Créer un workflow pour une définition de SLA

Automatisez un processus en plusieurs étapes en créant un workflow à partir d’une définition de SLA.

Avant de commencer

Si vous concevez le workflow dans le cadre d’un processus d’ensemble de mises à jour, consultez cette section Déplacement du workflow avec ensembles de mises à jour avant de créer le workflow.

Procédure

1. Ouvrez une liste des définitions de SLA.
   Par exemple, Définitions de SLA d'>d’installations ou Service Level Management > Définitions de SLA.
2. En haut du formulaire, à côté de Définitions de SLA, sélectionnez Nouvelle Nouveau .
3. Sélectionnez SLA de contrat ou SLA d’offre de service.
   Le formulaire de définition de SLA ou de SLA d’offre de service s’affiche.
4. À côté du champ Workflow , sélectionnez l’icône de recherche.
5. À côté de Workflow en haut, sélectionnez Nouveau.
   

   La boîte de dialogue Version du workflow s’affiche dans la vue Nouveau workflow. Le champ Table est défini sur Définition de SLA (contract_sla) ou SLA d’offre de service (service_offering_sla) et est en lecture seule.

6. Entrez le nom.
7. Facultatif : Entrez une description
8. Facultatif : Modifiez les champs de conditions au besoin.
9. Sélectionnez Envoyer.
   Le nouveau workflow est créé avec les activités de début et de fin reliées par une seule transition.

   

10. Terminez la création du workflow en ajoutant des activités, en validant et en publiant le workflow afin qu’il soit disponible pour d’autres utilisateurs.
    Pour plus d'informations, consultez Travailler sur les workflows.
11. Facultatif : Pour modifier les paramètres avancés du workflow, sélectionnez l’icône Propriétés.
    Si vous apportez des modifications, sélectionnez Mettre à jour.