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Índice
  • Gestão de serviços a funcionários
    • Prestação de serviços de RH
      • Visão geral Prestação de serviços de RH
      • Case and Knowledge Management
        • Ativar Gestão de casos e conhecimento
          • Componentes instalados com a Gestão de casos e de conhecimento
        • Administração de RH
          • Configuração assistida do Prestação de serviços de RH
          • Propriedades de RH
          • Serviços de RH
            • Modelo de dados dos Centros de Excelência de RH
              • Categorização de serviço de RH
            • Configuração do serviço de RH
              • Configurar um serviço de RH
                • Configurar uma atividade de serviço para um serviço de RH
                • Configurar o cabeçalho da página de tíquete de RH para um serviço de RH
                • Configurar o formulário de criação de caso de RH para um serviço de RH
                • Configurar o formulário de caso de RH para um serviço de RH
                • Adicionar uma coluna personalizada (campo) a uma tabela de RH
              • Configurar um modelo de caso de RH
              • Configurar um produtor de registro para um serviço de RH
            • Gestão do catálogo de serviços de RH
              • Categorização do catálogo de serviços de RH
              • Configuração de item do catálogo de RH
                • Criar um item do catálogo de RH
                • Editar o produtor de registro de um item do catálogo de RH
                • Editar o modelo de caso de RH para um item do catálogo de RH
                • Vincular artigos de conhecimento ou documentos gerenciados a um item do catálogo de RH
          • Instruções de execução de RH
            • Configurar instruções de execução de RH
          • Modelos de RH
            • Configurar um modelo de tarefa de RH
          • Fluxos e gatilhos de RH
            • Ativar um fluxo de RH
          • Configurar como os casos de RH são criados
          • Configurar um crachá de RH
          • Exibição da aplicação do catálogo de RH
          • Critérios do RH
          • Pesquisas de RH
            • Adicionar ou modificar uma pesquisa de RH
            • Adicionar ou modificar categorias e perguntas de pesquisa de RH
            • Publicar uma nova pesquisa de RH
            • Adicionar uma condição de gatilho para uma pesquisa de RH
          • Listas gerenciadas
            • Adicionar ou modificar departamentos
            • Adicionar ou modificar locais
            • Adicionar ou modificar cargos do funcionário
            • Adicionar ou modificar relacionamentos entre funcionários
            • Adicionar ou modificar tipos de benefício
            • Adicionar ou modificar planos de benefícios
            • Adicionar ou modificar tipos de problemas disciplinares
            • Adicionar ou modificar tipos de aviso disciplinar
            • Adicionar ou modificar sistemas de RH
            • Adicionar ou modificar frequências de relatório de RH
            • Adicionar ou modificar tipos de relatório de RH
            • Adicionar ou modificar categorias de visto
          • Notificações de RH
            • Adicionar ou modificar conteúdo de e-mail para notificações
            • Layout de notificação por e-mail para Prestação de serviços de RH notificações
          • Gerenciar funções de RH
            • Remover a função de administrador de RH do administrador do sistema de TI
            • Adicionar desenvolvedor delegado ao administrador de RH
            • Gerenciar Grupos de RH
              • Gerenciar tipos de grupo de RH
            • Gestão de habilidades de RH
              • Atribuir uma habilidade de RH a um grupo
              • Adicionar ou modificar uma habilidade de RH
              • Atribuir uma habilidade de RH a um usuário
            • Adicionar ou modificar regras de escalação
            • Funções de cliente
              • Regras de atribuição de função do cliente
          • Prestação de serviços de RH atribuição de caso
            • Advanced Work Assignment (AWA) para Prestação de serviços de RH
            • Regras de atribuição e correspondência no RH
              • Adicionar ou modificar uma regra de atribuição de RH
              • Testar uma regra de atribuição
              • Adicionar ou modificar uma regra de correspondência
          • Dicionário de sinônimos de RH
          • Gerador de link para Prestação de serviços de RH
            • Adicionar ou modificar um link profundo de RH
          • Segurança de RH
          • Bate-papo de RH a partir de listas e formulários
            • Gerencie a fila de bate-papo do RH
            • Monitorar a fila de bate-papo de RH
            • Criar um caso de RH a partir de um bate-papo
          • Coletar entrada do funcionário
            • Criar um formulário de funcionário
            • Criar um registro de critérios de RH para um formulário de funcionário
          • Capturar vários registros de trabalho para um usuário
          • Portal de serviços de RH
            • Página de tíquete de RH
          • Exibição de página de tíquete padrão para Prestação de serviços de RH
            • Configurar serviços de RH personalizados
            • Habilitar o mapa de rotas de página
          • Traduções de casos e tarefas de RH
          • Tabela Perfil do funcionário
            • Ativar perfil do funcionário
              • Componentes instalados com o Perfil do funcionário
          • Modelos de resposta para Prestação de serviços de RH
        • Explorar e usar Caso de RH e Gestão de conhecimento
          • Noções básicas sobre Gestão de casos e conhecimento
          • Prestação de serviços de RH Otimização de processos
          • Relatórios e Painéis de RH
            • Exibir painel de visão geral
            • Exibir painel do gerente
            • Exibir painel de caso de RH
            • Executar relatórios
              • Relatórios de RH disponíveis
            • Avaliar respostas da pesquisa de RH
            • Cartão de pontuação de pesquisa de satisfação
          • Gestão de conhecimento de RH
            • Criar um artigo de conhecimento de RH
            • Anexar artigos de conhecimento a um caso de RH
            • Criar um artigo de conhecimento a partir de um caso de RH
            • Blocos de conhecimento para gestão de conhecimento de RH
          • Casos de Relacionamentos do funcionário
            • Ativar Relacionamentos do funcionário
            • Configuração de Relacionamentos do funcionário
              • Usar tours guiados no Relacionamentos do funcionário
                • Habilitar tours guiados no Relacionamentos do funcionário
              • Prestação de serviços de RH Restrições de caso de Relacionamentos do funcionário
              • Configurar uma restrição de caso de relacionamentos do funcionário
              • Criar uma política de segurança de COE
              • Prestação de serviços de RH restrições de caso para um agente de Relacionamentos do funcionário
              • Prestação de serviços de RH tipos e subtipos de alegação de relacionamentos do funcionário
              • Configurar um tipo de alegação de relacionamentos do funcionário
              • Prestação de serviços de RH Regras de atribuição de Relacionamentos do funcionário
              • Prestação de serviços de RH Regras de correspondência de Relacionamentos do funcionário
              • Gestão de entrevistas
              • Gestão de evidências para Relacionamentos do funcionário
              • Prestação de serviços de RH Acomodações de Relacionamentos do funcionário
