Recupere assinaturas de usuário em Software Asset Management clássico

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Recupere assinaturas SaaS e SSO não utilizadas no Software Asset Management aplicação clássica.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS A integração do SurveyMonkey não é compatível com recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário da SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe da SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador da SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido da sua equipe, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário em Software Asset Management clássico para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS a integração monday.com não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Para recuperar um monday.com assinatura do usuário, você deve desativar o usuário em seu monday.com conta. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar monday.com assinaturas de usuário em Software Asset Management clássico para obter instruções detalhadas.
    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS A integração do Roadmunk não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Para recuperar um Roadmunk assinatura do usuário, você deve desativar o usuário em seu Roadmunk conta. Depois que o usuário for desativado, você deverá atualizar o estado do candidato a remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperar Roadmunk assinaturas de usuário em Software Asset Management clássico para obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Ativo de Software > Candidatos a remoção > Candidatos de Recuperação.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato à remoção de software.
      Consulte Adicione um candidato à remoção de software em Software Asset Management clássico para obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato à remoção de software no Software Asset Management aplicação clássica.
    3. Recupere assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar tudo .
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas de usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham atividade.
      • Para recuperar um conjunto de assinaturas de usuário, especifique seus critérios de filtro de pesquisa e clique em Recuperar tudo . Por exemplo, você pode recuperar todas as assinaturas de usuário para Adobe InDesign selecionando Produto Na lista Pesquisar e insira InDesign .

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato a remoção e clique em Recuperar No formulário Candidato a remoção.

    Resultado

    Depois que você recupera uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato de recuperação é definido como Encerrado concluído . Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária . Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.