Créer une action

Créez un composant réutilisable pour automatiser une ou plusieurs étapes d’un processus.

Avant de commencer

• Configurez une application dans Créateur intuitif d’application pour stocker Concepteur de flux du contenu.
• Rôle requis : flow_designer, action_designer ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les concepteurs d’actions doivent connaître la structure des tables de l’application et connaître toute logique métier existante associée aux tables cibles d’une action. Assurez-vous de désactiver toutes les règles métier ou workflows conflictuels avant de créer une action.

La création d’une application personnalisée pour contenir votre Concepteur de flux contenu vous permet de le déployer à l’aide du référentiel d’applications ou du ServiceNow Store.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
2. Sélectionner Nouveau > Action.
3. Renseignez les propriétés de l’action et cliquez sur Soumettre.

   Champ	Description
   Nom	Saisissez un nom unique pour votre action.
   Accessible depuis	Accessible à partir de toutes les applications incluses dans le périmètre ou uniquement dans le périmètre de l’application spécifié.
   Catégorie	Catégorie définie dans le périmètre de l’application pour une action.
   Protection	Indiquez si l’action est en lecture seule. Vous ne pouvez sélectionner une valeur que lorsque vous créez l’action dans un périmètre de l’application que vous possédez. La valeur par défaut est Aucun.
   Description	Description de l'action.
   Application	Champ d’application de l’action.
   Annotation dans le flux	Texte d’aide qui s’affiche sous le titre de l’action dans Concepteur de flux pour aider les concepteurs de flux à comprendre ce que l’action fait lorsqu’elle est utilisée dans un flux.

   Une action vide s’ouvre.
4. Définissez des entrées d’action pour rendre les données disponibles pour les étapes et les sorties de l’action.
   1. Sélectionnez + Créer une entrée et remplissez les champs.

      Champ	Description
      Nom	Nom de l'entrée. Cette valeur est utilisée comme nom de la pastille de données dans le volet droit. Remarque : Les noms d’entrée d’action ne peuvent inclure aucun des noms de système réservés suivants : sys_id sys_created_by sys_created_on sys_updated_on sys_updated_by sys_mod_count
      Type	Type de données de l’entrée. Pour connaître les types de données pris en charge, reportez-vous à Concepteur de flux Variables de données d’entrée et de sortie.
      Table de référence	Table de référence pour le type de données. Uniquement requis pour les types de données suivants : Enregistrements Référence
      Options avancées	Les entrées fournissent des options avancées en fonction de leur type de données. Toutes les entrées ont des options avancées permettant d’ajouter un conseil ou de fournir une valeur par défaut. Utilisez des options avancées pour guider les concepteurs de flux dans l’ajout et la configuration d’une action à un flux. Par exemple, créez une entrée de choix pour fournir aux concepteurs de flux une liste prédéfinie d’options de configuration parmi lesquelles choisir. Pour plus d’informations sur les options de configuration disponibles pour certains types de données, reportez-vous à la section Types de champs. Cliquez sur pour afficher les options avancées et définir des valeurs.

      Les entrées sont représentées sous forme de pastilles de données dans le volet droit. Vous pouvez ajouter des entrées aux étapes et aux sorties du flux en faisant glisser et en déplaçant des pastilles de données.
5. Ajoutez une étape d’action pour effectuer une opération sur les entrées d’action.
   1. Cliquez sur le signe + sous Entrées dans Plan d’action.
   2. Sélectionnez l’étape que vous souhaitez effectuer.
   3. Renseignez les champs de l’étape.
6. Si cette étape échoue, sélectionnez le comportement d’évaluation des erreurs d’action que vous souhaitez que l’étape adopte.

   Option	Description
   Arrêter l'action et accéder à l'évaluation des erreurs	Arrêtez d’exécuter l’action à l’étape actuelle et accédez à l’évaluation des erreurs. L’objet État de l’étape contient les informations d’erreur renvoyées par l’étape.
   N'arrêtez pas l'action et passez à l'étape suivante	Ignorez l’échec et continuez à exécuter l’action à partir de l’étape suivante. L’objet État de l’étape contient les informations d’erreur renvoyées par l’étape. L’évaluation des erreurs d’action s’exécute indépendamment du fait que l’action continue à s’exécuter ou non.

7. Ajoutez des sorties d’action pour rendre les données disponibles pour un flux.
   1. Sélectionnez + Créer des sorties et remplissez les champs.

      Champ	Description
      Nom	Nom de la sortie. Cette valeur correspond au nom de la pastille de données dans le volet droit lorsque l’action est ajoutée à un flux. Remarque : Les noms de sortie d’action ne peuvent inclure aucun des noms de système réservés suivants : sys_id sys_created_by sys_created_on sys_updated_on sys_updated_by sys_mod_count
      Valeur	Données utilisées précédemment dans l’action, que ce soit dans une étape ou une entrée. L’ajout d’une variable à la sortie rend la valeur disponible pour le flux.

8. Cliquez sur Enregistrer.
   Concepteur d'action Enregistre un brouillon de l’action.

Que faire ensuite

Testez l’action jusqu’à ce qu’elle soit prête à être publiée. Afficher les flux connexes pour l’action pour vérifier que les changements d’action fonctionneront dans les flux qui utilisent l’action.

Remarque :

Par défaut, le système n’exécute que les actions publiées.

• Créer une entrée d’action à partir d’une entrée d’étape
  Créez une entrée d’action basée sur le type de données d’une entrée d’étape. Mappez la valeur d’entrée de l’étape à la nouvelle entrée d’action.
• Tester une action
  Tester une action avant de la publier pour d’autres utilisateurs.
• Entrées dynamiques
  Générez une liste d’entrées d’action ou de valeurs d’entrée chaque fois qu’une personne configure l’action dans un flux. Les entrées dynamiques peuvent afficher une liste d’entrées d’action connexes, une liste des champs d’un enregistrement ou une liste d’options disponibles dans une liste de choix.
• Sorties dynamiques
  Accédez aux sorties d’action et de flux secondaire en tant que pastilles de données générées dynamiquement pendant la conception du flux. Vous pouvez également créer des actions de collecte de données pour générer des objets complexes à partir de sorties et Hub d'intégration d’objets Now Platform complexes.
• Évaluation de l’erreur d’action
  Activez les actions pour intercepter les échecs d’étape et continuer à les exécuter. Identifiez quand des conditions d’erreur spécifiques se produisent et renvoyez votre propre code d’état de l’action, votre message d’état et votre état d’erreur.
• Politique des nouveaux essais
  Relancez automatiquement les demandes ayant échoué lorsqu’une étape rencontre un problème intermittent, tel qu’une défaillance du réseau ou une limite de taux de demande. Définissez une politique de nouvelle tentative pour éviter d’avoir à déclencher à nouveau manuellement l’étape.