                • Criar tipos de acomodação
            • Usando Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário
              • Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando a IU legada
              • Criar um Prestação de serviços de RH caso de Relacionamentos do funcionário usando Espaço do agente
              • Crie um registro de partes envolvidas para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente
              • Crie um registro de alegação para Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente
              • Crie uma ação corretiva em Prestação de serviços de RH Relacionamentos do funcionário na IU legada ou Espaço do agente
              • Prestação de serviços de RH Painéis de Relacionamentos do funcionário
              • Relacionamentos do funcionário Performance Analytics Visão geral executiva
              • Serviço do plano de melhoria de desempenho (PIP)
                • Configurar um evento de ciclo de vida de PIP
                • Iniciar uma solicitação de PIP
                • Confirmar uma solicitação de PIP
                • Concluir avaliação de PIP
            • Soluções de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário
              • Ativar a solução de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário
              • Configurar a solução de análise e emissão de relatórios para Relacionamentos do funcionário
              • PainelVisão geral executiva de Relacionamentos do funcionário
            • Sindicatos dos trabalhadores
              • Criação de sindicatos de trabalhadores
                • Criar um sindicato de trabalhadores
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            • Tours guiados de Relacionamentos do funcionário
          • Gestão de casos de RH
            • Criar um caso de RH
              • Abrir um caso de RH para criar um plano de ação Acelerador de jornada
              • Solicitar uma verificação de antecedentes por meio de um provedor de verificação de antecedentes de terceiros
              • Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço DocuSign
              • Solicitar uma assinatura eletrônica por meio do serviço Adobe Sign
            • Trabalhar em um caso de RH
              • Exibir informações do caso de RH
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                • Editar um documento gerado
              • Proteger anexos de caso de RH
              • Envio de e-mail de um caso
              • Check-lists em casos de RH
              • Como adicionar uma tarefa de RH a um caso de RH
                • Criar tarefa de solicitação de espaço de escritório
              • Exibir informações da tarefa de RH
              • Adicionar aprovadores ad hoc a um caso
            • Como encontrar casos de RH
            • Reenviar um caso de RH para aprovação
            • Transferir um caso de RH
            • Escalar um caso de RH
            • Suspender e retomar um caso de RH
            • Adicionar informações de tratamento especial para um caso Prestação de serviços de RH
            • Casos de RH para VIPs
            • Criação de casos em massa
              • Criar uma solicitação de casos em massa
              • Criar um grupo de segmentos de usuário
              • Gerenciar um segmento de grupo de usuários
          • Perfil de RH
            • Configuração do campo editável do perfil de RH
            • Perfil de RH e segurança de caso de RH
            • Informações de perfil personalizadas
            • Adicionar segurança de campo no RH
            • Campos de identificação fiscal criptografados do perfil de RH
            • Gerar Perfis de RH
            • Adicionar ou modificar um perfil de RH
            • Adicionar ou modificar contatos para RH
            • Quem está coberto
            • Adicionar ou modificar um beneficiário
            • Inscrever-se em um plano de saúde
            • Adicionar ou modificar benefícios de seguro de vida, AD&D
            • Inscrever-se no plano de aposentadoria da empresa
            • Adicionar ou modificar benefícios de seguro de invalidez
            • Adicionar ou modificar a associação sindical dos funcionários
            • Configurar ou atualizar seu depósito direto
            • Solicitar reembolso de taxa de matrícula
            • Adicionar ou modificar acomodações
        • Integração de Prestação de serviços de RH com Gestão de portfólio de serviços e Gestão de portfólios digitais
          • Adotar metodologia de CSDM
            • Funções para configurações da tabela de serviço do CSDM e mapeamentos de serviço
            • Criar uma configuração de tabela de serviço no Gestão de portfólio de serviços
            • Configurar mapeamentos de serviço do CSDM
      • Visão geral do Espaço do administrador para provedores de serviço
        • Usar tours guiados no Espaço do administrador para provedores de serviço
      • Gestão da jornada do funcionário
      • Designer de jornadas
        • Explorar Designer de jornadas recursos
          • Tours guiados com detalhes da jornada
          • Tour guiado da visão geral da jornada
        • Visão geral da instalação e configuração
          • Instalar Designer de jornadas versão 3
          • Instalar Designer de jornadas versão 2
          • Instalar Designer de jornadas versão 1
          • Adicionar ou reparar dados de demonstração para aplicações e plug-ins
          • Corrigir solicitações de aprovação de acesso de chamador restrito (RCA)
          • Configurar Designer de jornadas recursos
            • Criar e configurar Designer de jornadas jornadas
            • Gerenciar Designer de jornadas funções de usuário
            • Gerenciar Designer de jornadas atualizações em massa para tarefas
              • Remover um tipo de tarefa da atualização em massa
              • Exibir Designer de jornadas registros de tarefa de solicitação em massa
            • Como criar e gerenciar links rápidos para jornadas
              • Criar um link rápido como administrador
              • Excluir um link rápido criado por um administrador
            • Atualizar permissões de usuários para jornadas
            • Criar e configurar Designer de jornadas cabeçalhos
            • Criar e gerenciar tipos de jornada
            • Criar e gerenciar tipos de plano
            • Criar e gerenciar configurações de plano na Designer de jornadas versão 1
            • Configurar o processo de revisão e aprovação da configuração do plano Designer de jornadas versão 2
              • Criar configuração de plano Designer de jornadas
              • Atribuir proprietários e aprovadores a uma configuração de jornada
              • Alterar responsáveis ou aprovadores da configuração do plano Designer de jornadas versão 2
            • Criar e gerenciar fases
            • Adicionar configurações de fase
            • Criar uma ação de pontuação de satisfação
            • Como criar e gerenciar modelos específicos de público-alvo
              • Criar e gerenciar modelos de tarefa de plano de ação
              • Gerenciar modelos de tarefas pendentes criados por gerentes no Designer de jornadas
            • Aprendizado recomendado nas configurações da jornada
              • Campos do modelo de tarefa
              • Adicionar ou modificar o aprendizado recomendado no app Designer de jornadas
              • Excluir aprendizado recomendado no app Designer de jornadas
              • Configurar uma definição de solução para as recomendações de jornada
            • Central do funcionário (EC) Widget de guias da jornada da página inicial
              • Adicionar widget Designer de jornadas
