L’activité Switch vérifie si la valeur d’un champ ou d’une variable transmise est équivalente à l’une des valeurs de ticket.
Le comportement de l’activité switch est similaire à celui d’une instruction switch en Java.
Lors de la création d’une activité de commutation, sélectionnez une variable ou un champ pour comparer les conditions d’activité pour une valeur de champ correspondante. Lorsque la valeur transmise dans cette variable ou ce champ correspond à la valeur définie dans le champ Condition de la condition d’activité, le workflow progresse dans cette condition d’activité.
Remarque :
Les activités de condition s’exécutent en tant qu’utilisateur dont les actions correspondent aux conditions attendues par le workflow et font avancer le workflow.
Résultats
La variable ou le champ sélectionné dans la variable Variable ou Activité de champ détermine les valeurs de résultat possibles.
Variables d’entrée
Les variables suivantes déterminent le comportement de l’activité.
Tableau 1. Variables d’entrée d’activité de commutation
Champ
Description
Type
Sélectionnez Variable ou Champ comme type de valeur à vérifier par rapport aux conditions disponibles. Cette sélection définit l’étiquette et les options disponibles pour l’autre champ.
Variable ou champ
Sélectionnez la source de la valeur comparée aux conditions d’activité du commutateur. L’étiquette de champ et les options disponibles dépendent de la sélection du type .
Variable : sélectionnez une variable de catalogue de services.
Champ : sélectionnez un champ dans la table définie dans les propriétés du workflow.
États
L’état de l’activité indique au moteur de workflow ce qu’il faut faire avec l’activité.
Tableau 2. Changer les états d’activité
État
Description
Exécution
Le moteur de workflow sait qu’il doit démarrer la fonction onExecute de l’activité.
En attente
Le moteur de workflow ignore l'activité jusqu'à ce qu'un événement spécifique pour relancer l'activité soit déclenché.
Terminé
L'activité s'est terminée. Affichez la valeur de résultat pour connaître le résultat de l'activité.
Annulé
Cette activité, ou le workflow qui contient cette activité, a été annulée.
Erreur
Une erreur JavaScript s’est produite. Examinez les journaux pour connaître les détails de l'erreur.
Exemple
Vous pouvez créer une activité de commutation qui définit différentes valeurs de champ sur un incident en fonction du groupe d’affectation de l’enregistrement d’incident.Figure 1. Exemple d’activité de changement
Le champ sélectionné est le champ Incident affecté à .Figure 2. Changer le champ d’activité
Si la valeur du champ Affecté à de l’incident déclenchant le workflow est Service Desk ou Field Services, le workflow renseigne les valeurs dans l’enregistrement d’incident avant de continuer. Si la valeur Affecté à est Matériel, le workflow se poursuit sans renseigner de valeurs de champ.
Le type de condition (Standard, Sinon ou Erreur) est utilisé. Pour plus d'informations, voir Gérer les workflow conditions d’activité.Figure 3. Condition de groupe de matériel
