Melden Sie sich an An Instanzen in IP-eingeschränkten Netzwerken mit Ihrem Mobilgerät

Erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihrem Mobilgerät bei einer ServiceNow®-Instanz anmelden, in der die adaptive Authentifizierung genutzt wird, um den Zugriff basierend auf IP-Adressen einzuschränken.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf einen vom Unternehmen bereitgestellten Computer haben, um den Registrierungsprozess zu starten.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um Ihr Mobilgerät zu registrieren, müssen Sie sich zunächst über einen vom Unternehmen bereitgestellten Computer bei der ServiceNow-Instanz anmelden. Auf diesem Computer muss eine IP-Adresse verwendet werden, die Zugriff auf die Instanz hat.

Registrieren Ihres Mobilgeräts und Ihres ServiceNow Instanzanmeldeinformationen mit der Instanz richtet eine Vertrauensbeziehung zwischen Ihrem Profil und der Instanz ein. Wenn mehr als ein Benutzer ein einzelnes Mobilgerät verwenden muss, kann Ihr ServiceNow-Instanzadministrator dies mithilfe von Systemeigenschaften konfigurieren.

Prozedur

1. Melden Sie sich mit einem vom Unternehmen bereitgestellten Computer und Ihren Anmeldeinformationen bei der gewünschten ServiceNow-Instanz an.
2. Wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Profil.
3. Wählen Sie auf Ihrer Profilseite im Abschnitt „Zugehörige Links“ Register trusted mobile app (Vertrauenswürdige Mobile-App registrieren).
   Auf dem vom Unternehmen bereitgestellten Computer wird Ihnen ein QR-Code zur Validierung angezeigt.
4. Öffnen Sie die ServiceNow Mobile-App auf Ihrem Gerät, und geben Sie die ServiceNow-Instanzadresse ein.
   Da die Instanz den Zugriff basierend auf IP-Adressen einschränkt, wird auf Ihrem Mobilgerät ein Registrierungsbildschirm angezeigt. Sie müssen eine Vertrauensstellung mit der ServiceNow-Instanz herstellen, indem Sie ein Validierungsgeheimnis in Form eines QR-Codes eingeben.
5. Tippen Sie auf Ihrem Mobilgerät auf QR-Code scannen, und scannen Sie dann den QR-Code auf dem vom Unternehmen bereitgestellten Computer mit Ihrem Mobilgerät.
6. Drücken Sie auf Ihrem Mobilgerät auf Absenden, um das Validierungsgeheimnis an den ServiceNow-Instanzserver zu senden.
   Nach dem Senden des QR-Codes an die Instanz wird auf dem Mobilgerät ein Instanzanmeldebildschirm angezeigt.
7. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein, um sich wie gewohnt bei der ServiceNow-Instanz anzumelden.