Créer votre premier flux dans Concepteur de flux

Parcourir un exemple de la façon de créer, tester et activer un exemple de flux dans Concepteur de flux.

Avant de commencer

• Rôle requis : admin, flow_designer ou delegated_developer
• Assurez-vous de Familiarisez-vous avec toutes les fonctionnalités que votre entreprise utilise pour automatiser les opérations sur , telles que Concepteur de flux, les règles métier et les Now Platformworkflows. En apprendre davantage sur ces concepts peut vous aider à éviter de créer une logique conflictuelle dans vos playbooks.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour vous aider à démarrer la création de votre premier flux dans Concepteur de flux, suivez les étapes ci-dessous. L’exemple de flux démarrera, ou se déclenchera, chaque fois qu’un utilisateur de l’instance créera une demande pour un Catalogue de services élément. Lorsqu’une demande est créée, notre flux exécute automatiquement les actions suivantes :

• Vérifiez si le prix de l’élément de catalogue est supérieur à 1 000 $.
• Si le prix est supérieur à 1 000 $, informez le gestionnaire du demandeur pour qu’il approuve la demande.
• Dans le cas contraire, si le prix est inférieur ou égal à 1 000 $, approuvez et fermez automatiquement la demande.

Procédure

1. Utilisez le navigateur de filtre pour accéder à Tous > Libre-service > Catalogue de services.
2. Dans la zone Demandes les plus fréquentes, sélectionnez Ordinateur portable standard et terminez le créateur d’enregistrement.
   Le système génère un enregistrement d’élément demandé dont le prix est de 1 100 $ ou plus (RITM0010001).
3. Utilisez le navigateur de filtre pour accéder à Tous > Automatisation des processus > Concepteur de flux.
4. Dans l’en-tête principal de la Concepteur de flux page de destination, sélectionnez Nouveau > Flux.
5. Dans la fenêtre Propriétés du flux, renseignez les champs suivants :

   Champ	Action
   Nom du flux	Entrer le flux d’approbation pour les éléments demandés

   Sélectionnez ensuite Soumettre pour ouvrir votre flux dans l’environnement Concepteur de flux de conception.
6. Dans la section DÉCLENCHEUR, sélectionnez Ajouter un déclencheur.
7. Dans le sélecteur de déclencheur, saisissez Service Catalog dans le champ de recherche ou localisez le Service Catalog déclencheur sous la catégorie APPLICATION.
   Ensuite, sélectionnez le Service Catalog déclencheur pour l’ajouter à votre flux. Plus tard, lorsque nous testons ce flux, nous pouvons simuler le déclenchement de ce déclencheur en créant un Catalogue de services nouvel enregistrement de demande d’élément.
8. Cliquez sur Terminé pour terminer l’ajout du Service Catalog déclencheur à votre flux.
9. Dans la section ACTIONS, sélectionnez Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
   Ensuite, sélectionnez Logique de flux pour ouvrir le sélecteur de logique de flux.
10. Dans le sélecteur de logique de flux, sélectionnez Si
11. À côté de l’entrée Condition 1, cliquez sur l’icône du sélecteur de pastilles ( ) pour ouvrir le marcheur de points.
    Le remontée pas à pas vous permet d’accéder aux données à partir du déclencheur dans votre flux. Plus tard, lorsque vous ajoutez des actions à votre flux, vous pouvez également utiliser le remontée pas à pas pour accéder aux données de ces actions. Vous pouvez utiliser le remontée pas à pas pour explorer les données qui font référence à d’autres enregistrements afin d’obtenir la valeur de l’espace réservé de champ appropriée que vous souhaitez déposer comme pastille de données dans l’entrée d’une action.
12. Naviguer, ou remonter pas à pas, jusqu’à Déclencheur : Service Catalog > Enregistrement d’un élément demandé > Prix et sélectionnez Prix pour ajouter cette pastille de données à l’entrée Condition 1.
13. Dans le champ suivant du créateur de condition, choisissez supérieur à, puis saisissez 1 000 dans le champ final.
    Maintenant, vous avez configuré avec succès une condition qui vérifiera si le prix de l’élément de catalogue demandé par un utilisateur est supérieur à 1 000 $.
14. Cliquez sur Terminé pour terminer l’ajout de la If logique de flux à votre flux.
15. Sous votre If condition de logique de flux, sélectionnez Action.
16. Dans le sélecteur d’actions, entrez Demander l’approbation dans le champ de recherche ou localisez l’action Ask For Approval en sélectionnant Cœur de ServiceNow > Demander l'approbation dans la sous-catégorie Par défaut.
17. Ajoutez les valeurs suivantes pour les entrées de l’action Demander l’approbation :

