Configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation

Vous pouvez configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Politique système > Règles d'approbation.
2. Cliquez sur Nouveau.

   

   Tableau 1. Règles d'approbation

   Champ	Description
   Nom	Nom de cette règle.
   Table	Table de tâches à laquelle cette règle s’applique. Pour la plupart des approbations de catalogue de services, sélectionnez Demander. Remarque : la liste affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui sont le périmètre de l’application comme règle d’approbation.
   Actif	Indicateur indiquant si la règle est active (la valeur par défaut est vrai).
   Exécuter la règle avant	Indicateur indiquant si la règle s’exécute avant ou après la sauvegarde de l’enregistrement de demande. Pour la plupart des approbations, cochez cette case.
   Utilisateur	Utilisateur devant approuver cette demande (peut être vide).
   Groupe	Groupe devant approuver cette demande (peut être vide).
   Définir l'état	Valeur du champ d’approbation sur la tâche après l’exécution de cette règle. Dans la plupart des cas, sélectionnez Demandé.
   Condition	Condition dans laquelle la règle s’applique.
   Script	Script serveur facultatif permettant de spécifier par programmation l’identité de l’approbateur. Par exemple, pour le script sur une ligne current.requested_for.manager, ServiceNow vérifiez le champ de référence requested_for sur l’enregistrement actuel. Elle localise ensuite le champ Gestionnaire sur l’enregistrement référencé et affecte cette personne en tant qu’approbateur. Pour d’autres exemples, reportez-vous au champ Script sur les règles d’approbation fourni par ServiceNow.

   Remarques et limites :

   1. Vous pouvez avoir autant de règles que vous le souhaitez sur une table donnée. Si plusieurs règles s’appliquent, vous obtiendrez plus d’un approbateur.
   2. Vous ne pouvez pas obtenir d’approbateurs en double. Par exemple, si deux règles veulent toutes les deux que Fred Luddy approuve une demande particulière, le système ne créera qu’une seule entrée d’approbation pour lui.
   3. Par défaut, toutes les demandes commencent avec l’état d’approbation « Pas encore demandé ». Les notifications d’approbation ne sont pas envoyées tant que l’état d’approbation de la demande n’est pas défini sur Demandé. Vous pouvez le faire manuellement ou dans un script, mais la façon la plus simple de le faire est d’utiliser le champ Définir l’état pour définir automatiquement la demande sur Demandé.