IT チームで協力し、サービスポートフォリオの作成、管理、監督を行います。チームは通常、戦略的ロール、運用ユーザーロール、および重要な日次ユーザーロールで構成されます。ロールのアサインは、各チームメンバーの責任と義務によって異なります。

ロールのタイトルとテーブルの詳細については、「Service Portfolio Management とともにインストールされる内容」を参照してください。

Service Portfolio Management のユーザーの概要

ポートフォリオオーナー

役員レベルで、IT サービスポートフォリオ全体に対する権限と責任が与えられている、戦略的ロールです。ポートフォリオオーナーの目標は、組織に価値をもたらすポートフォリオを提供することです。各ポートフォリオにポートフォリオオーナーが 1 人います。

ポートフォリオマネージャー
ポートフォリオに対する全体的な管理機能に関わる運用ロールです。このロールは、すべてのタイプのポートフォリオレコードを作成および編集します。
サービスオーナー
サービスを所有する戦略的ロール。通常、これは IT 内のディレクターレベルのロールで、所定のサービスとそのオファリングに対して、ライフサイクル全体を通じてエンドツーエンドの責任を負います。多くの場合、このロールは複数のサービスの責任を負います。サービスオーナーはサービスの日常の運用には大きく関与しません。
サービスマネージャー
サービスを管理する運用ロール。通常、これは IT 内のディレクターレベルのロールで、サービスの日々の提供と運用に対して責任を負います。場合によっては、サービスオーナーとサービスマネージャーが同じ人物であることがあります。
プロセスオーナー
ポートフォリオやサービスの所有権と管理に関係のない戦略的ロールです。このロールは、サービス、分類、ポリシー、手順、ガバナンス、ロール、責任の定義と進化に対して、長期的な責任を負います。プロセスオーナーの目標は、ビジネスに対するサービスポートフォリオ管理を成熟させることです。
プロセスマネージャー
ポートフォリオやサービスの所有権と管理に関係のない運用ロールです。このロールは、IT 組織全体のポートフォリオ内のポートフォリオとサービスの整合性を確保する責任を負います。このロールは、プロセスオーナーが決定したとおりにポリシー、手順、ガバナンスが維持されているかも検証します。場合によっては、プロセスオーナーとプロセスマネージャーが同じ人物であることがあります。
注: Service Portfolio Management で使用される一般的な用語 (サービスやポートフォリオなど) については、「Service Portfolio Management および CSDM の参照情報」を参照してください。