Configurer les options du concepteur d'élément de catalogue

Les administrateurs et les administrateurs de catalogue peuvent contrôler les options pour les gestionnaires et les éditeurs de catalogue qui utilisent le concepteur d'élément de catalogue.

À partir de cette Utah version, le concepteur d’élément ne sera plus disponible. Ce module d'extension sera masqué et ne sera plus activé sur les nouvelles instances, mais continuera d'être pris en charge. Le générateur de catalogue fournit la dernière expérience pour cette fonctionnalité.Pour en savoir plus, consultez l’article Processus d’obsolescence [KB0867184] dans la Now Support base de connaissances.

La configuration comprend la définition des types de questions, des types d'approbation et des types d'affectation des tâches. Vous pouvez restreindre ces options pour vous assurer que les éléments sont conçus de façon cohérente et avec peu de variations, ou les étendre pour permettre une plus grande flexibilité de conception.

Vous pouvez également traiter les demandes de création de catégories et afficher ou modifier les définitions de notifications utilisées par le concepteur d'élément de catalogue.

Flux de processus

Le concepteur d'élément de catalogue utilise les enregistrements dans trois domaines distincts pour créer, publier et demander des éléments :

1. Création : le concepteur d'élément de catalogue utilise des enregistrements intermédiaires pour les éléments qui sont créés, avec des enregistrements intermédiaires pour toute question, approbation et tâche associée. Par exemple, un enregistrement d'élément intermédiaire [sc_ic_item_staging] peut avoir des enregistrements d'approbation intermédiaire associés [sc_ic_aprvl_defn_staging]. Ces enregistrements sont uniquement intermédiaires et ne sont pas disponibles à la commande depuis Catalogue de services.
2. Publication : les éléments publiés peuvent être demandés depuis Catalogue de services. Lorsque des éditeurs d'éléments publient un élément, les actions suivantes se produisent :
   • Les éléments intermédiaires créent ou mettent à jour les éléments de catalogue correspondants.
   • Les questions sont copiées dans les variables de l'élément de catalogue.
   • Les approbations et les tâches associées sont copiées dans les tables publiées correspondantes. Par exemple, les enregistrements d'approbation [sc_ic_aprvl_defn_staging] sont copiés sur des enregistrements équivalents de définition d'approbation [sc_ic_aprvl_defn] de l'élément.
3. Demande : des éléments demandés et des enregistrements associés sont créés lorsqu'un élément de catalogue publié est commandé par un utilisateur self-service.
   • Un élément demandé est généré en fonction du dernier élément publié et des dernières versions publiées de toute variable utilisée par cet élément.
   • Les approbations et les tâches associées sont copiées à partir des enregistrements publiés dans des tables d'éléments demandés équivalents. Par exemple, les enregistrements de définition d'approbation [sc_ic_aprvl_defn] sont copiés sur des enregistrements de définition d'approbation (élément demandé) [sc_ic_req_item_aprvl_defn] équivalents.

• Définir des types de questions
  Les types de questions définissent les options disponibles pour les éditeurs de catalogue ou les gestionnaires de catalogue lorsqu'ils créent des questions pour un élément de catalogue.
• Gérer les types d'approbation
  Les types d'approbation sont disponibles pour les éditeurs de catalogue ou les gestionnaires de catalogue lorsqu'ils définissent les approbations d'un élément. Ajoutez et modifiez les types d'approbation, publiez-les et faites-les expirer lorsqu'ils ne sont plus utiles.
• Gérer les types d'affectation de tâches
  Les types d'affectations de tâches définissent les options d'affectation disponibles pour les éditeurs de catalogue et les gestionnaires de catalogue lorsqu'ils définissent les tâches d'un élément. Vous pouvez ajouter, modifier, publier et faire expirer les types d'affectation de tâches.
• Examiner les demandes de catégories des utilisateurs self-service
  L'élément de catalogue Demande de catégorie de concepteur d'élément peut être activé pour permettre aux utilisateurs self-service de demander des catégories de catalogues de services. Si la demande de catégorie est approuvée, l'application Concepteur d'élément devient disponible pour que l'utilisateur crée et gère des éléments de catalogue dans la catégorie.