Virtual Agent für mobile Anwendungen aktivieren

Geben Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit, mit einem Virtual Agent über eine ServiceNow Mobile-Anwendung zu chatten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Um Virtual Agent-Funktionen in Ihre mobilen Anwendungen einzubeziehen, müssen Sie zuerst aktivieren und konfigurieren Virtual Agent. Details zu diesem Prozess finden Sie unter Planen und Konfigurieren von Virtual Agent .

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > System Mobile > Mobile App Builderan.
   Die zugehörigen Listen namens Mobile App Builder
2. Suchen Sie nach dem Anwendungsbereich, in dem Sie arbeiten, und wählen Sie dann den Namen des Anwendungsbereichs aus.
   Die zugehörigen Listen namens Mobile App Builder
3. Wählen Sie aus Funktionen Kategorie, und wählen Sie dann aus Neu .
4. In Name Geben Sie den Namen des Datenparameters ein.
   Sie können mehrere Parameter mit demselben Namen haben. Wählen Sie also einen Namen, den Sie leicht erkennen können.
5. Von Typ Liste, wählen Sie aus Chat-Startprogramm .
6. Wählen Sie im Feld Kontext die Option Global aus.
7. Wählen Sie Speichern.
8. Navigieren Sie zu Bildschirme Kategorie auf der Mobile App Builder Startbildschirm, und wählen Sie den Startprogramm-Bildschirm aus, auf dem Sie hinzufügen möchten Virtual Agent Schnellaktion, oder wählen Sie aus Neu Und wählen Sie aus Neues Startprogramm Um einen neuen Startprogramm-Bildschirm zu erstellen.
9. In Schnellaktionsfunktion Instanzfeld wählen Sie die in den vorherigen Schritten erstellte Funktion aus.
10. Wählen Sie Speichern.