    Entrée	Action
    Enregistrement	Cliquez sur l’icône du sélecteur de pastilles (icône ) pour ouvrir le marcheur de points. Ensuite, naviguez, ou remontez à pas, jusqu’à Déclencheur : Service Catalog > Enregistrement d’un élément demandé et sélectionnez Enregistrement d’élément demandé pour ajouter cette pastille de données à l’entrée.
    Table	Laisser tel quel élément demandé [sc_req_item].
    Champ d'approbation	Laisser comme approbation.
    Champ journal	Laisser comme Historique d’approbation.
    Règles	Laissez le premier champ sur Approuver. Sous Quand, sélectionnez Quelqu’un approuve dans la liste. Ensuite, cliquez sur l’icône du sélecteur de pastilles ( ) pour ouvrir le marcheur de points. Naviguer, ou remonter pas à pas, jusqu’à Déclencheur : Service Catalog > Enregistrement d’un élément demandé > Ouvert par > Responsable et sélectionnez Gestionnaire pour ajouter cette pastille de données au champ.
    Date d’échéance	Laissez Aucun.

    Maintenant, vous avez configuré avec succès une action conditionnelle qui demandera automatiquement l’approbation du gestionnaire du demandeur pour tout élément de catalogue qu’il demande dont le prix est supérieur à 1 000 $.
18. Cliquez sur Terminé pour terminer l’ajout de l’action conditionnelle Ask for Approval dans la If logique de flux de votre flux.
19. Sélectionnez Ajouter une action, une logique de flux ou un flux secondaire.
    Ensuite, sélectionnez Logique de flux et choisissez Else dans le sélecteur de logique de flux.
20. Sous votre Else logique de flux, sélectionnez l’icône Plus ( puis sélectionnez Action.
    Dans le sélecteur d’actions, sélectionnez l’action Mettre à jour l’enregistrement .
21. Ajoutez les valeurs suivantes pour les entrées de l’action Mettre à jour l’enregistrement :

    Entrée	Action
    Enregistrement	Cliquez sur l’icône du sélecteur de pastilles (icône pour ouvrir le marcheur de points. Ensuite, naviguez, ou remontez à pas, jusqu’à Déclencheur : Service Catalog > Enregistrement d’un élément demandé et sélectionnez Enregistrement d’élément demandé pour ajouter cette pastille de données à l’entrée.
    Table	Laisser tel quel élément demandé [sc_req_item].
    Champs	Sélectionnez + Ajouter une valeur de champ. Ensuite, sélectionnez le champ Approbation et choisissez Approuvé comme valeur du champ. Ensuite, sélectionnez le champ État et choisissez Fermé terminé comme valeur du champ. Enfin, sélectionnez le champ Fermer les notes et entrez Demande approuvée automatiquement, car la valeur de l’élément demandé est inférieure à 1 000 $ pour la valeur du champ.

    Maintenant, vous avez configuré avec succès une action conditionnelle qui approuve et ferme automatiquement la demande d’élément de catalogue si le prix de l’élément demandé est inférieur ou égal à 1 000 $.
22. Pour terminer l’ajout de l’action conditionnelle Update Record dans la Else logique de flux de votre flux, cliquez sur Terminé.
23. Dans l’en-tête principal, cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications que vous avez apportées à votre flux.
    Votre flux doit ressembler à l’exemple suivant :

    

24. Pour tester votre flux et voir s’il se déclenche et s’exécute correctement sans erreur, accédez à l’en-tête principal et cliquez sur Tester.
25. Dans la fenêtre Flux de test, sélectionnez un enregistrement d’élément demandé dont le prix est supérieur à 1 000 $, puis sélectionnez Exécuter le test.
    Par exemple, sélectionnez l’enregistrement d’élément demandé que vous avez précédemment créé à partir du catalogue de services (RITM0010001).
    Vous pouvez sélectionner l’icône Créer un enregistrement ( ) pour créer un nouvel élément demandé.
26. Sélectionnez L’exécution de votre test est terminée. Affichez les détails d’exécution du flux.
27. Sur la page Détails de l’exécution, consultez les valeurs renseignées pour le déclencheur et chaque action automatisée de votre flux.
    Pour plus d'informations, consultez Détails d'exécution du flux.
28. Revenez à votre flux.
29. Dans l’en-tête principal, cliquez sur Activer pour que le déclencheur de votre flux se déclenche chaque fois qu’un utilisateur de votre instance crée un nouvel Catalogue de services enregistrement de demande d’élément.

Que faire ensuite

Votre flux est maintenant actif et s’exécutera chaque fois qu’il sera déclenché. Ensuite, vous pouvez gérer votre flux chaque fois qu’il s’exécute en consultant l’historique des exécutions de votre flux. Pour afficher cet historique, ouvrez votre flux dans l’environnement de Concepteur de flux conception et cliquez sur Exécutions dans l’en-tête principal. La page résultante affiche l’état d’achèvement de chaque exécution de flux, ainsi que le temps nécessaire à l’exécution de chaque exécution de flux, ou sa durée d’exécution. Pour résoudre les erreurs d’une exécution de flux, sélectionnez une exécution de cette liste pour ouvrir le Détails d'exécution du fluxfichier .