Receber ativo

Após o envio do ativo para DaaS O provedor está concluído. Confirme o recebimento do ativo usando a tarefa Receber.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM para DaaS aplicação de ServiceNow Store.
• Instale o. Gestão de ativos de hardware - HAM aplicação de ServiceNow Store.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativo do hardware.
2. Selecione Provedor DaaS exibir.
3. Selecione Pedidos de RMA guia.
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas do pedido de resposta do RMA guia.
6. Selecione o número da tarefa do ativo com o Tipo de tarefa como Receber ativo .
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de ativo de recebimento

   Campo	Descrição
   Número	Número exclusivo da tarefa de recebimento de ativo.
   Linha do pedido de ativo	O número da linha do pedido de resposta do RMA associado a esta tarefa.
   Prazo	Data estimada de conclusão desta tarefa.
   Ativo	O ativo selecionado ao criar a linha de pedido de resposta de RMA associada. Para obter mais informações, consulte Crie uma linha de pedido de resposta de RMA.
   Ativo recebido	Opção para confirmar o recebimento do ativo. Valores: Sim : O ativo é recebido pelo DaaS provedor. Não : O ativo não foi recebido pelo DaaS provedor. Nota: Você deve selecionar Sim para fechar esta tarefa.
   Nome da tarefa	Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Receber confirmação .
   Estado	Status da tarefa de recebimento. Este campo é definido automaticamente como Aberto .
   Grupo de atribuição	O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de confirmação de recebimento.
   Atribuição a	O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de recebimento.
   Depósito	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição resumida	Descrição detalhada da mudança.
   Descrição	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.
   Anotações de trabalho	Número exclusivo da tarefa de recebimento.

8. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

• O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado em Ativo recebido campo:
  • Se você selecionar Sim para uma avaliação no local do seu ativo, o. Estado O campo da tarefa de recebimento está definido como Encerrado concluído . . Fase O campo da linha de pedido de ativo de entrada está definido como Concluído . . Estado O campo do pedido de ativo de entrada está definido como Encerrado concluído .
  • Se você selecionar Sim para uma avaliação externa do seu ativo, uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa Avaliar ativo de RMA depois de atualizar a lista. . Fase O campo da linha de pedido de ativo de entrada está definido como Avaliação .
• . Estado O campo da tarefa Receber ativo está definido como Encerrado concluído .

O que Fazer Depois

Avalie o ativo de RMA