Biblioteca de widgets

Você pode usar widgets do sistema base como estão em seu Portal de serviços ou duplique-os para atender às suas próprias necessidades de negócios.

Nota:

Os widgets do sistema base são somente leitura para que você possa se beneficiar de atualizações futuras. Para fazer mudanças, você pode clonar widgets do sistema de base. No entanto, os widgets clonados são considerados personalizados e não se beneficiam de atualizações futuras dos widgets dos quais foram clonados. Para saber mais sobre clonagem ou criação de widgets, consulte Desenvolvendo widgets personalizados.

Para exibir e configurar as opções de instância de um widget, consulte Configure instâncias de widget.

Widgets de exemplo

Widgets de exemplo ajudam a mostrar o que você pode fazer no Portal de serviços. Eles demonstram como funcionam os recursos comuns do portal e quais informações você pode acessar diretamente de uma página do portal.

Use widgets de exemplo para fazer o seguinte:

• Exibir comunicados, aprovações e informações de serviço.
• Navegue pelo portal com mais facilidade.
• Interaja com ferramentas comuns, como calculadoras, tabelas de dados e carrosséis.
• Veja como as informações podem ser exibidas dinamicamente em uma página.

Esses widgets aparecem como componentes prontos para uso no Portal de serviços. Alguns se concentram em tarefas diárias, como aprovar solicitações ou exibir comunicados, enquanto outros mostram elementos interativos ou informativos que você pode ver em uma página do portal. Para obter mais informações, consulte Widgets de exemplo.

Widgets do Catálogo de serviços

Catálogo de serviços os widgets permitem que você navegue, solicite e rastreie serviços diretamente do Portal de serviços. Eles fornecem os blocos de construção para um completo Catálogo de serviços, permitindo que você encontre o que precisa e envie solicitações em um único local central.

Uso Catálogo de serviços widgets para fazer o seguinte:

• Procurar serviços disponíveis e itens do catálogo.
• PESQUISE o catálogo na página inicial do portal.
• Exibir serviços por categoria.
• Solicitar itens do catálogo e enviar solicitações.
• Rastreie suas solicitações e aprovações.

Esses widgets exibem informações de serviço de forma clara e focada em tarefas. Por exemplo, alguns widgets ajudam você a pesquisar ou navegar no catálogo, enquanto outros permitem exibir detalhes da solicitação ou verificar o status dos itens que você já encomendou. Para obter mais informações, consulte Widgets do catálogo de serviços.

Widgets do Gestão de conhecimento

Gestão de conhecimento os widgets permitem pesquisar, navegar e ler artigos de conhecimento diretamente no Portal de serviços. Eles fornecem os componentes principais para criar uma experiência de conhecimento que ajuda você a encontrar respostas de forma rápida e consistente.

Uso Gestão de conhecimento widgets para fazer o seguinte:

• PESQUISE informações e soluções na base de conhecimento.
• Procurar bases de conhecimento e categorias.
• Exibir artigos de conhecimento e conteúdo relacionado.
• Veja artigos populares, em destaque ou mais bem avaliados.
• Interaja com artigos por classificação ou comentário, quando disponíveis.

Esses widgets organizam o conteúdo de conhecimento de forma clara e fácil de navegar. Alguns widgets ajudam você a descobrir artigos por meio de pesquisa e filtros, enquanto outros exibem detalhes do artigo e informações relacionadas na página do artigo. Para obter mais informações, consulte Widgets de Gestão de conhecimento.

Portal de serviços widgets de status do serviço

Os widgets de status do serviço mostram a integridade atual dos serviços de negócio no Portal de serviços. Você usa esses widgets para ver se os serviços estão disponíveis, enfrentando problemas ou passando por manutenção planejada.

Use os widgets de status de serviço para ajudar você a fazer o seguinte:

• Exibir disponibilidade de serviço atual e indisponibilidades.
• Entenda o impacto dos problemas de serviço.
• Consulte cronogramas de manutenção planejada.
• Revise o histórico de status de serviço recente.
• Inscreva-se para receber atualizações de serviços específicos.

Esses widgets apresentam informações de integridade do serviço em um formato visual claro. Alguns widgets mostram problemas atuais, enquanto outros exibem tendências de status de serviço histórico ou manutenção planejada. Isso permite que você entenda rapidamente o que está acontecendo e planeje seu trabalho de acordo. Para obter mais informações, consulte Portal de serviços widgets de status do serviço.

Portal de serviços widgets da página de configuração

Portal de serviços os widgets da página de configuração ajudam você a configurar e gerenciar seu Portal de serviços experiência. Use estes widgets ao configurar portais, páginas, temas e widgets no Portal de serviços Espaço de configuração, em vez de para interação do usuário final.

Estes widgets são compatíveis com tarefas de configuração do portal, como:

• Navegando Portal de serviços páginas de configuração.
• Exibição de portais e páginas em um layout estruturado baseado em árvore.
• Editar temas do portal e visualizar mudanças de design.
• Configurando páginas e widgets usando editores visuais.

Portal de serviços os widgets da página de configuração são executados nos bastidores e são internos à experiência de configuração. Por exemplo, eles potencializam ferramentas como o Mapa do portal, Mapa de páginas, Editor de identidade visual e Editor de widgets, ajudando você a entender e gerenciar como seu portal é estruturado e exibido. Para obter mais informações, consulte Widgets da página de configuração do Portal de serviços.

Pesquisar widgets

Portal de serviços os widgets de pesquisa permitem encontrar informações rapidamente em Portal de serviços. Use estes widgets para pesquisar artigos de conhecimento, itens do catálogo, registros e outros conteúdos sem navegar por várias páginas.

Os widgets de pesquisa ajudam você a fazer o seguinte:

• PESQUISE respostas, serviços e registros em uma única barra de pesquisa.
• Veja resultados relevantes à medida que digita com a pesquisa preditiva.
• Filtre e refine os resultados da pesquisa para encontrar o que você precisa mais rapidamente.
• Obtenha resultados sugeridos ou sensíveis ao contexto ao enviar solicitações.

Portal de serviços os widgets de pesquisa funcionam em locais diferentes, como a página inicial do portal, a página de resultados de pesquisa ou nos produtores de registros. Alguns widgets exibem uma barra de pesquisa simples, enquanto outros mostram resultados detalhados com filtros e facetas para facilitar a descoberta. Para obter mais informações, consulte Pesquisar widgets.

• Widgets de exemplo
  Todos os widgets no Portal de serviços podem ser usados como código de exemplo de como os scripts são usados em um widget. No entanto, vários widgets do sistema base foram incluídos expressamente para essa finalidade.
• Pesquisar widgets
  Vários widgets de pesquisa são fornecidos com o Portal de serviços.
• Widgets de Gestão de conhecimento
  Use widgets de Gestão de conhecimento para criar uma base de conhecimento para seu portal.
• Widgets do catálogo de serviços
  Use os widgets do Catálogo de serviços para criar um catálogo para seu portal.
• Widgets da página de configuração do Portal de serviços
  Portal de serviços usa widgets para configuração. Quando você configura uma página ou um widget para um portal no Portal de serviços Página de configuração, que você realmente usa Portal de serviços para fazer isso.
• Portal de serviços widgets de status do serviço
  Use os widgets de status de serviço para exibir indisponibilidades atuais, planejadas e históricas de serviços de negócios para seus usuários finais.