Participer à une activité de téléconférence workflow

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • L’activité Rejoindre la téléconférence relie un appel entrant ou sortant à une Notification téléconférence.

    Notification inclut les workflows Notifier : (Re)joindre la téléconférence et Notifier : Participer à la téléconférence par SMS pour montrer comment utiliser l’activité Rejoindre la téléconférence pour connecter les appels entrants et sortants, et les messages SMS entrants à une téléconférence.

    Variables d'entrée

    Les variables d'entrée déterminent le comportement initial de l'activité.

    Tableau 1. Variables d'entrée
    Variable Description
    Enregistrement Cochez cette case pour enregistrer la téléconférence.
    Avancé Cochez cette case pour afficher les options de configuration avancées.
    Script Spécifiez des options de configuration avancées à l’aide de JavaScript, par exemple si le nouveau participant doit être mis en sourdine lorsqu’il rejoint la téléconférence. Vous pouvez accéder aux valeurs à partir du bloc-notes du workflow.

    Conditions

    Les conditions déterminent quelle transition intervient après cette activité. L’activité Rejoindre la téléconférence ne spécifie aucune condition par défaut.

    Vous pouvez ajouter une condition d’erreur à cette activité. L’activité passe par la condition d’erreur si la variable confernece_call bloc-notes n’est pas définie.

    Entrées de bloc-notes

    L’activité utilise le bloc-notes du workflow pour lire les valeurs persistantes.

    Tableau 2. Valeurs lues à partir du bloc-notes
    Variable de bloc-notes Description
    workflow.scratchpad.conference_call Un GlideRecord pour un seul enregistrement de téléconférence. Un appel traité par cette activité est ajouté à cette téléconférence. Si cette valeur n’est pas spécifiée, l’activité Rejoindre la téléconférence enregistrera une erreur.

    Lors du lancement d’un workflow d’appel sortant à l’aide de la méthode d’appel d’API Notify (String notifyPhoneNumber, String toPhoneNumber, GlideRecord conferenceCall), cette valeur de bloc-notes est définie automatiquement sur la téléconférence GlideRecord. Pour les workflows d’appels entrants ou les workflows initiés à l’aide d’un mécanisme différent, vous devez définir explicitement cette valeur de bloc-notes.

    Activer différents attributs disponibles avec l’activité Rejoindre la téléconférence

    Les administrateurs système peuvent activer tout ou partie des attributs ci-dessous et les utiliser dans l’activité de workflow Rejoindre la téléconférence.

    Attribut Description
    raccrocherOnStar Lorsque raccrocherOnStar est activé (réglé sur vrai), les participants à une téléconférence peuvent appuyer sur le bouton * pour se déconnecter de l’appel. Le contrôle est renvoyé au workflow, qui peut être utilisé pour déclencher des actions définies par le client.
    Coupé Lorsque la mise en sourdine est activée (définie sur vrai), le participant rejoindra la conférence dans un état de mise en sourdine.
    beepOnEnter Lorsque beepOnEnter est activé (défini sur true), un bip de notification est émis lorsqu’un utilisateur rejoint la conférence.
    bipOnExit Lorsque beepOnExit est activé (défini sur true), un bip de notification est émis lorsqu’un utilisateur quitte la conférence.
    enableImmediateInput Lorsque enableImmediateInput est activé (défini sur true), il autorise la saisie d’un seul chiffre immédiatement après la fin de la conférence pour cet utilisateur et le définit dans workflow.scratchpad.confDigits. Cette option sera ignorée si hangupOnStar est faux.
    Pour activer l’un des attributs ci-dessus, procédez comme suit :
    1. Accédez à la Workflow > Administration > Versions des workflows.
    2. Ouvrez le workflow Notifier : (Re)joindre la téléconférence.
    3. Cliquez sur le lien connexe Afficher le workflow .
    4. Pour modifier le workflow, cliquez sur l’icône Actions de workflow, puis cliquez sur Valider.
    5. Ouvrez l’activité de workflow Rejoindre la téléconférence.
    6. Cochez la case Avancé pour afficher le champ Script .
    7. Définissez l’attribut hangupOnStar sur true dans la variable de configuration du script. Le paramètre par défaut est false.
    8. Cliquez sur Mettre à jour.
    9. Cliquez sur l’icône Actions de workflow de travail, puis cliquez sur Publier pour enregistrer les modifications.

    De même, vous pouvez activer les autres attributs.