        • Integrações para o app Designer de jornadas
          • Integração do Publicações de aprendizado com o Designer de jornadas
          • Integração do Estações de escuta com o Designer de jornadas
          • Integração do Central de gerentes com o Designer de jornadas
          • Integrando o spoke [ Microsoft Exchange Online com Designer de jornadas
          • Integrando o app Prestação de serviços de RH Virtual Agent Conversations com Designer de jornadas
        • Como usar o Designer de jornadas
          • Designer de jornadas processo, proprietários e manutenção do modelo de configuração do plano
            • Designer de jornadas responsáveis pela configuração do plano
              • Atualizar e publicar mudanças nas configurações do plano
              • Criar e atualizar modelos de tarefa para configurações de plano
              • Adicionar ou atualizar fases nas configurações de um plano de jornada
            • Designer de jornadas aprovadores de configuração do plano
              • Revisar e aprovar mudanças de configuração do plano
          • Gerentes, mentores e funcionários trabalham com jornadas no Central do funcionário
            • Criar uma jornada
            • Criar um modelo de tarefa
            • Adicionar modelo de tarefa à jornada
            • Os mentores podem modificar e gerenciar jornadas
            • Adicionar, editar ou excluir links rápidos da jornada
            • Funcionários visualizam e concluem jornadas
            • Gerenciar Designer de jornadas atualizações de tarefa em massa
              • Atualizar tarefas semelhantes em massa
            • Enviar uma mensagem pessoal para usuários da jornada
            • Exibir recomendações de aprendizado para o gerente que está criando uma jornada
              • Adicionar aprendizado recomendado a uma jornada
          • Designer de jornadas painéis e relatórios
            • Criar e gerenciar Designer de jornadas painéis
            • Painel de visão geral da jornada
            • Painel de exibição da jornada executiva
          • Now Assist Virtual Agent tópicos para Designer de jornadas
        • Referência do Designer de jornadas
          • Designer de jornadas Referência dos campos de configuração da jornada
          • Designer de jornadas Campos de tarefa do modelo
          • Designer de jornadas campos de configuração do plano da versão 2
          • Designer de jornadas referência de campos de configuração de cabeçalho
          • Designer de jornadas referência de permissões do usuário
          • Designer de jornadas referência de modelo de jornada
          • Componentes instalados com Designer de jornadas
      • Acelerador de jornada
        • Acelerador de jornada versões e compatibilidade de lançamento
        • Instalar e configurar Acelerador de jornada
          • Verifique a instalação de Acelerador de jornada
          • Modificação de um trabalho agendado para planos Publicar Acelerador de jornada
          • Configurar o acesso ao plano de ação no Central do funcionário
            • Atualizar o tema Central do funcionário
            • Adicionar um link de plano de ação Acelerador de jornada à lista Meus itens ativos
              • Criar uma configuração de atividade Central do funcionário
            • Adicionar um menu de plano de ação Acelerador de jornada ao Central do funcionário
          • Como criar e gerenciar modelos Acelerador de jornada específicos do público-alvo
            • Criar e gerenciar Acelerador de jornada tipos de plano
            • Habilitar criação automática de plano de ação
              • Ativar a atividade Criar um novo plano de ação para seu funcionário
            • Personalizar e gerenciar Acelerador de jornada cabeçalhos do plano
              • Personalizar rótulos de campo em um cabeçalho de plano Acelerador de jornada
            • Criar e gerenciar Acelerador de jornada fases
            • Criar e gerenciar modelos de tarefa de plano de ação
            • Gerenciar modelos de tarefas pendentes criados por gerentes
            • Criar e gerenciar Acelerador de jornada configurações do plano
            • Gerenciando Acelerador de jornada planos existentes criados por gerentes
          • Configurar e gerenciar o Tour guiado do plano de ação para Acelerador de jornada
        • Explorar Acelerador de jornada recursos e funções
        • Integrações do Acelerador de jornada
          • Microsoft Exchange Online configurar para Acelerador de jornada
            • Atualizar propriedades do sistema para Microsoft Exchange Online na aplicação Acelerador de jornada
          • Estações de escuta com Acelerador de jornada
          • Publicações de aprendizado com Acelerador de jornada
        • Trabalhando com Acelerador de jornada planos
          • Criar e rastrear planos para seus funcionários
            • Editar planos Acelerador de jornada existentes
            • Gerenciar tarefas pendentes do plano de ação e criar modelos
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            • Instalação e configuração de demonstração da integração de telefonia e computação (CTI) para Prestação de serviços de RH Espaço do agente
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          • Como enviar um e-mail no RH Espaço do agente
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        • Integração do Espaço do agente de Prestação de serviços de RH - Espaço do agente com Solicitação universal
          • Criar um caso de RH a partir da Solicitação universal no Espaço do agente de Prestação de serviços de RH
          • Como trabalhar em um caso de RH de Solicitação universal no Espaço do agente de Prestação de serviços de RH
          • Transferir um caso de RH para a Solicitação universal no Espaço do agente de Prestação de serviços de RH
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              • Exibir um exemplo de árvore de decisão no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Como usar o ícone Mais no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Criar um lembrete no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Criação de um caso a partir de um caso de RH
            • Transferir um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Como escalar um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Documentos seguros
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              • Exibir tarefas de conhecimento atribuídas no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Modelos em Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Criar e assinar tarefas de documento no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Editar um documento gerado no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Gerar um relatório resumido
          • Como enviar um e-mail no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
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          • Como usar interações no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
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            • Criar um caso de evento de ciclo de vida usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Como usar o fluxo de atividades no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Soluções de aprendizado de máquina no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Determinação automática de serviço de RH no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
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            • Exibir casos encerrados semelhantes em Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Como trabalhar com aprovadores para um caso no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Adicionar ou substituir um aprovador em um caso
