Ative a página Exibição do artigo de conhecimento no upgrade

Se estiver atualizando de uma versão anterior, aproveite os recursos de exibição de artigo mais recentes ativando o. Exibição do artigo de conhecimento mapa de rotas da página. As novas capacidades incluem o controle de versão do artigo e o uso de links e imagens no feedback do artigo. Este mapa está ativo por padrão em novas instâncias e se aplica a todos os portais no sistema.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Exibição do artigo de conhecimento o mapa de rotas da página roteia o. kb_article para kb_article_view página. Por padrão, os usuários com a função pública não podem acessar o. kb_article_view página. No entanto, o administrador pode modificar esse comportamento. Para obter mais informações, consulte Permita que usuários externos ou públicos exibam artigos de conhecimento no Portal de serviços de gestão de conhecimento .

Depois de ativar o. Exibição do artigo de conhecimento mapa de rotas da página, você pode:

• Como fazer um comentário em um artigo de conhecimento
• Criação de uma versão de artigo importando um documento do Word
• Crie uma versão de um artigo de conhecimento a partir de um documento gerenciado

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Portal de serviços > Mapas de rotas de página.
2. Abra o. Exibição do artigo de conhecimento registro.
3. Selecione Ativo .
4. Clique em Atualizar.

Resultado

Seus usuários finais exibem artigos de conhecimento no Portal de serviços usando o. kb_article_view página.