Notes de publication Plateforme mobile

L’application ServiceNow® Plateforme mobile vous permet d’accéder à votre ServiceNow instance où que vous soyez. Mobile Platform a été amélioré et mis à jour dans la Australie version.

Points forts d'Plateforme mobile pour la version Australie

• Parlez à un assistant vocal alimenté par l’IA directement depuis votre appareil mobile.
• Utilisez les options hors connexion mobiles améliorées, y compris la continuité transparente entre le ligne et le hors ligne.
• Affectez le nouveau rôle de mobile_admin aux administrateurs qui configurent spécifiquement les applications mobiles.
• Permettez à plusieurs utilisateurs d’accéder en toute sécurité à un seul compte ServiceNow à partir d’équipements mobiles partagés.

Consultez Mobile Platform pour plus d'informations.

Nouveautés de la version Australie

Améliorations du mode mobile hors connexion

Utilisez les améliorations suivantes ajoutées à l’aptitude hors connexion mobile :

• Utilisez la continuité transparente entre le online et le offline en permettant aux utilisateurs de démarrer un formulaire en ligne, de l’enregistrer, puis de le poursuivre hors connexion. En mode hors ligne, les utilisateurs peuvent continuer à afficher et à modifier les mêmes données, y compris les pièces jointes, les commentaires et la navigation, pour une productivité ininterrompue dans les environnements à connectivité faible ou inexistante. Tous les changements sont automatiquement synchronisés une fois votre connexion restaurée.
• Enregistrez ou soumettez des formulaires hors ligne, puis rouvrez-les ultérieurement tout en restant hors ligne avec toutes les données entièrement restaurées.
• Prise en charge des options hors ligne pour les éléments descriptifs dans les formulaires d’entrée.
• Prise en charge des options hors ligne pour les actions d’entrée dans les formulaires d’entrée.
• Amélioration de l’efficacité de la boîte d’envoi pour les formulaires d’entrée en combinant continuellement les données enregistrées et soumises.

Rôle mobile_admin dédié pour la configuration mobile

Affectez le nouveau rôle de mobile_admin aux administrateurs qui configurent les applications mobiles, en leur accordant précisément les autorisations nécessaires pour accomplir leurs tâches. Ce nouveau rôle permet de réduire la dépendance à l’égard du rôle administrateur plus large pour un accès contrôlé et sécurisé à votre ServiceNow® compte.

Enable multiple users to work on a shared device

Permettez à plusieurs utilisateurs de se connecter en toute sécurité à un seul compte à partir d’équipements ServiceNow mobiles partagés. Cette fonctionnalité est avantageuse dans les environnements où les appareils ne sont pas personnels, car elle offre un accès sécurisé et personnalisé grâce à des codes PIN configurés par l’utilisateur, éliminant ainsi le besoin d’authentifications complètes répétitives.

Remarque :

À partir de la Australia version et des versions supérieures, les termes instance et instances ont été renommés compte et comptes sur les appareils mobiles. Les comptes sont le reflet des instances de plateforme sur un appareil mobile et fonctionnent de la même manière, seule la terminologie a changé.

Délai configurable pour le délai d’expiration de l’application du code PIN

Configurez une nouvelle propriété pour définir le délai d’expiration du code PIN pour différentes ServiceNow Mobile applications. Cette configuration permet de renforcer la sécurité en contrôlant la durée pendant laquelle les utilisateurs peuvent rester inactifs avant de devoir saisir à nouveau leur code PIN.

Dynamic variable support in record screens

Utilisez le champ d’écran de script dans les écrans d’enregistrement pour afficher des valeurs de champ dynamiques. Par exemple, vous pouvez afficher du contenu traduit pour les variables dynamiques dans un e-mail.

Mobile AI Voice Agent

Parlez à un assistant vocal alimenté par l’IA sur votre appareil mobile pour obtenir une assistance en temps réel. Suivez les transcriptions des conversations en direct qui peuvent également être enregistrées ou partagées après l’appel.

Notifications push pour les utilisateurs déconnectés

Configurez des notifications push à envoyer aux utilisateurs même lorsqu’ils sont déconnectés afin que les mises à jour critiques ne soient pas manquées.

Changements d’interface utilisateur

Générateur d'apps mobiles Aperçus des composants en direct

La prise en charge des aperçus de composants en direct a été ajoutée à ce qui suit :

• Écrans du formulaire d’entrée
• Onglets Navigation
• Configurations d’application mobile
• Règles d'interface utilisateur

Générateur d'apps mobiles chargement automatique

Chargez automatiquement les enregistrements et leurs composants en aval lors de la première ouverture d’un enregistrement.

Personnalisation du produit dans Agent virtuel

Ajoutez une personnalisation intégrée au produit à Agent virtuel.

Bouton de messagerie instantanée dans les résultats de recherche standard

Lancez Agent virtuel directement à partir de vos résultats de recherche standard pour discuter avec l’à Agent virtuel propos du résultat de recherche sélectionné.

Changements apportés à cette version

Personnalisation améliorée de la page de préconnexion

Configurez l’emplacement du bouton de connexion de la page de destination de marque soit dans l’en-tête du menu supérieur, soit dans le cadre de la page Web. L’intégration du bouton dans une page Web vous aide à implémenter un flux sécurisé qui résout des problèmes tels que les courtes durées de vie des sessions d’authentification.

Tonalité d’entrée Agent virtuel

Ajustez la tonalité et la longueur de réponse dans Concepteur d’assistant Agent virtuel .

Actions suggérées

Configurez les actions suggérées dans tous les workflows agentiques.

Boutons de l’écran du formulaire d’entrée

Activez jusqu’à deux boutons d’action supérieurs sur les formulaires d’entrée d’équipement mobile qui ont l’attribut Présentation d’écran .

Prise en charge de Markdown pour les tables dans Agent virtuel

Affichez les tables avec prise en Agent virtuel charge de Markdown pour que le dimensionnement des tables reste cohérent.

Désactiver l’emprunt d’identité mobile

Configurez la propriété impersonationEnabled pour désactiver la fonctionnalité d’emprunt d’identité mobile. Avec cette propriété, les administrateurs peuvent masquer l’option d’emprunt d’identité de l’application mobile, quels que soient les rôles d’utilisateur affectés.

Informations sur l'activation

Plateforme mobile est une ServiceNow AI Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

Informations sur l'accessibilité

Meilleure lisibilité sur les tablettes.