            • Adicionar aprovadores ad hoc a um caso de RH
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          • Personalizar listas relacionadas no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Personalizar Fluxo de atividades no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Personalizar campos em um formulário no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Realçar campos em Espaço do agente para Gestão de casos de RH
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            • Mover documentos do funcionário para Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Assinatura eletrônica no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Assinar e gerar um documento no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Como usar o recurso de link profundo no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Como usar o bate-papo no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
            • Como trabalhar na caixa de entrada do agente no Espaço do agente para Gestão de casos de RH
          • Exibição de ANS para Prestação de serviços de RH Espaço do agente
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            • Configurar Prestação de serviços de RH canal de serviço de SMS conversacional
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          • Exibir uma anotação de tratamento especial em Prestação de serviços de RH Espaço do agente
          • Criar uma solicitação de casos em massa usando Espaço do agente para Gestão de casos de RH
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        • Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD) integração com Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
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          • Criar uma fonte de dados para um sinal no Sugestões proativas
          • Configurar canais de entrega no Sugestões proativas
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          • Configurar ações de sinal para Sugestões proativas
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          • Adicionar e configurar o widget de prompt
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          • Formulário de fonte de dados de sinal
          • Formulário de configuração de sinal
      • Integração de Prestação de serviços de RH com sistemas de terceiros
        • Integrações de RH
          • Ativar integrações de RH
            • Componentes instalados com Integrações de RH
          • Integração com o serviço First Advantage
            • Fornecer credenciais de origem para o serviço First Advantage
            • Verificar a integração do serviço First Advantage
            • Adicionar pacotes de verificação em segundo plano para o serviço First Advantage
          • Integração com o serviço preciso em segundo plano
            • Forneça credenciais de origem para o serviço do Accurate
            • Verificar a integração do serviço de precisão
            • Adicionar pacotes de verificação em segundo plano para o serviço de precisão
          • Integração com o serviço da Sterling Talent Solutions
            • Fornecer credenciais de origem para o serviço do Sterling
            • Verificar a integração do serviço do Sterling
            • Adicionar pacotes de verificação em segundo plano para o serviço Sterling
          • Integração com o serviço DocuSign
            • Como configurar um modelo de documento PDF de RH para um documento ad hoc
            • Configurar um modelo de documento PDF de RH para um modelo DocuSign
            • Configurar um serviço de RH para a integração do DocuSign
          • Integração com o serviço do Adobe Sign
            • Ativar o spoke do Adobe Sign
            • Como configurar um modelo de documento PDF de RH para um documento ad hoc
            • Configuração de um modelo de documento PDF de RH para um modelo do Adobe Sign
            • Configurar um serviço de RH para a integração do Adobe Sign
          • Integração com o serviço CIC Plus
            • Configurar a integração CIC Plus
        • Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
          • Configuração do Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Criar uma origem em Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Criar um serviço de integração no Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Criar mapas de transformação no Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Criar um subfluxo usando o Gateway de integração de modelo
            • Configurar mapeamento do provedor de integração (tabela de decisão)
          • Como usar o Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Exibir tarefas de um sistema de terceiros
            • Exibir detalhes do rastreador de trabalhos
            • Use a Interface Externa para inserir registros em um sistema de terceiros
          • Referência do Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Componentes instalados com Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais
            • Widgets para exibir tarefas de um sistema de terceiros
        • Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
          • Configuração do Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Usar link profundo para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Configurar o fluxo para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
          • Referência para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Componentes instalados com Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Origem para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Serviços de integração de RH para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Usuários para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Objetos de aprendizado para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
            • Mapeamento de status no sistema Cornerstone OnDemand
            • Mapas de transformação para Integração de Prestação de serviços de RH com Cornerstone OnDemand
        • Integração de Prestação de serviços de RH com Magnit
          • Explorar Integração de Prestação de serviços de RH com Magnit
            • Comunicação de status para Magnit
          • Como configurar o Integração de Prestação de serviços de RH com Magnit
            • Mapear Magnit tarefas
            • Origem para Integração de Prestação de serviços de RH com Magnit
            • Ativar um fluxo de programação
          • Referência para Integração de Prestação de serviços de RH com Magnit
            • Componentes instalados com Integração de Prestação de serviços de RH com Magnit
            • Entidades padrão
        • Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
          • Configuração da Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
            • Sincronizar perfis de trabalhador
              • Definir configurações de perfil do trabalhador
                • Configurar propriedades para sincronização de perfil de trabalhador
              • Mapeamento de campos de perfil do trabalhador
            • Configurar tarefas pendentes do Workday
            • Ativação de fluxos de programação
          • Como usar o Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
            • Usar mapas de transformação
            • Exibir detalhes do rastreador de trabalho do Workday
            • Exibir tarefas do Workday
          • Referência - Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
            • Componentes instalados com Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
