Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário no Espaço para ativos de software

Recuperar não utilizado SurveyMonkey assinaturas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

Para recuperar assinaturas de usuário em . Espaço para ativos de software, você deve solicitar e ativar o. Espaço para ativos de software aplicação da store (sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Software Asset Management para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o. Espaço para ativos de software aplicação da store (sn_sam_workspace).

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey a integração não oferece suporte à recuperação por meio do ServiceNow AI Platform. Quando Software Asset Management cria um candidato a remoção para seu SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente do seu SurveyMonkey equipe. Depois de remover o usuário da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato a remoção para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique candidatos a remoção para seu SurveyMonkey integração.
   1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software > Uso de licença.
   2. Em Fornecedores Da exibição Uso de licença, selecione SurveyMonkey na lista de fornecedores disponíveis.
      . SurveyMonkey a visão geral do fornecedor é aberta.
   3. Selecione Candidatos a remoção lista relacionada para exibir a lista de candidatos a remoção disponíveis.
   4. Anote os candidatos a remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Remova os usuários associados do seu SurveyMonkey equipe.
   Com base na lista de candidatos a remoção que você identificou em etapa 1 , você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados do seu SurveyMonkey equipe.
   1. Em um navegador da Web, abra SurveyMonkey .
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação lateral, selecione Gerenciar usuários .
      A página Gerenciar usuários é aberta, na qual você pode exibir a lista completa de usuários em SurveyMonkey equipe.
   4. Selecione o ícone de reticências (...) para o usuário que você deseja remover da sua equipe.
   5. Quando solicitado, selecione uma das opções Reatribuir conta ou Excluir conta .
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outro SurveyMonkey equipe. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que você deseja remover.
3. Retorne ao seu ServiceNow instância para atualizar o estado de cada candidato a remoção Encerrado ignorado .
   1. Do seu ServiceNow instância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software > Uso de licença.
   2. Em Fornecedores Da exibição Uso de licença, selecione SurveyMonkey na lista de fornecedores disponíveis.
      . SurveyMonkey a visão geral do fornecedor é aberta.
   3. Selecione Candidatos a remoção lista relacionada.
   4. Na lista de candidatos a remoção disponíveis, selecione o número do candidato a remoção (RCCxxxxxxx) de um usuário que você removeu do seu SurveyMonkey equipe em etapa 2 .
   5. No formulário Candidato a remoção, atualize o estado do candidato a remoção selecionando Encerrado ignorado .
      Software Asset Management Remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].
   6. Feche o formulário Candidato a remoção.
   7. Repita as etapas de e a g para cada usuário que você removeu do SurveyMonkey equipe.