Créez un playbook

Permettez playbook aux propriétaires de configurer et d’organiser plusieurs instances de Concepteur de flux contenu dans un processus business automatisé sur la Now Platform®.

Avant de commencer

• Activer Playbooks pour l’application appropriée.
• Familiarisez-vous avec les tables et les relations que votre application utilise pour le playbook que vous souhaitez créer.
• Assurez-vous de Familiarisez-vous avec toutes les fonctionnalités que votre entreprise utilise pour automatiser les opérations sur , telles que Concepteur de flux, les règles métier et les Now Platformworkflows. En apprendre davantage sur ces concepts peut vous aider à éviter de créer une logique conflictuelle dans vos playbooks.
• En savoir plus Introduction à ServiceNow® Automatisation des processus.
• Rôle requis : admin ou pd_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à la Tous > Studio de workflow.
   La Studio de workflow page de destination s’affiche. Playbooks sont affichés par défaut, mais vous pouvez basculer vers les flux, les flux secondaires, les actions et les décisions.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau et sélectionnez Playbook dans le menu déroulant.
   L’écran Playbooks des détails du générateur d’un nouvel playbook élément s’ouvre dans un nouvel onglet.
3. Facultatif : Si vous créez un playbook avec Now Assist, suivez plutôt la Générer un playbook procédure.
4. Renseignez les champs suivants.

   Champ	Action
   Nom du playbook	Saisissez un nom utilisateur unique pour votre playbookfichier . Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l’exécution de votre playbookfichier .
   Description	Vous pouvez également saisir des détails descriptifs sur votre playbookfichier .
   Application	Choisissez un périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez playbook effectuer une exécution. La sélection de Global vous permet playbook de vous exécuter dans n’importe quel périmètre de l’application. Pour plus d’informations, consultez Périmètre de l’application.

   Le générateur s’affiche dans la vue Diagramme par défaut, mais vous pouvez sélectionner la vue Tableau pour changer de vue. Passez d’une vue à l’autre à tout moment au fur et à mesure que vous créez votre playbookfichier .
   
   
5. Configurez votre déclencheur.
6. Ajoutez une étape.
7. Ajoutez une activité.
8. Continuez à ajouter des étapes et des activités en fonction de votre manuel playbook.
   Pour obtenir un exemple de conception de l’ensemble d’un processus numérisé avec Playbooks, reportez-vous à la section Concevoir un processus automatisé.
9. Facultatif : Si vous ne voyez pas l’activité que vous devez ajouter dans le sélecteur d’activité, créez une définition d’activité.
10. Facultatif : Ajoutez une activité de décision.
11. Facultatif : Ajoutez des activités parallèles.
12. Facultatif : Ajoutez des activités facultatives.
13. Une fois que vous avez ajouté toutes les étapes et activités appropriées à votre playbook, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
    L’activation de votre publie pour playbook qu’il s’exécute lorsqu’il est déclenché.

    Remarque :

    Si vous modifiez votre playbook après l’avoir activé, le système enregistre vos modifications, mais désactive votre playbookfichier . Vous devez cliquer à nouveau sur Activer pour publier de nouvelles modifications dans votre playbookfichier . Pour plus d'informations, consultez États de Playbook et états d’activation.

Résultats

Lorsque les conditions de déclenchement de votre playbooksont remplies, votre playbook exécute. Par conséquent, le système crée un enregistrement d’exécution du processus et restitue les configurations destinées à l’utilisateur pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d’un processus métier manuel qui s’affiche sous forme de playbook, reportez-vous à Concevoir un processus automatisé.

Que faire ensuite

Concevez le Expérience de playbook pour vos agents et prestataires.

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