Utiliser les étapes du workflow

Vous pouvez ajouter ou modifier des étapes de workflow.

Avant de commencer

Rôle requis : workflow_admin, workflow_creator ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Workflow > Éditeur de workflow.
2. Créez un workflow en cliquant sur Nouveau ou ouvrez un workflow existant.
3. Dans le formulaire Propriétés du workflow, si la table n’est pas la table Élément demandé [sc_req_item], sélectionnez un champ pour afficher les étapes dans la propriété du champ Étape .

   Les champs disponibles dépendent de la table sélectionnée pour le workflow.

4. Après avoir affecté une liste d’étapes au workflow, vous pouvez définir une valeur d’étape dans l’une des activités de workflow qui fournissent un champ Étape dans leur boîte de dialogue.

   Définir une valeur d’étape dans une activité de workflow indique au moteur de workflow d’affecter cette étape à l’enregistrement associé au contexte de workflow lorsque l’activité est rencontrée au cours d’une exécution.

   Lorsqu’une activité commence par une étape spécifiée, la plateforme met à jour le champ Étape avec la valeur actuelle. Dans les workflows exécutés sur la table Élément demandé [sc_req_item], le champ sc_req_item.stage est défini comme un champ de type workflow.

   Lors de l’affichage des étapes d’un workflow sur la table Élément demandé [sc_req_item], l’état d’étape est basé sur l’état des activités de workflow. Si une étape est spécifiée pour une activité et que l’activité est actuellement active dans le workflow, l’étape s’affiche avec l’état En cours . De même, si l’activité est à l’état En attente ou Terminée , l’étape reflète cet état.

5. Pour modifier les étapes spécifiques à un workflow existant, cliquez sur l’icône d’engrenage dans la barre d’en-tête et sélectionnez Modifier les étapes.
   Là encore, ces valeurs d’étape sont combinées aux choix, aux valeurs par défaut et aux valeurs existantes.

   

Étapes du workflow

Pour optimiser l’utilisation des étapes, vous pouvez affecter une étape à plusieurs activités dans un workflow. Par exemple, si votre workflow utilise les activités suivantes pour créer des tâches :

1. Obtenir l’approbation
2. Commander du matériel
3. Équipement de réception
4. Ajouter un équipement à la CMDB
5. Configurer l’équipement
6. Installer le logiciel
7. Configurer le logiciel
8. Livrer à l’utilisateur

Les étapes suivantes peuvent être utilisées :

• Approbation
• Ordre
• Configurer
• Livrer

Une bonne pratique consiste à affecter des étapes aux activités comme suit :

Tableau 1. Exemples d’étapes ajoutées aux activités de workflow

Activité	Étape affectée
Obtenir l’approbation	Approbation
Commander du matériel	Ordre
Équipement de réception	Ordre
Ajouter un équipement à la CMDB	Ordre
Configurer l’équipement	Configurer
Installer le logiciel	Configurer
Configurer le logiciel	Configurer
Livrer à l’utilisateur	Livrer

Lorsque l’activité Commander un équipement, Recevoir un équipement ou Ajouter un équipement à la CMDB est active, l’écran de l’étape indique que l’étape Commande est En cours.