CI またはアプリケーションサービスの SLA 定義の作成

インスタンス内の他のタスクレコードの場合と同様に、CI およびアプリケーションサービスに対して SLA 定義を作成できます。

始める前に

必要なロール：evt_mgmt_admin

手順

1. 移動先 すべて > サービスレベル管理 > SLA > SLA 定義.
2. [新規] をクリックします。
3. [SLA 定義] フォームのフィールドに入力します。
   各フィールドの説明については、「CI またはアプリケーションサービスの SLA 定義の作成」を参照してください。
4. [テーブル] フィールドで、[イベント管理 SLA [em_ci_severity_task]]を選択します。
5. 次のような条件を追加して、[開始条件] フィルターを設定します。

   表 : 1. SLA フィルター条件

   [重大度] が [重大] であるすべての CI に対して
   タイプ	次の値に等しい	CI 注: イベント管理 SLA は、アプリケーションサービスの CI クラス [cmdb_ci_service_auto] でのみ機能します。
   重大度	次の値に等しい	重大
   メールなどの特定のサービスについて、[重大度] が [重大] である場合
   アプリケーションサービス	次の値に等しい	メール
   重大度	次の値に等しい	重大

6. 一時停止、停止、リセットの条件を設定します。
7. [送信] をクリックします。