Como gerente de caso, além de gerenciar os casos de local de trabalho, você também pode criar uma solicitação de serviço de local de trabalho diretamente usando o Central do local de trabalho espaço de gestão de casos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_wsd_case.manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Envie uma solicitação de serviço no local de trabalho em nome de um funcionário por qualquer motivo. Você pode gerar uma solicitação diretamente usando o espaço de gestão de casos.

Procedimento

  1. Navegar até Todos > Central do local de trabalho > Central do local de trabalho.
    Você também pode abrir o Workplace Central diretamente a partir do Central do funcionário. Navegar até Espaços > Central do local de trabalho.
    O painel Análise do local de trabalho é aberto.
  2. No painel esquerdo, selecione o ícone Gestão decasos (ícone Gestão de casos).
    O painel Gestão de casos é aberto.
  3. Para criar um caso, use qualquer uma das seguintes opções de navegação:
    • Na página principal da Gestão de casos, role para baixo até a seção Todos os casos ativos e selecione Novo.
    • Na página principal do Gestão de casos, na seção Visão geral, abra um bloco e selecione Novo na exibição de lista.
  4. Em Qual serviço você deseja solicitar? Na caixa de diálogo, selecione o tipo de solicitação de serviço do local de trabalho que você deseja gerar.
    Você pode gerar as seguintes solicitações de serviço no local de trabalho:
    • Reconfigurar um espaço de escritório
    • Solicitar uma mudança de mesa
    • Solicitar móveis
    • Enviar uma solicitação geral
    • Enviar uma solicitação de manutenção
  5. Selecione Enviar.
    Para preencher o formulário, consulte os tópicos Solicitar um serviço no local de trabalho.
  6. Selecione Enviar para enviar a solicitação.

Resultados

A solicitação de serviço do local de trabalho é enviada e um caso de local de trabalho é criado. Atualize a lista Todos os casos ativos para exibir o caso de local de trabalho.