ServiceNow から First Advantage でのケースの作成

ServiceNow から招待または注文を使用して、必要な候補のバックグラウンドチェックを開始します。

始める前に

• First Advantage スポークのセットアップ
• First Advantage アカウントおよびパッケージと ServiceNow との同期
• ユーザー [sys_user] テーブルでユーザーを作成します。バックグラウンドチェックは、これらのユーザーに対してのみ実行できます。
• 必要なロール：First Advantage admin または First Advantage user

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > First Advantage スポーク > 新しい First Advantage のケースの作成.
   First Advantage ケースの詳細を入力するフォームが表示されます。
2. フォームに、次の値を入力します。

   フィールド	説明
   配布メールを使用して First Advantage から招待メールを取得 (Use Distribution Email for getting invite email from First Advantage)	配布メールのすべてのユーザーに招待メールを送信するオプション。
   ユーザーを選択	ユーザー [sys_user] テーブルのユーザー。
   名	選択したユーザーの名。この値は、[ユーザーを選択] で選択したユーザーに基づいて自動入力されます。
   姓	選択したユーザーの姓。 この値は、[ユーザーを選択] で選択したユーザーに基づいて自動入力されます。
   メール	選択したユーザーのメールアドレス。 この値は、[ユーザーを選択] で選択したユーザーに基づいて自動入力されます。
   アカウントの選択	バックグラウンドチェックを実行する First Advantage アカウント。
   パッケージを選択	バックグラウンドチェックを実行する First Advantage パッケージ。
   簡単な説明	バックグラウンドチェックに関する簡単な説明。
   エージェント名	バックグラウンドチェックを実行するエージェント。
   招待リンクの送信	招待メールを送信するオプション。選択すると、応募書類を完了するための要求が招待メールで候補に送信されます。 このオプションが選択されていない場合、注文メールがユーザーに送信されます。注文レコードが作成され、重要な詳細を提供するための要求が候補に送信されます。 注: [招待リンクの送信] オプションを選択すると、候補者が応募書類フォームに入力した後にのみ注文が作成されます。 [招待リンクの送信] オプションが選択されていない場合、注文はすぐに作成されます。 イベントの更新には、ServiceNow インスタンスでアクセスできます。
   「注文者」を使用	必要なユーザーに代わって注文するオプション。
   メール (注文者)	必要なユーザーのメール ID。このフィールドは [「注文者」を使用] チェックボックスが選択されている場合にのみ使用可能です。
   アカウント ID (注文者)	必要なユーザーのアカウント ID。 このフィールドは [「注文者」を使用] チェックボックスが選択されている場合にのみ使用可能です。
   ユーザー ID (注文者)	必要なユーザーのユーザー ID。 このフィールドは [「注文者」を使用] チェックボックスが選択されている場合にのみ使用可能です。

3. [送信] をクリックします。
   First Advantage タスクは、[ステータス] が [ドラフト] として ServiceNow インスタンスに作成されます。ケースにアクセスするには、 First Advantage スポーク > First Advantage のケース.