            • Limitações da sincronização do perfil do trabalhador
        • Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
          • Configuração da integração avançada da Prestação de serviços de RH com Workday
            • Configurar o total de gratificações usando o Workday
              • Configurar planos para total de gratificações
              • Configurar seções para modelos de total de gratificações
              • Configurar um modelo para total de gratificações
            • Configuração de mudança de nome jurídico
            • Configurar relatórios Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
          • Como usar a integração avançada da Prestação de serviços de RH com o Workday
            • Solicitação de licença para o Workday
              • Folgas
              • Calendários de programação de trabalho
              • Calendários de feriados
              • Solicitar licença
            • Alterar o nome jurídico por meio do Virtual Agent
            • Publicar o modelo de tópico de VA para mudança de nome jurídico
            • Relatar um problema com seu contracheque
          • Referência - Integração avançada da Prestação de serviços de RH com Workday
            • Componentes instalados com Integração de Prestação de serviços de RH com Workday
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          • Como configurar o Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning
            • Ativar fluxos de programação
              • Sincronizar usuários do Workday Learning
          • Como usar o Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning
            • Exibir a atividade do usuário do Workday Learning
            • Exibir aprovação de rastreamento para o Workday Learning
            • Usar mapas de transformação
            • Tabelas do conjunto de importação no Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning
              • Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning preparação de tarefas pendentes
              • Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning preparação da atividade do curso do usuário
          • Referência Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning
            • Componentes instalados com o Workday Learning
            • Editar um registro no Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning
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        • Integração de Prestação de serviços de RH com Oracle Cloud HCM
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          • Referência - Integração de Prestação de serviços de RH com Oracle Cloud HCM
            • Componentes instalados com Integração de Prestação de serviços de RH com Oracle Cloud HCM
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        • Prestação de serviços de RH com Ultimate Kronos Group
          • Configuração da Prestação de serviços de RH com Ultimate Kronos Group
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            • Modelo de PIWB de RH: prever lacunas de conhecimento e informações
            • Modelo de PIWB de RH: prever conhecimento para resolução de casos de RH
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            • Modificar exibição do widget de aplicações
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        • Configurar recursos de melhoria contínua
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            • Configurar a definição de feedback
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            • Criar um perfil de acompanhamento da Análise de conteúdo
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          • Configurar Central do funcionário - Pro quiosque
            • Programar no quiosque Pro da Central do funcionário
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              • Personalizar o widget de programação
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              • Personalizar o widget de folga
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            • Configurar a conectividade OAuth com Microsoft Teams Conexões spoke para reunião virtual
            • Configurar a conectividade OAuth entre ServiceNow® e o Microsoft Teams Graph
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            • Criar conexão e credencial para o Microsoft Teams Graph
          • Conectar Gestão de reservas do local de trabalho a Zoom
            • Configurar a conectividade OAuth entre ServiceNow e Zoom
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          • Nome de exibição da pessoa que está reservando um espaço
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            • Habilitar reserva baseada em turno
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          • Reservar um local de trabalho usando o widget de Reserva rápida
          • Baixar um iCalendar para uma reserva
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          • Configurar uma regra de escalação
          • Adicionar instruções de execução
          • Agrupar casos de local de trabalho semelhantes em um caso primário
        • Solicitar um serviço no local de trabalho
          • Reconfigurar um espaço de escritório
          • Fazer solicitação de ajuda para uma consulta de local de trabalho
          • Emitir uma solicitação de movimentação para uma mudança de espaço
          • Solicitar móveis para um espaço
          • Fazer uma solicitação de assistência de espaço
          • Enviar uma solicitação de manutenção
          • Enviar uma solicitação de serviço de alimentação
          • Enviar solicitação de aquecimento e resfriamento
          • Enviar uma solicitação de crachá
          • Enviar uma solicitação de suporte técnico
          • Enviar uma solicitação de limpeza
          • Enviar uma solicitação de equipamento
          • product/workplace-case-mgmt/task/raise-an-employee-parking-request.html
        • Gerenciar casos do local de trabalho
          • Exibir e rastrear casos de local de trabalho
        • Prestação de serviços no local de trabalho integração com Solicitação universal
          • Configurar um produtor de registro de serviço de local de trabalho como um Solicitação universal
          • Criar um caso de local de trabalho a partir de Solicitação universal
          • Como trabalhar em um caso de local de trabalho a partir de um Solicitação universal
          • Transferir um caso de local de trabalho criado a partir de uma solicitação universal
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          • Como instalar Sincronização do calendário do local de trabalho
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            • Criar uma conexão de modo normal com Microsoft Exchange Online
              • Configurar Microsoft Azure no modo normal
              • Criar uma conexão com o spoke Microsoft Exchange Online
              • Configurar conexão OAuth com Microsoft Exchange Online
              • Configure o alias de conexão e credencial para Microsoft Exchange Online usando as credenciais e conexões padrão
              • Crie seu próprio alias de conexão e credencial para Microsoft Exchange Online
              • Configurar provedor de calendário Microsoft Exchange Online
            • Criar uma conexão de modo estrito com Microsoft Exchange Online
              • Como configurar o Microsoft Azure
              • Criar conexão com Microsoft Exchange Online Spoke no modo estrito
              • Criar uma configuração de modo estrito em Microsoft Exchange Online
              • Configurar a conectividade OAuth de modo estrito com Microsoft Exchange Online
