Génération de flux
Créez des plans de flux en plusieurs étapes avec l’IA générative. Les plans de flux nécessitent une configuration pour ajouter des valeurs d’entrée et des références de données.
Activation
La génération de flux est une compétence installée avec l’application Now Assist for Creator (sn_now_creator). Vous pouvez installer cette application à partir du site Web du ServiceNow Store .
Avantages
Activez la génération de flux pour bénéficier de ces avantages.
- Créez un plan de flux en plusieurs étapes à partir d’une description de flux au format Concepteur de flux. Les plans de flux nécessitent une configuration pour ajouter des valeurs d’entrée et des références de données.
- Entraînez le grand modèle de langage (LLM) pour générer de meilleures structures de flux.
- Utilisez des modèles de conception de flux standard.
Interfaces utilisateur prises en charge
Accédez aux compétences de génération de flux à partir de l’interface Concepteur de flux utilisateur.
Compétences prises en charge Now Assist
La génération de flux prend en charge une sélection limitée de compétences en anglais.
- Créer un flux à partir de Concepteur de flux
- Sélectionnez Créer un flux avec Now Assist dans la boîte de dialogue des nouveaux paramètres de flux.
Exemples d’invites
Voici quelques exemples que vous pouvez utiliser pour créer des flux et des flux secondaires.
- Exemple d’invite de flux 1 : déclencheur planifié
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux avec un déclencheur planifié.
Create a flow that runs every day at midnight, and then find all the newly created problem records for the past day. If they are not assigned, assign the problem to level 1 triage group, move the state to "triaged," and then notify the group. - Exemple d’invite de flux 2 : Déclencheur de tâche d’accord sur les niveaux de service (SLA)
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux avec un déclencheur de tâche d’accord sur les niveaux de service (SLA).
Create an SLA flow that waits for 50% of the SLA to be complete, then send a notification. Next, wait for 75% of the SLA then send another notification. After 100% of the SLA is complete, do an if statement to determine if the SLA is breached or was completed. - Exemple d’invite de flux 3 : déclencheur d’enregistrement
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux avec un déclencheur d’enregistrement.
Whenever a change request is created or updated where model is unauthorized demo, do the following in parallel. Apply change approval policy. If approvals are approved or skipped, update change request record as approved. If not, updated change request record as rejected. Evaluate the model once again. If rejected, send email. Wait until active is false and disregard change request approvals and evaluate the change model. - Exemple d’invite de flux secondaire 4 : entrée d’enregistrement
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux secondaire avec une entrée d’enregistrement.
Create a subflow that takes an input record of problem task, and then check if the last updated by person is the same as the assigned to. Output the result from the subflow output. - Exemple d’invite de flux secondaire 5 : entrée d’approbation
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux secondaire pour une approbation.
Create a subflow that first checks if the requestor's manager has approved. Send a reminder email for every 5 days it has not been approved. Do so until it is approved. - Exemple d’invite de flux secondaire 6 : tâches du catalogue
- Vous pouvez utiliser cette invite pour créer un flux secondaire qui crée des tâches de catalogue.
Create a subflow that checks if there are both cloud and end-user tasks from the requested item, and if so, create a catalog task for each of them in parallel.
Étapes de l’espace réservé
La génération de flux insère une étape d’espace réservé lorsqu’il ne peut pas faire correspondre une partie de votre demande à une action ou à un flux secondaire disponible. Les étapes d’espace réservé n’effectuent aucune opération. Il s’agit d’étapes vides qui n’affichent qu’une annotation. Les auteurs de flux peuvent utiliser le texte de l’espace réservé pour sélectionner une action de remplacement ou un flux secondaire approprié.
Important :
Vous ne pouvez pas activer un flux qui contient des étapes d’espace réservé. Vous devez supprimer ou remplacer chaque étape de l’espace réservé par une action ou un flux secondaire.
Considérations relatives à la conception
Suivez ces instructions lorsque vous créez des flux avec des compétences de génération de flux.
- Toujours décrire le déclencheur en premier
- Décrivez d’abord le déclencheur de flux et ses conditions de données. Après le déclenchement, décrivez les actions et la logique de flux dans l’ordre dans lequel vous voulez qu’elles soient intégrées au flux.
- Évitez de faire référence à des spokes personnalisés ou tiers
- Évitez de faire référence à du contenu personnalisé ou tiers. Le grand modèle de langue n’est formé que sur ServiceNow le contenu fourni. Si le système ne parvient pas à faire correspondre votre demande au contenu existant, il peut ajouter une étape d’espace réservé à la place.
- Soyez précis et descriptif dans votre demande
- Assurez-vous que votre demande est précise et descriptive. Décrivez le déclencheur de flux, les données d’enregistrement, les actions et la logique de flux avec le plus de détails possible.
- Examiner le plan de flux généré et configurer les entrées
- Passez en revue chaque action, logique de flux et flux secondaire dans le plan du flux généré. Vous devez configurer des entrées d’action et ajouter des références de données pertinentes à chaque élément.