Activités de décision

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Créez et définissez des branches avec des conditions différentes pour différents chemins d’accès qu’un agent peut suivre dans playbook.

    Avant de commencer

    Rôle requis : pd_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Ajoutez une activité de décision pour créer une arborescence de décision afin que les agents Expérience de playbook puissent résoudre les situations si-alors pendant l’exécution. Les branches sont les différents chemins avec différentes conditions que les agents peuvent suivre. Par exemple, dans une approbation playbookde carte de crédit :
    Exemple d’approbation de carte de crédit dans les décisions Playbook dans la vue Diagramme dans le Studio de workflow

    Dans cet exemple, un agent peut prendre différentes mesures pour différentes cotes de crédit au cours d’une activité de décision afin d’évaluer le risque d’un demandeur de carte de crédit.

    Les décisions ne sont actuellement pas prises en charge pour les étapes, mais vous pouvez créer différentes étapes et définir différentes conditions d’exécution pour obtenir le même résultat.

    Procédure

    1. Dans la vue Diagramme, placez le pointeur de la souris sur l’objet à côté duquel vous souhaitez insérer une activité de décision, puis sélectionnez l’icône + pour ajouter une activité.
      Remarque :
      Les activités de décision ne peuvent être ajoutées que dans la vue Diagramme, mais peuvent être modifiées et affichées dans la vue Tableau.
      Le mini-sélecteur s’affiche.
    2. Sélectionnez l’icône en forme de losange icône de décision en forme de losange dans le mini-sélecteur de vue du diagramme. pour ajouter une décision.
      Une décision est ajoutée avec deux branches et le panneau latéral s’ouvre pour la configuration.
    3. Sous l’onglet Détails , renseignez les champs suivants.
      Tableau 1. Détails de la décision
      Étiquette Saisissez un nom unique pour votre activité. Ce nom s’affiche dans votre playbook pendant l’exécution.
      Description Vous pouvez également entrer des détails descriptifs sur votre activité.
      Règle de début Choisissez quand vous souhaitez que votre activité commence à s’exécuter. Les options incluent :
      • Au démarrage de l’étape : votre activité commence à s’exécuter dès que son étape commence à s’exécuter. Votre étape commence à s’exécuter lorsque la sienne playbook est déclenchée.
      • Après des activités spécifiques : votre activité commence à s’exécuter une fois que l’exécution des activités spécifiées est terminée.
      Ordre d'affichage Définissez l’ordre dans lequel cette activité doit apparaître pendant l’exécution d’un playbook.
      Condition d'exécution Une fois l’activité démarrée, elle ne s’exécute que si des conditions spécifiques sont remplies.
      Démarrer avec du retard Spécifiez la durée d’attente avant d’exécuter une activité dont la règle de démarrage et les conditions ont été remplies. Donnez aux utilisateurs un délai spécifique pour effectuer des actions. Pour plus d'informations, consultez Propriétés de l’entrée Démarrer avec le délai.
      Règles de redémarrage Choisissez ce que fait cette activité lorsqu’elle playbook est redémarrée :
      • Ignorer au redémarrage : ignorez cette activité lorsque l’exécution playbook est due à un redémarrage.
      • Toujours exécuter : exécutez toujours cette activité, y compris les premières exécutions.
      • Ignorer lors de la première exécution : ignorez cette activité lors de la première exécution.
      Pour plus d'informations, consultez Redémarrer Playbooks.
    4. Sous l’onglet Branches , sélectionnez votre nouvelle branche pour commencer à la configurer.
      1. Attribuez une étiquette unique à votre branche.
      2. Sélectionnez le bouton Ajouter une condition .
        Le créateur de condition s’affiche.
        Remarque :
        Les branches ne peuvent être ajoutées que dans le panneau latéral.
        Panneau latéral de l’activité de décision Playbook
      3. Sélectionnez ou saisissez un champ, un opérateur et une valeur.
    5. Ajoutez d’autres branches selon vos besoins.
      Les branches ne peuvent être ajoutées que via le panneau latéral.
    6. Si vous ajoutez deux branches ou plus, indiquez si vous souhaitez traiter toutes les branches dont les conditions sont remplies ou traiter uniquement la première branche répertoriée dont les conditions sont remplies.
    7. Si vous avez choisi de traiter uniquement la première qui est vraie, faites glisser et déposez la branche que vous souhaitez évaluer vers le haut.
      Glisser-déplacer des branches dans le panneau latéral