              • Configurar alias de conexão e credencial de modo estrito para Microsoft Exchange Online
              • Crie sua própria credencial e alias de conexão para o modo estrito
              • Configurar Microsoft Exchange Online provedor de calendário no modo estrito
            • Configurar o registro de webhook do spoke Microsoft Exchange Online
            • Crie um ou vários provedores de calendário com Microsoft Exchange Online
          • Google Calendário - Sincronização de calendário
            • Autenticar Google para sincronização de calendário
            • Criar uma conexão e registro de credencial para Google
            • Configure seu próprio alias de conexão e credencial Google
              • Configurar conectividade OAuth com Google Calendário
              • Crie seu próprio alias de conexão e credencial para Google
            • Configurar Google como provedor de calendário
          • Microsoft Exchange No local - Sincronização de calendário
            • Criar uma conexão de modo normal para Microsoft Exchange no local
              • Conectar MID Server no local do Microsoft Exchange com ServiceNow®
              • Criar um alias de conexão e credencial para Microsoft Exchange no local
              • Configurar o Microsoft Exchange no local como provedor de calendário
            • Criar uma conexão de modo estrito para Microsoft Exchange no local
              • Conectar MID Server no local do Microsoft Exchange com ServiceNow®
              • Criar um alias de conexão e credencial de modo estrito para Microsoft Exchange no local
              • Configurar o Microsoft Exchange no local como provedor de calendário no modo estrito
            • Crie um ou vários provedores com o Microsoft Exchange no local
          • Adicionar uma configuração de sincronização reservável
            • Ativar ou desativar uma configuração de sincronização reservável
          • Nenhum processamento de solicitação
          • Sincronizar reservas anteriores
          • Recuperar reservas
          • Exportar reservas para o provedor de calendário
        • Gerenciar sincronizações de calendário
          • Exibir detalhes da sincronização
          • Eventos em Sincronização do calendário do local de trabalho
          • Sincronização - Pré-requisitos e implementação
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              • Configuração de signatários no modelo de contrato usando o suplemento Microsoft Word
                • Adicionar e configurar participantes para um contrato usando o Microsoft Word add-in para ServiceNow® Contratos
                • Adicionar e configurar blocos de assinatura usando o add-in Microsoft WordServiceNow® para contratos []
              • Mapear cláusulas e variações de cláusula usando o Microsoft Word add-in para ServiceNow Contratos
              • Mapear tabelas de documentos de contrato usando o Microsoft Word add-in para ServiceNow Contratos
            • Carregar e analisar um documento Microsoft Word que inclui controles de conteúdo
            • Conclua o mapeamento de cláusula para criar uma biblioteca de cláusulas
            • Adicionar condições para um mapeamento de tabela de contrato
          • Criar modelo de contrato adicionando manualmente controles de conteúdo
            • Adicionar controles de conteúdo em um documento Microsoft Word
            • Criar um modelo de contrato
            • Criar e configurar participantes
              • Formulário de participante para modelos de contrato
            • Classificar e mapear cláusulas importadas
            • Atualizar mapeamentos de modelo de contrato
          • Publicar um modelo de contrato
          • Configurar regras de modelo de contrato
          • Definir uma regra de signatário interno
          • Criar uma configuração de contrato
          • Habilitar pesquisa de palavra-chave para modelos de contrato
          • Configurar cláusulas dinâmicas para modelos de contrato
            • Criar ou editar uma cláusula de contrato
            • Criar uma variação de cláusula
            • Adicionar metadados a uma cláusula usando o add-in
        • Configurar modelos de documento para cartas ou documentos padrão
          • Controles de conteúdo em Modelos de documentos do Word
          • Configurar um modelo de documento Microsoft Word
          • Criar participantes para modelos de documento
            • Formulário de participante para modelos de documento Microsoft Word
        • Adicionar e configurar a funcionalidade de solicitação de contrato
          • Adicionar um botão de ação do espaço para iniciar uma solicitação de contrato
          • Adicionar acesso aos detalhes da solicitação de contrato a um formulário
          • Exibir documentos do contrato no formulário de solicitação de contrato
          • Habilitar a exibição de detalhes da solicitação de contrato
          • Agrupar documentos de contrato por tipo de contrato no formulário de solicitação de contrato
          • Fornecer permissões para configurar informações do documento de contrato padrão
          • Fornecer acesso aos campos de solicitação de contrato nos construtores de condições
        • Configurando Espaço de contratos com componentes Construtor de IU
          • Ativação do Espaço de contratos
          • Configurar Pesquisa com IA para Espaço de contratos
      • Usar Gestão de contratos Pro
        • Espaço de contratos
        • Como iniciar uma solicitação de contrato
          • Como iniciar uma solicitação de contrato de autoatendimento
          • Como iniciar uma solicitação de contrato sem autoatendimento
        • Exibir e rastrear detalhes da solicitação de contrato
        • Atribuir uma solicitação de contrato
        • Usar solicitação de contrato de autoatendimento
          • Trabalhar em solicitações de contrato de autoatendimento como um usuário de contrato
          • Trabalhar em solicitações de contrato de autoatendimento como executante do contrato
          • Adicionar signatários na solicitação de contrato de autoatendimento
          • Criar uma revisão atualizada do documento do contrato após modificar uma solicitação de contrato de autoatendimento (Gestão de contratos Pro 1.2.1)
          • Gerar novamente o documento do contrato após modificar a solicitação
          • Atualizando e sincronizando signatários
            • Resolver a falha ao enviar documentos de contrato externos para assinatura (Gestão de contratos Pro 1.2.1)
            • Resolver a falha ao enviar um contrato de autoatendimento
            • Resolver um erro durante o envio para assinatura
          • Revisar e finalizar um documento de contrato de autoatendimento
            • Revisar um documento de contrato
            • Como trabalhar em uma solicitação de mudança de contrato
            • Enviar um documento de contrato para assinatura
          • Fluxo de trabalho de assinatura para uma solicitação de contrato
        • Usar solicitação de contrato sem autoatendimento
          • Modificação de uma solicitação de contrato sem autoatendimento
          • Como trabalhar em uma solicitação de revisão de contrato sem autoatendimento
          • Adicionar documentos de contrato à solicitação de contrato não autoatendida
          • Reclassificar documentos de contrato em solicitação de contrato de não autoatendimento
          • Modificar documentos de suporte na solicitação de contrato
          • Adicionar documentos de suporte à solicitação de contrato
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        • Enviar e-mail para as partes interessadas
        • Cancelar um processo de assinatura física
