Notes de publication Interfaces conversationnelles

Interfaces conversationnelles inclut des améliorations et des changements dans la Xanadu version.

Des mises à jour sont disponibles pour les applications suivantes Interfaces conversationnelles sur le ServiceNow AI Platform.

• Affectation de travail avancée (AWA) Notes de publication
  L’application ServiceNow® Affectation de travail avancée (AWA) affecte automatiquement des éléments de travail à vos agents en fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et, éventuellement, de leurs compétences. AWA a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
• Now Assist dans les Agent virtuel notes de publication
  L’application ServiceNow® <décrire les principaux avantages du produit>. a été améliorée et mise à jour dans la Australie version.
• Notes de publication Barre latérale
  L’application ServiceNow® Barre latérale permet aux agents et aux experts techniques de collaborer sur les problèmes des utilisateurs. Barre latérale a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
• Notes de publication Agent virtuel
  L’application ServiceNow® Agent virtuel fournit une assistance à l’utilisateur via une interface conversationnelle pour aider les utilisateurs à obtenir rapidement des informations et à effectuer des tâches de travail courantes. Agent virtuel a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.