Entscheidungsstrukturelemente

Entscheidungsstrukturen bestehen aus verschiedenen Arten von Elementen, einschließlich Knoten, Eingaben und Pfaden.

Entscheidungsstrukturen werden mit verschiedenen Elementen erstellt, die in der folgenden Tabelle beschrieben werden. Die Terminologie für diese Elemente unterscheidet sich geringfügig zwischen Decision Tree Builder und Core-UI, aber die Definitionen bleiben gleich. Weitere Informationen zu Knoten und Pfaden der Entscheidungsstruktur finden Sie unter Entscheidungsstrukturknoten und Pfade der Entscheidungsstruktur.

Tabelle : 1. Grundlegende UI-Begriffe, Entscheidungsstruktur-Generator-Begriffe und Definitionen

Begriff in Core-UI	Begriff in Decision Tree Builder	Definition
Entscheidungsstruktur	Entscheidungsstruktur	Ein mehrstufiger Prozess, der eine Reihe von Fragen und Antworten umfasst. Basierend auf den Antworten führt jede Frage in einer Entscheidungsstruktur zu einer anderen Frage, einer Anleitung für den Service Desk-Mitarbeiter oder einer anderen Entscheidungsstruktur.
Knoten	Knoten	Ein Knoten ist ein Punkt in einer Entscheidungsstruktur. Sie können verschiedene Arten von Knoten erstellen, je nachdem, was an diesem Punkt in der Struktur geschieht. Zu den Knotentypen gehören: Startknoten Fragenknoten Anleitungsknoten Verknüpfungsknoten
Startknoten	Startknoten	Der erste Knoten in einer Entscheidungsstruktur. Wenn Sie eine Entscheidungsstruktur erstellen, erstellt das System automatisch den Startknoten.
Entscheidungsknoten	Fragenknoten (Beim Hinzufügen eines Knotens und Auswählen von Fragen an Benutzer mindestens eine Frage im Popup-Fenster)	Dieser Knotentyp stellt eine oder mehrere Fragen dar. Die Antworten auf die Fragen führen zu einem Ergebnis, bei dem es sich um eine weitere Frage, eine Anleitung oder eine andere Entscheidungsstruktur handeln kann.
Anleitungsknoten	Anleitungsknoten (Wenn Sie einen Knoten hinzufügen und im Popup-Fenster Anleitung vorschlagen als Ergebnis auswählen)	Dieser Knotentyp verweist auf eine Anleitung, die einem Service Desk-Mitarbeiter eine Empfehlung gibt.
Verknüpfungsknoten	Verknüpfungsknoten (Beim Hinzufügen eines Knotens und Auswahl von Entscheidungsstruktur verknüpfen im Popup-Fenster)	Ein Verknüpfungsknoten enthält eine Referenz zu einer anderen Entscheidungsstruktur. Diese Verknüpfung verbindet die Ausführung der primären Entscheidungsstruktur mit einer anderen Entscheidungsstruktur, wenn eine bestimmte Bedingung erfüllt ist.
Leitfaden	Leitfaden	Eine Aktion, die ein Service Desk-Mitarbeiter ausführen kann, oder Informationen, die ein Service Desk-Mitarbeiter freigeben kann. Sie können Anleitungen auswählen, die im Plugin Guided Decisions „ Experience“ enthalten sind, oder Sie können Erstellen Sie eine Anleitung in Core-UI.
Entscheidungseingabe	Frage oder Anweisung	Eine Frage oder Anweisung mit einem konfigurierten Antworttyp. Beim Durcharbeiten einer Entscheidungsstruktur kann ein Service Desk-Mitarbeiter eine Antwort auf die Frage im von Ihnen konfigurierten Antworttyp geben.
Eingabetyp	Typ der Antwort	Der Typ der Daten, den die Frage in einem Fragenknoten als Antwort akzeptieren kann, z. B. Zeichenfolge, Ganzzahl oder Auswahl. Eine Liste der unterstützten Eingabetypen finden Sie unter Antworttypen für Fragen.
Zuordnung der Entscheidungseingabe	Link-Eingabe	Verknüpfen von Eingaben von einem Entscheidungsstrukturknoten mit einem anderen, um Eingabewerte in vorherigen Entscheidungsstrukturknoten wiederzuverwenden.
Bezeichnung (für einen Knoten)	Knotenname	Der Name für eine Frage, eine Anleitung oder einen Verknüpfungsknoten. In Decision Tree Builderwird dieser Name auf dem Knoten im Canvas-Bereich angezeigt.
Typ (für einen Knoten)	Knotenzweck	Der Typ eines Knotens im Datensatz des Entscheidungsstrukturknotens in Core-UI. Der Zweck eines Knotens im rechten Bereich in Decision Tree Builder. Fragenknoten: Stellen Sie Benutzern mindestens eine Frage Anleitungsknoten: Schlagen Sie eine Anleitung als Ergebnis vor
Nicht zutreffend	Pfad	Ein Pfad verbindet zwei Knoten in einer Entscheidungsstruktur oder einem Fragenknoten mit dem Startknoten der nächsten Entscheidungsstruktur. Ein Pfad wird erstellt und einem Knoten zugeordnet und stellt das potenzielle Ergebnis dieses Knotens dar.
Entscheidungspfad	Nicht zutreffend	Ein Pfad, der mögliche Ergebnisse eines Entscheidungsknotens bereitstellt. Ein Entscheidungspfad verknüpft einen Entscheidungsknoten mit dem nächsten Knoten vom Typ Entscheidung.
Anleitungspfad	Nicht zutreffend	Ein Pfad, der einen Entscheidungsknoten mit dem nächsten Knoten vom Typ „Anleitung“ verknüpft.
Verknüpfungspfad	Nicht zutreffend	Ein Pfad, der einen Entscheidungsknoten mit dem Startknoten der nächsten Entscheidungsstruktur verknüpft.
Reihenfolge	Pfadpriorität	Die Priorität, mit der der Pfad ausgeführt wird.