Accounts Payable Operations verwenden

Kreditorenspezialisten und Service Desk-Mitarbeiter können verwenden Accounts Payable Operations Zum Verwalten von Fällen, Rechnungen, Weiterleiten von Fällen an Service Desk-Mitarbeiter, Rechnungsausnahmen und zur Integration in andere Anwendungen.

• Erstellen Sie einen Knowledge Base-artikel zur Rechnung
  Erstellen Sie einen Knowledge Base-artikel, um Rechnungsinformationen und -Richtlinien für Ihre Mitarbeiter und Lieferanten freizugeben.
• Rechnungsfallkategorien und Unterkategorien
  Ein Service Desk-Mitarbeiter und Kreditorenspezialist können im Kreditorenbereich auf die Rechnungsfälle zugreifen und daran arbeiten.
• Fallmanagement für Rechnungsfragen verwenden
  Service Desk-Mitarbeiter können verwenden Fallmanagement für Rechnungsfragen Dient zur Verwaltung und Bearbeitung von Rechnungsanfragefälle, die von Mitarbeitern und Lieferanten zur Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Rechnungen erstellt wurden.
• Rechnungsbearbeitung für Kreditorenbuchhaltung verwenden
  Kreditorenspezialisten können verwenden Rechnungsbearbeitung für Kreditorenbuchhaltung Anwendung zum Verwalten und Bearbeiten von Rechnungsverarbeitungsfällen, um eine End-to-End-Rechnungsverarbeitung durchzuführen, von der Rechnungserfassung bis zur Genehmigung.
• Erweiterte Arbeitszuweisung in Accounts Payable Operations
  Advanced Work Assignment (AWA) weist Arbeitselemente automatisch zu Accounts Payable Operations Service Desk-Mitarbeiter basierend auf Verfügbarkeit, Kapazität und Kompetenzen. AWA schickt Arbeit mithilfe von von Ihnen definierten Arbeitselementwarteschlangen, Weiterleitungsbedingungen und Zuweisungskriterien an qualifizierte Service Desk-Mitarbeiter. Die Arbeitselemente sind in verfügbar Mitarbeiterbereich-Posteingang .
• Konfigurieren Sie die erweiterte Arbeitszuweisung für Accounts Payable Operations
  Konfigurieren Sie AWA für APO, um sicherzustellen, dass Anforderungen oder Abfragen, die per E-Mail, Chat oder Messenger empfangen werden, an die jeweiligen APO-Mitarbeiter weitergeleitet werden, die zu definierten Gruppen gehören.
• Erweiterte Arbeitszuweisung für verwenden Accounts Payable Operations
  AWA ermöglicht Lieferanten die Interaktion mit Accounts Payable Operations Service Desk-Mitarbeiter fragen Rechnungsbezogene Abfragen an oder lösen sie.
• Arbeiten mit Erweiterter Arbeitszuweisung
  Lieferanten interagieren mit APO-Mitarbeitern über den Live-Chat für Rechnungsanfragefälle.
• Interaktionsmanagement in Accounts Payable Operations
  Jede Anforderung von Unterstützung an einen Kreditorenspezialisten per E-Mail, Chat oder Telefon wird in einem automatisch generierten Interaktionsdatensatz protokolliert. Service Desk-Mitarbeiter können einen Fall aus dem Interaktionsdatensatz erstellen, eine Anforderung erstellen und einem vorhandenen Rechnungsfalldatensatz einen Interaktionsdatensatz zuordnen.
• E-Mails mit vordefinierten Inhalten aus verfassen Source-to-Pay-Arbeitsbereich
  Fügen Sie vordefinierte Inhalte in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client in senden Source-to-Pay-Arbeitsbereich.
• Playbook zum Aktualisieren der primären Rechnungsdaten
  Playbooks bieten Kreditorenadministratoren oder Spezialisten, um Rechnungsverarbeitungs-Workflows in einer vereinfachten, aufgabenorientierten und umsetzbaren Ansicht zu visualisieren.
• Lieferantenzusammenarbeitsportal in verwenden APO
  Die in integrierte Portal-Anwendung für Lieferantenzusammenarbeit Accounts Payable Operations Bietet eine nahtlose Interaktion zwischen Account Kreditorenspezialist und Lieferant bei der Erstellung von Rechnungsanfragefälle, der Übermittlung neuer Rechnungen, der Lösung von Fallaufgaben und Ausnahmeaufgaben.