Mobile Instanzen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Auf Ihrem verfügbare Instanzen ServiceNow Mobile Apps entsprechen mindestens einer Instanz auf Ihrem ServiceNow Webbasierte Plattform-UI. Ihrem Setup zufolge enthält die mobile Instanz einige der Daten und Fähigkeiten, die auf der webbasierten Anwenderoberfläche gefunden werden.

    A ServiceNow Die Plattformkonfiguration kann eine oder mehrere Instanzen enthalten. Jeweils ServiceNow Die mobile App muss mit mindestens einer dieser Instanzen verbunden sein. Wenn einer mobilen App nur eine Instanz hinzugefügt wird, wird dies als einzelne Instanz bezeichnet. Wenn mehr als eine Instanz hinzugefügt wird, wird dies entweder als mehrere Instanz oder als Mehrinstanz bezeichnet.

    Informationen zur anwenderseitigen Dokumentation zu Instanzen finden Sie unter Mit mobilen Instanzen arbeiten.

    Einzelne Instanz

    Anwender mit einer einzelnen Instanz werden direkt zum Anmeldebildschirm navigiert, um die Instanzverwaltungsseite zu umgehen. Dieser Prozess verkürzt den Anmeldevorgang. Sie können eine gebrandete Zielseite konfigurieren, bei der es sich um eine Webseite handelt, die dem Anwender angezeigt wird und einen Link zum Anmelden bei enthält ServiceNow Mobile App. Weitere Informationen finden Sie unter Gebrandete Zielseite für eine einzelne Instanz.

    Hinweis:
    Das Verhalten der automatischen Anmeldung für einzelne Instanzen wird für nicht unterstützt Microsoft Intune MDM-Builds mit iOS Betriebssystem. Für weitere Informationen zu Microsoft Intune, Siehe Intune Mobile Device Management (MDM).

    Mehrere Instanzen

    Anwender können auf der Seite „Instanzverwaltung“ mehrere Instanzen hinzufügen. Anwender können von ihrer aktuellen Instanz zu anderen Instanzen wechseln, ohne sich von der aktuellen Instanz abmelden zu müssen. Der Wechsel zwischen Instanzen erfolgt entweder über Deep-Links, Push-Benachrichtigungen oder durch manuelle Auswahl einer vorhandenen Instanz.
    Überlegungen für Anwender bei der Verwendung mehrerer Instanzen
    • Benachrichtigungen: Benachrichtigungen werden von allen Instanzen empfangen, bei denen der Anwender angemeldet ist. Dies umfasst Instanzen, mit denen der Anwender derzeit nicht interagiert.
    • PIN-Code: Anwender müssen einen PIN-Code eingeben, wenn sie von einer Instanz, die keine PIN erfordert, zu einer Instanz wechseln, die eine PIN erfordert.
    • Offline-Verhalten: Anwender können Instanzen nicht ändern, während sie offline sind. Um mit mehreren Instanzen zu arbeiten, müssen Anwender die Offline-Option deaktivieren.