IT Operations Management

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Obtenha melhor visibilidade de sua infraestrutura e serviços, evite indisponibilidades de serviço e expanda a agilidade operacional da sua organização com ServiceNow® IT Operations Management.

    Veja mais e faça mais com IT Operations Management

    Acelere sua estratégia de nuvem com IT Operations Management. Melhore a utilização da nuvem da sua organização, reduza custos, automatize solicitações e ajude nas aprovações e na governança da infraestrutura que oferece suporte a ambientes de nuvem nativa.

    Acesse e baixe o cartão de informações completo para conhecer os pontos principais dos recursos do IT Operations Management.

    Ganhe visibilidade

    Obtenha visibilidade sobre sua infraestrutura e serviços

    Assuma o controle de sua infraestrutura e serviços de uma só fonte. Melhore a qualidade do serviço, fortaleça os processos de mudança, reduza os riscos, otimize os gastos com infraestrutura e minimizar os problemas de conformidade do software.
    Diagnosticar problemas de serviço

    Evite e resolva problemas de serviço com eficácia

    Libere sua equipe de TI de tarefas demoradas e propensas a erros e reduza as indisponibilidades de serviço com o AIOps. Acelere a resolução de problemas com dados relevantes e contextuais de mudanças, problemas e incidentes.

    Obtenha visibilidade sobre sua infraestrutura e serviços

    Visibilidade dos recursos descobertos

    Veja instantaneamente o impacto no serviço de seus problemas e mudanças de infraestrutura, simplifique a análise de causa raiz e reduza o tempo médio de reparo (MTTR). A descoberta de ponta a ponta e o mapeamento de serviços oferecem uma exibição precisa e atualizada CMDB da infraestrutura e dos serviços de TI. O registro completo e confiável resultante é usado por outras aplicações ServiceNow, como Integridade do ITOM, Optimização do ITOMe Gestão de ativos de software. Dessa forma, você pode melhorar a qualidade do serviço, fortalecer os processos de mudança, reduzir riscos, otimizar gastos com infraestrutura e minimizar problemas de conformidade de software. Para obter mais informações, consulte Visibilidade do ITOM.

    Evite e resolva problemas de serviço com eficácia

    Eventos priorizados no painel

    Integridade do ITOM usa o poder do AIOps para transformar eventos em alertas acionáveis. Identifique problemas de serviço e identifique e corrija rapidamente a causa raiz. Ao contrário dos sistemas legados de gestão de eventos, que são estáticos e baseados em regras, Integridade do ITOM aplica aprendizado de máquina e análises avançadas para correlacionar eventos, adaptando-se automaticamente a ambientes virtualizados e em nuvem em rápida evolução. Para obter mais informações, consulte Integridade do ITOM.

    Acelere a estratégia de nuvem e reduza os custos

    Modelo operacional de nuvem consistente em uma única plataforma

    A Otimização do ITOM permite que você gerencie o ciclo de vida de seus recursos de nuvem, desde a descoberta até o provisionamento de novos recursos, lidando com mudanças e manutenções diárias, até o desprovisionamento. Todos esses recursos foram criados em fluxos de trabalho regidos por ServiceNow, que oferecem capacidades como mudança, auditoria, segurança e aprovação.

    Seja uma avaliação de migração para a nuvem ou uma verificação de configuração de recursos em nuvem, a Governança do ITOM oferece fluxos de trabalho para habilitar o processo, além de permitir que você corrija marcadores de nuvem e configurações inválidas. Combinar os pontos fortes das capacidades ágeis e inovadoras na nuvem com o ITOM e a estrutura ServiceNow bem estabelecida garante uma transição bem-sucedida.

    IT Operations Management licenciamento de produtos

    O Now Platform® usa um método de licenciamento em que a organização é cobrada pelo uso dos seguintes IT Operations Management produtos: ServiceNow® Visibilidade do ITOM, ServiceNow® ITOM Descoberta, ServiceNow® Integridade do ITOM, ServiceNow® Análise de logs de integridade, ServiceNow® Optimização do ITOM e ServiceNow® Acelerador de adoção de nuvem do ITOM.

    A Documentação do produto ServiceNow não contém informações sobre preços, embalagem ou outros detalhes determinados pelo contrato do cliente da sua organização. Para informações gerais sobre licenciamento e assinaturas, consulte Licenciamento ITOM/OT SU e assinaturas.

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