Adicione incidentes pela mesma lista relacionada de solicitantes

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Este exemplo adiciona o relacionamento existente, Incidentes pelo mesmo solicitante, aos formulários de incidente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    • Aplica-se à tabela : Esta lista aparece como uma lista relacionada disponível ao exibir um registro de incidente.
    • Consultas da tabela : Esta lista exibe uma lista de incidentes.
    • Consulta com : Este script seleciona registros em que caller_id corresponde ao caller_id do registro primário (o incidente que você está exibindo).

    Registro de relacionamento.

    Procedimento

    1. Abra um incidente.
    2. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Configurar > Listas relacionadas.
      O nome dos relacionamentos existentes aparece na sua lista de listas disponíveis.
    3. Mova o. Incidentes pelo mesmo solicitante lista para Selecionado lista.
    4. Clique em Salvar.

      Incidente com a lista relacionada de outros incidentes do chamador.

    O que Fazer Depois

    Anotações e limitações:
    • A criação de um registro usando uma lista relacionada aplica o filtro de lista ao registro e preenche automaticamente o campo relacionado. Este comportamento se aplica a campos de referência, cadeia de caracteres, booliano e de menu quando os critérios no filtro estão definidos como é ou . .
    • Por exemplo, se você clicar em Novo em um desses novos relacionamentos, o sistema tenta garantir que o novo registro corresponda às condições da lista. Por exemplo, clicando em Novo na lista de exemplos resulta em um incidente em que caller_id é preenchido previamente com Dirigido por BUD Richman .
    • Ao criar script da sua condição, atual é o registro ao qual você deseja adicionar consultas primário é o registro principal que está sendo exibido.
    • Esses relacionamentos não são atualizados até que você atualize um formulário. No exemplo, se você mudou o chamador de Dirigido por BUD Richman para Dirigido por Fred Luddy , A lista na parte inferior da tela ainda exibe os incidentes pertencentes a Bud Richman até que você salve o incidente.
    • Você não está limitado a uma única condição de consulta. É possível, por exemplo, ter uma lista relacionada de todos os incidentes abertos pelo mesmo chamador na última semana ou todos aberto incidentes abertos pelo mesmo chamador.
    • . atual e. primário os objetos não podem ser usados com Consultas de campo. Em vez disso, o. gs O objeto está disponível para chamadas GlideSystem.
    • . Editar o botão não está disponível em relacionamentos definidos, pois o relacionamento é com script.

    Caso de uso adicional: Você pode habilitar um relacionamento semelhante para que a tabela de solicitação seja exibida Solicitações pelo mesmo chamador usando Solicitado para Na tabela de solicitação.