Universelle Links für Mobile

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Mit universellen Mobile-Links können Sie Benutzer zu bestimmten Bildschirmen in einer Mobile-App führen, auf die sie über die ServiceNow-Plattform-Web-Experience keinen Zugriff hätten.

    Universelle Mobile-Links sind eine Methode, Benutzer mobiler Geräte von der Web-Version von ServiceNow Platform abzubringen. Sie begünstigen stattdessen die Verwendung von Mobile-Apps auf der schnelleren, reaktionsfähigeren und standortspezifischen ServiceNow Mobile Plattform. Universelle Links funktionieren so, dass den Benutzern in bestimmten Bildschirmen oben ein Web-Banner angezeigt wird, während sie in der Web-Version von ServiceNow Platform arbeiten. Um fortfahren zu können, muss ein Benutzer im Banner auf die Option Ansicht tippen, woraufhin Folgendes geschieht:
    • Wenn die erforderliche ServiceNow Mobile-App bereits installiert und bei der Instanz angemeldet ist, wird der Benutzer an einen festgelegten Ort in der jeweiligen Mobile-App weitergeleitet.
    • Wenn die erforderliche ServiceNow Mobile-App bereits installiert, der Benutzer aber nicht bei der Instanz angemeldet ist, muss dieser sich bei der Instanz anmelden und wird anschließend an einen festgelegten Ort in der jeweiligen Mobile-App weitergeleitet.
    • Wenn der Benutzer die erforderliche ServiceNow Mobile-App nicht installiert hat, wird er entweder an den Apple Store oder den Google Play Store weitergeleitet und muss die App ServiceNow herunterladen. Anschließend meldet er sich bei der Instanz an und wird dann an einen festgelegten Ort in der neu installierten App weitergeleitet.
    Nachdem Benutzer im Banner auf Ansicht getippt haben, können sie in einer bestimmten Mobile-App zu einem beliebigen Datensatz-, Formular- oder Browserbildschirm bzw. je nach der festgelegten Tabelle sogar zu bestimmten Orten in einem Formular- oder Datensatzbildschirm weitergeleitet werden.

    Universeller Link, der auf dem Telefonbild angezeigt wird.