ServiceNow Remote-Instanz
Die ServiceNow Der Remote-Instanz-Connector bietet schreibgeschützten Zugriff auf eine andere ServiceNow Instanz.
Die ServiceNow Mit dem Remote-Instanz-Connector können Sie Tabellen abfragen, die sich auf Remote befinden ServiceNow Instanzen und greifen auf diese Daten zu, als ob sie lokal gespeichert würden. Dieser Connector soll es einer zentralen Instanz ermöglichen, Datensätze von einer oder mehreren Remote-Instanzen in Echtzeit abzurufen.
Ein Verbindungsadministrator kann eine Verbindung zu einem Remote einrichten ServiceNow Instanz in Workflow Data Fabric Hub Und gewähren Datenverwaltern Zugriff auf diese Verbindung. Datenverwalter können dann die hergestellte Verbindung verwenden, um eine DataFabric-Tabelle zu erstellen und Daten aus der Remote-Instanz zuzuordnen. Dies ermöglicht Anwendern den Remote-Zugriff ServiceNow Daten über die Tabellenlistenansicht oder mithilfe von GlideRecord-Skripts. Details zum Erstellen von Daten-Fabric-Tabellen und zum Zuordnen von Daten finden Sie unter Verwalten von DataFabric-Tabellen.
Funktionsweise des Connectors
Nachdem eine Nullkopie-Verbindung hergestellt wurde und ein Datenverwalter eine DataFabric-Tabelle mit zugeordneten Daten erstellt hat, fragt der Connector die Remote-Instanz jedes Mal ab, wenn Anwender auf die DataFabric-Tabelle zugreifen. Datensätze werden in Echtzeit abgerufen und in Listen und Formularen angezeigt, aber nie in Ihrer lokalen Instanz gespeichert oder beibehalten. Nachdem Anwender die Liste oder das Formular geschlossen haben, werden die abgerufenen Daten aus dem Arbeitsspeicher gelöscht.
Dieser Ansatz unterscheidet sich von anderen Datensynchronisierungsmethoden wie Instanzübergreifende Datenreplikation( IDR) Oder anwenderdefinierte API-Integrationen, da in der lokalen Instanz keine Datenübertragung oder Speicherung stattfindet.
Servicekonto-Sicherheitsmodell
Zugriff auf Tabellen auf der Remote ServiceNow Die Instanz wird über einen Service-Account gesteuert. Der Remote-Instanzadministrator erstellt diesen Service-Account und gewährt ihm Berechtigungen, nur auf die spezifischen Tabellen zuzugreifen, die für die Verbindung erforderlich sind.
Beim Konfigurieren der Verbindung stellt der Verbindungsadministrator die Service-Account-Anmeldeinformationen bereit. Die dem Service-Account in der Remote-Instanz zugewiesenen Berechtigungen bestimmen, welche Tabellen und Felder über die Zero Copy-Verbindung verfügbar sind. Dieses Sicherheitsmodell stellt sicher, dass Datenverwalter nur Daten zuordnen können, die der Remote-Instanzadministrator explizit zugänglich gemacht hat.
Arbeiten Sie mit dem Remote-Instanzadministrator zusammen, um die folgenden Aufgaben auszuführen:
- Erstellen Sie einen dedizierten Service-Account für den Nullkopierzugriff.
- Gewähren Sie dem Service-Account Leseberechtigungen für die erforderlichen Tabellen in der Remote-Instanz.
- Dokumentieren Sie, auf welche Tabellen und Felder der Service-Account zugreifen kann.
Anwendungsfall
Ein Managed Service Provider arbeitet zwölf ServiceNow Instanzen für verschiedene Geschäftsbereiche, die jeweils Incident-, Change- und Asset-Daten enthalten, die für diese Einheit spezifisch sind. Aufgrund von Vorschriften für den Datenwohnsitz in mehreren Regionen können Datensätze nicht kopiert oder zwischen Instanzen verschoben werden.
Der Anbieter legt eine Instanz als zentrale Verarbeitungsinstanz fest, in der organisationsübergreifende Workflows und Dashboards verwaltet werden. Mit ServiceNow Remote-Instanz-Connector, stellt die zentrale Instanz Nullkopie-Verbindungen zu jeder der zwölf Remote-Instanzen her. Datenverwalter erstellen DataFabric-Tabellen, die Incident- und Asset-Felder aus den Remote-Instanzen zuordnen.
Wenn ein Executive-Dashboard konsolidierte Metriken anzeigt, fragt die zentrale Instanz jede Remote-Instanz ab und ruft nur die Datensätze ab, die für die aktuelle Ansicht erforderlich sind. Wenn ein Workflow eine Entscheidung basierend auf Asset-Daten aus einer bestimmten Region erfordert, sucht die zentrale Instanz nach den relevanten Datensätzen, ohne sie zu speichern. Während dieser Vorgänge verbleiben alle Daten in ihrer ursprünglichen Instanz, erfüllen die Anforderungen an den Datenspeicherort und bieten gleichzeitig die einheitliche Transparenz, die die Organisation benötigt.