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        • Visualizar e baixar um documento de contrato assinado
        • Pesquisar palavras-chave em modelos de contrato
        • Pesquisar no suplemento Microsoft WordServiceNow ] para contratos
      • Gerenciamento de Gestão de contratos Pro
        • Gerenciar cláusulas, tabelas e modelos de contrato
          • Editar uma variação de cláusula de contrato
          • Editar um modelo de contrato adicionando manualmente controles de conteúdo
          • Editar um modelo de contrato usando o suplemento Microsoft WordServiceNow para contratos []
            • Editar ou excluir participantes usando o add-in
            • Editar ou excluir mapeamentos de tabela em um modelo de contrato usando o suplemento Microsoft Word
          • Criar um modelo de contrato a partir de um modelo existente
          • Gerar e visualizar um documento de contrato a partir de um modelo
          • Excluir um modelo de contrato
        • Gerenciar registros de contrato
          • Exibir um registro de contrato
          • Modificação de um registro de contrato
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            • Crie ou modifique um produtor de registro para serviços jurídicos por meio do Construtor de catálogo
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            • Configurar Acompanhamento jurídico URL da instância
            • Configurar o registro do webhook
            • Configurar dados para habilitar a criação de assuntos no Acompanhamento jurídico
            • Configurar o símbolo da moeda para o fluxo de atividades
        • Atribuir um assunto jurídico a um usuário do grupo jurídico
        • Como trabalhar em um assunto jurídico
          • Iniciar uma aprovação ad hoc para um assunto jurídico ou seu artefato
            • Cancelar uma aprovação ad hoc de um assunto jurídico
          • Envolva-se com um advogado externo
            • Solicitar compromisso de advogado externo
            • Enviar solicitação de compromisso de advogado externo para aprovação
            • Aprovar ou rejeitar solicitação de compromisso de advogado externo
            • Atribuir tarefa criada para preencher detalhes do rastreador jurídico
            • Insira Acompanhamento jurídico detalhes e envie para integração
            • Resolver erros durante a criação do assunto
            • Exibir detalhes do assunto externo
            • Excluir solicitação de compromisso de advogado externo
          • Aprovar ou rejeitar um assunto jurídico ou seu artefato
          • Comunique-se usando e-mails de Central de consultoria jurídica
          • Adicionar uma fase a um assunto jurídico
          • Criar uma tarefa para um assunto jurídico
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            • Aprovar ou rejeitar uma tarefa de assunto jurídico
            • Cancelar uma tarefa de assunto jurídico
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              • Ativar uma propriedade do sistema para gerar um certificado de conclusão
              • Criar um fluxo de trabalho de admissão de contratos jurídicos
          • Migrando para Contratos jurídicos da ServiceNow
            • Preparando para a migração de Legal Simple Contracts para Contratos jurídicos da ServiceNow
            • Migrar para Contratos jurídicos da ServiceNow de Legal Simple Contracts
              • Dados copiados para Contratos jurídicos da ServiceNow durante a migração de Legal Simple Contracts
            • Resultado da migração de Legal Simple Contracts para Contratos jurídicos da ServiceNow
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            • Como enviar uma solicitação jurídica de NDA
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          • Configuração para integração de apps pré-publicados com o Microsoft Teams
            • Configuração para integração de apps pré-publicados com o Microsoft Teams para experiência do funcionário
              • Conecte sua instância ServiceNow ao seu locatário Microsoft Teams
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              • Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps pré-publicados
              • Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams
              • Desabilitar o Now Virtual Agent
              • Traduzir o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
              • Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
                • Habilitar acesso ao bate-papo para um usuário convidado
              • Indicador de presença do usuário
                • Configurar a duração do cache para o status de presença do usuário
              • Envio de notificações para funcionários usando Microsoft Teams
                • Enviar notificações automáticas de campanha no Microsoft Teams
                • Criar uma campanha Microsoft Teams com a publicação de conteúdo
                  • Criar conteúdo de notificação para Microsoft Teams
                  • Programar entrega de Microsoft Teams conteúdo de notificação
                  • Suporte de tradução para Microsoft Teams campanhas de notificação
                • Criar Microsoft Teams campanhas com o Construtor de experiência de conteúdo
                  • Criar Microsoft Teams conteúdo de notificação com o Construtor de experiência de conteúdo
                  • Criar Microsoft Teams fases de campanha usando a experiência do Construtor de campanhas
            • Configuração para integração de apps pré-publicados com o Microsoft Teams para experiência do agente
              • Integre o app pré-publicado do conector do Notify ao Microsoft Teams
                • Conectar a instância da ServiceNow ao locatário do Microsoft Teams
                • Autorizar apps pré-publicados do Azure a conceder as permissões necessárias
                • Criar um usuário de serviço para fazer chamadas Microsoft Teams
              • Integrar o app pré-publicado Extensões de reunião ao Microsoft Teams
                • Autorizar aplicações pré-publicadas do SSO e de notificação de atividade do Azure para conceder as permissões necessárias
                • Baixar arquivo de manifesto
                • Como configurar o conector do Notify para o app [ Microsoft Teams em Microsoft Teams
                • Mapear ID do app Extensões de reunião da ServiceNow na ServiceNow
          • Configuração para integração de apps autoconfigurados com o Microsoft Teams
            • Configuração para integração de apps autoconfigurados com o Microsoft Teams para experiência do funcionário
              • Criar aplicação do Microsoft Azure e autenticar usuários para acessar a Central do funcionário no Microsoft Teams
              • Criar e baixar o arquivo de manifesto para apps autoconfigurados
              • Carregar arquivo de manifesto no Microsoft Teams
              • Desabilitar o Now Virtual Agent
              • Traduzir o arquivo de manifesto do Microsoft Teams
              • Como trabalhar em campanhas no Microsoft Teams
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                • Enviar notificações de campanha automaticamente no Microsoft Teams
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                  • Programar entrega de Microsoft Teams conteúdo de notificação
                • Criar Microsoft Teams campanhas usando o Construtor de experiência de conteúdo
                  • Criar Microsoft Teams conteúdo de notificação do Construtor de experiência de conteúdo
                  • Criar Microsoft Teams fases de campanha usando a experiência do Construtor de campanhas
                • Suporte de tradução para Microsoft Teams campanhas de notificação
