Como agente de RH, você pode usar o Prestação de serviços de RH Espaço do agente para interagir com funcionários, responder a consultas e resolver problemas rapidamente.

Importante:
  • O Espaço do agente de Prestação de serviços de RH (Clássico) agora está obsoleto e não é mais compatível ou disponível para nova ativação. Para obter detalhes, consulte o artigo Processo de descontinuação [KB0867184] na base de conhecimento do Now Support.
  • Se você já é um usuário do Espaço do agente de Prestação de serviços de RH (Clássico), pode migrar para o Espaço do agente para Gestão de casos de RH (Configurável) para obter recursos e capacidades aprimorados. Consulte Diretrizes de migração.
Os agentes de RH podem:
  • Converse com funcionários e crie ou trabalhe nas solicitações deles.
  • Receba chamadas de funcionários e crie ou trabalhe nas solicitações deles.
  • Crie ou trabalhe em casos de RH até à conclusão.
  • Veja informações relacionadas ao funcionário ou ao caso.
  • Pesquise um funcionário e verifique se é o funcionário correto pelo endereço, localização ou outras informações do perfil de RH.
  • Gerencie e veja a lista de casos.
Aqui estão alguns dos principais benefícios do HR Agent Workspace.
Exibição de painel único

Veja todos os detalhes sobre um problema em um só local.

Canais de comunicação integrados

Comunique-se em tempo real com os funcionários por bate-papo ou telefone na mesma interface.

Coluna Assistência do agente
Encerre casos e incidentes mais rapidamente com as recomendações da Assistência do agente.
Nota: A Assistência do agente está disponível para interações e casos de RH.

Prestação de serviços de RH Clássico Prestação de serviços de RH Espaço do agente

O Prestação de serviços de RH Espaço do agente é uma aplicação de Service Desk configurável que se baseia em Explorando o espaço. Esta aplicação coloca todas as ferramentas necessárias em um só local para que você possa ajudar os funcionários nas necessidades deles.