Notes de publication Analyse des performances
L’application ServiceNow® Analyse des performances est une solution d’optimisation des processus intégrée à la plateforme. Elle permet aux organisations de définir, de suivre et d’analyser les progrès vers la réalisation des objectifs. Analyse des performances a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.
Points forts d'Analyse des performances pour la version Australie
Remarque :
Les points forts de cette version font tous référence à la nouvelle architecture d’indicateur Instantanés de données, qui nécessite .RaptorDB Professional
- Créez de nouveaux indicateurs d’instantanés de données avec des répartitions illimitées. Auparavant, vous ne pouviez convertir que les indicateurs existants. Ces indicateurs sont pris en charge dans les visualisations de données et dans Détails des KPI.
- Suivez les changements intrajournaliers avec des indicateurs tels que les changements entre les équipes. Vous pouvez suivre les changements des équipes encore en cours, avec des données récupérées à la minute près.
- Affichez les scores au fur et à mesure qu’ils s’accumulent tout au long de la journée sans avoir à attendre le traitement de fin de journée.
- Lors de l’exploration d’un indicateur d’instantanés de données avec Détails des KPI des formats de score personnalisables, appliquez des répartitions et des périodes d’agrégation flexibles, des abonnements directs aux alertes pour les cibles et les seuils et appliquez des déploiements hiérarchiques pour les répartitions.
Consultez pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Australie
- Créer des indicateurs d’instantanés de données
- Créer des indicateurs d’instantanés de données et leurs sources plutôt que de pouvoir activer les instantanés de données uniquement sur des indicateurs existants. Bénéficiez de la simplicité des indicateurs d’instantanés de données, y compris l’échappement de la limite de répartition à deux niveaux. Vous pouvez créer des indicateurs automatisés ou des indicateurs de formule. Le contrôle d’accès pour ces indicateurs est le même que pour les indicateurs classiques Analyse des performances .
- Créer des indicateurs intrajournaliers
- Suivez les changements de processus à un niveau plus granulaire que quotidien, par exemple par équipe de travail. Les sources d’indicateurs d’instantanés de données prennent en charge les calendriers d’entreprise avec des périodes intrajournalières, qui peuvent être aussi courtes que par minute.
Changements apportés à cette version
- Explorez les indicateurs d’instantanés de données natives avec Détails des KPI
- Détails des KPI prend en charge les indicateurs d’instantanés de données que vous créez, et pas seulement ceux qui sont activés à partir d’indicateurs classiques. Les fonctionnalités suivantes ont été créées pour les indicateurs natifs d’instantanés de données ou étendues à ceux-ci :
- Abonnements aux alertes sur les cibles et les seuils, qui peuvent être définis à partir des panneaux cibles et seuils
- Filtrage réglable par agrégation de répartition, de calendrier ou de séries chronologiques
- Répartitions hiérarchiques, avec des scores regroupés sur les éléments parents
- Options de mise en forme personnalisables des scores, telles que la précision et l’abréviation
- Afficher les tendances des données dans les instantanés de données à mesure que les données s’accumulent
- Lorsque vous sélectionnez un champ pour la tendance d’un indicateur automatisé d’instantanés de données, vous avez la possibilité d’afficher la tendance des périodes de collecte incomplètes. Cette fonctionnalité montre la tendance au fur et à mesure de son évolution pour les données en direct sans avoir à attendre la fin de la période de collecte. Vous pouvez définir ce comportement sur l’enregistrement d’indicateur d’instantané de données automatisé ou dans une visualisation de données de séries chronologiques pour un indicateur d’instantané de données.
- Collecter les scores des instantanés de données en toute confiance
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L’exploration de données pour les scores d’instantanés de données présente les améliorations suivantes :
- Collectez les scores pour les tables comportant n’importe quel volume d’enregistrements.
- Le système gère avec précision et automatiquement les lacunes de données lorsque l’exploration de données est désactivée.
- Vous êtes averti des implications avant de désactiver manuellement l’exploration de données (collecte des scores).
- Activer les instantanés de données dans plus de cas et avec de meilleures informations
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- Activez les indicateurs sans tâches de collecteur de données actives.
- Activez les indicateurs, quel que soit le volume d’enregistrements sous-jacent. Par exemple, l’erreur INSERT_VOLUME_EXCEEDED ne se produit plus.
- Si l’activation échoue en raison de répartitions scriptées, les répartitions scriptées sont répertoriées dans le message d’échec.
- Les erreurs d’analyse génériques ont été réécrites en messages spécifiques et catégorisés.
Fonctionnalités déconseillées
- L’onglet Visualisation du tableau de bord dans KPI Composer n’est plus pris en charge. Les onglets de visualisation de données existants sont conservés, mais vous ne pouvez pas en créer de nouveaux, car cette fonctionnalité est connectée à des tableaux de Interface utilisateur principale bord, eux-mêmes obsolètes.
- Analyse des performances Les widgets sont déconseillés tout comme Interface utilisateur principale les tableaux de bord. Les utilisateurs disposant du rôle pa_admin peuvent toujours créer des Analyse des performances widgets.
- Le Centre d'analyse a été remplacé par Détails des KPI. Les tentatives d’ouverture de sont Centre d'analyse redirigées vers .Détails des KPI
Informations sur l'activation
Analyse des performances gratuit pour Gestion des incidents est actif par défaut. Vous ne pouvez pas créer d’indicateurs ou de répartitions avec cette application gratuite.
Toutes les fonctionnalités de Analyse des performances sont disponibles avec un abonnement. Activez le module d’extension Premium correspondant à votre abonnement. Pour plus de détails, voir .