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                • Adicionar permissões à aplicação Microsoft Azure
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              • Acesso ao bate-papo baseado em solicitação para um usuário convidado
                • Autenticar usuários convidados para iniciar e importar bate-papo de Microsoft Teams
                • Habilitar autenticação de usuários convidados
                • Habilitar acesso ao bate-papo para usuários convidados
              • Indicador de presença do usuário
                • Configurar a duração do cache para o status de presença do usuário
            • Configuração para integração de apps autoconfigurados com o Microsoft Teams para experiência do agente
              • Integração deapp autoconfigurado do conector do Notify [ com Microsoft Teams
                • Crie um app em Microsoft Teams para habilitar a realização de chamadas
                • Permitir que os usuários acessem o app/bot do conector do Notify no portal Microsoft Azure
                • Crie uma função de usuário permitida para fazer chamadas de Microsoft Teams
                • Conect uma Microsoft Teams aplicação a uma instância ServiceNow
                • Criar um alias de conexão e credenciais para Microsoft Teams
                • Mapear um registro de aplicação e alias de credencial na configuração ServiceNow
                • Verificar criação de registro de aplicação OIDC para uma configuração de app autoconfigurada
              • Integrar o app autoconfigurado Extensões de reunião com Microsoft Teams
                • Criar e configurar um app para Extensões de reunião no no Microsoft Teams Portal do desenvolvedor
                • Permitir que os usuários interajam com os agentes do Microsoft Teams
                • Adicionar a guia [ Extensões de reunião em Microsoft Teams
                • Configure o app do conector do Notify para usar Extensões de reunião no portal Microsoft Azure
                • Configurar o bot do conector do Notify para Extensões de reunião
                • Crie uma entrada de registro de aplicação em sua ServiceNow instância
      • Integrando ServiceNow com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
        • Integrando Central do funcionário com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
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          • Baixar e modificar o arquivo de manifesto da Central do funcionário para GCC-H ou DoD
          • Atualizar a URL do locatário Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
        • Integração de Central do funcionário e Virtual Agent com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
          • Modificar e baixar o arquivo de manifesto para GCC-H ou DoD
        • Integração do bate-papo baseado em solicitação com Microsoft Teams para GCC-H ou DoD
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        • Configuração da integração do Microsoft Teams para experiência do agente
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      • Gerenciando ServiceNow para Microsoft Teams e Microsoft 365
        • Gerenciar a integração do Microsoft Teams para experiência do funcionário
          • Personalize a integração do IT Service Management com a ServiceNow
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              • Personalizar ação de IU para iniciar bate-papo do Microsoft Teams
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            • Personalizar regras de negócio para notificações acionáveis
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            • Configurar regra de negócio para condição de fechamento
          • Personalize a integração da Prestação de serviços de RH com o Microsoft Teams
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              • Personalizar ação de IU para iniciar bate-papo do Microsoft Teams
              • Personalizar a ação de IU Importar mensagens do Microsoft Teams
            • Personalizar regras de negócio para notificações acionáveis
          • Personalizar ações de IU para Integração de solicitação universal com Microsoft Teams
      • Usando a ServiceNow para Microsoft Teams e Microsoft 365
        • Usar a integração do Microsoft Teams para experiência do funcionário
          • Use integrações de ITSM e HRSD com Microsoft Teams
            • Ações do funcionário
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              • Desvincular sua conta de usuário [ ServiceNow de Microsoft Teams para Virtual Agent
              • Exibir notificações informativas
              • Aprovar ou rejeitar solicitações de Microsoft Teams
              • Como responder a um comentário em uma notificação
              • Exibir notificações de um incidente grave
              • Painel da Central do funcionário
              • Acessar um bate-papo [ Microsoft Teams em Central do funcionário
              • Gerenciar aprovações de Microsoft Teams
            • Ações do agente
              • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo da exibição clássica
                • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo do decorador de campo
                • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo da ação de bate-papo Iniciar do Microsoft Teams
                • Importar mensagens de um tíquete manualmente
              • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo do espaço
                • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo do decorador de campo
                • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo da ação de bate-papo Iniciar do Microsoft Teams
                • Importar mensagens do Espaço do agente
              • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar bate-papo com usuário convidado a partir de um registro
              • Bate-papo baseado em solicitação - Iniciar e importar bate-papo como usuário convidado na exibição clássica
                • Iniciar um Microsoft Teams bate-papo como um usuário convidado
                • Importar um bate-papo Microsoft Teams como um usuário convidado
              • Promover bate-papo para uma chamada do espaço
              • Adicionar plano de comunicação do workbench do MIM
                • Enviar uma notificação do workbench de gestão de incidentes graves
                • Exibir notificações de um incidente grave
              • Adicionar tarefa de comunicação colaborativa do workbench do MIM
                • Iniciar bate-papo em grupo do Microsoft Teams no workbench do MIM
          • Use Microsoft Teams para Solicitação universal
            • Ações do funcionário
              • Criar uma Solicitação universal de Microsoft Teams
              • Atualizar ou cancelar uma solicitação universal usando Microsoft Teams
            • Ações do agente
              • Gerenciar mensagens de bate-papo de um registro
                • Iniciar bate-papo com um funcionário a partir de um registro
                • Importar mensagens de uma solicitação universal
              • Gerenciar mensagens de bate-papo do Espaço do agente
                • Iniciar bate-papo com um funcionário de Espaço do agente
                • Importar mensagens de Espaço do agente
        • Usar a integração do Microsoft Teams para experiência do agente
          • Usar o conector do Notify para Microsoft Teams
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  • Atualizado1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura
    • Xanadu
    • "Gestão de serviços a funcionários"
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