Struktur der Mobile-Apps

Komponenten einer ServiceNow-App

Platzhalterbild für mobiles Diagramm.

App-Symbole


Jede ServiceNow-App besitzt auf Ihrem Mobilgerät ein eigenes Symbol. Sie können Ihre Apps so konfigurieren, dass ein Abzeichen angezeigt wird, das die Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen angibt, die Sie in der App haben. Hinweis: Wenn Ihr Unternehmen Ihnen ServiceNow Mobile-Apps mit Branding bereitgestellt hat, stimmen Ihre Symbole möglicherweise nicht mit dem hier angezeigten Bild überein.

Navigationsleiste


	In jeder ServiceNow-App wird am unteren Bildschirmrand eine Navigationsleiste angezeigt. Diese Leiste zeigt Symbole mit den Namen Registerkarten an, mit denen Sie auf Einstellungen, Benachrichtigungen und häufig verwendete Bildschirme oder Startprogramm-Bildschirme zugreifen können. Ihr Administrator wählt aus, welche Registerkarten in der Navigationsleiste und in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden. Wenn eine Navigationsleiste sechs oder mehr Symbole enthält, ist Mehr ( ) Registerkarte wird angezeigt. Tippen Sie auf die Registerkarte Mehr, um die zusätzlichen Registerkarten in Form einer Liste anzuzeigen. Informationen zur Konfiguration der Navigationsleiste finden Sie unter Navigationsleiste.

Startprogramm-Bildschirme


Startprogramm-Bildschirme dienen als Zielseite oder Homepage. Über einen Startprogramm-Bildschirm können Sie auf andere Bildschirme in verschiedenen Formaten zugreifen sowie suchen, Schnellaktionen ausführen und Anwenderinformationen finden. Header Der Header des Startprogramm-Bildschirms definiert, wie der Titel des Bildschirms angezeigt wird und welche Informationen im Header angezeigt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Headern finden Sie unter Header des Startprogramm-Bildschirms konfigurieren. Suchen Verwenden Sie die globale Suche, um definierte Suchquellen zu durchsuchen, die in Ihrer Instanz konfiguriert sind. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Globale Suche für Mobilgeräte. UI-Abschnitte UI-Abschnitte werden als Container in Startprogramm-Bildschirmen angezeigt. In Abschnitten können Sie andere Bildschirme, Analytics-Vorschauen, Datensatzinformationen und mehr anzeigen. Weitere Informationen zu diesen Abschnitten finden Sie unter UI-Abschnitte im Startprogramm-Bildschirm. Schnelle Aktionen Schnellaktionen sind eine Möglichkeit, auf häufig verwendete Funktionen zuzugreifen, z. B. die Übertragung von Datensätzen oder die Verwendung einer Vorlage in der mobilen App. Weitere Informationen zu Schnellaktionen finden Sie unter Schnellaktionen. Weitere Informationen zur Konfiguration von Startprogramm-Bildschirmen finden Sie unter Startprogramm-Bildschirme.

Einstellungen


	Verwenden Sie den Einstellungsbildschirm, um mehrere Optionen zu konfigurieren und Informationen zur App zu überprüfen. Auf die Einstellungsseite wird über die Registerkarte Einstellungen in der Navigationsleiste zugegriffen. Im Folgenden finden Sie Beispiele für verfügbare Optionen. Diese Optionen können je nach verwendetem Betriebssystem variieren. Header Der Header zeigt den Namen des angemeldeten Anwenders sowie die Uhrzeit und das Datum der letzten Anmeldung an. Instanz Tippen Sie auf , um anzuzeigen ServiceNow Instanz, die Sie derzeit verwenden, und die Instanzen, die für Sie verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter Mit mobilen Instanzen arbeiten. Standortverfolgung Option zum Aktivieren der Standortnachverfolgung. Die Standortnachverfolgung speichert einen Datensatz Ihres Standorts, entweder für einen definierten Zeitraum oder während der Ausführung von Aktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden der Standortnachverfolgung für Mobilgeräte. Informationen zur Konfiguration der Standortnachverfolgung finden Sie unter Standortverfolgung für Mobilgeräte. Offline Tippen Sie auf , um die Offlinemodus-Seite zu öffnen. Hier können Sie auswählen, ob Sie offline arbeiten und den Cache herunterladen möchten. Weitere Informationen zum Arbeiten in Offline finden Sie unter Offline-Modus für Mobilgeräte. Informationen zur Offline-Konfiguration finden Sie unter Offline-Modus. Einstellungen Tippen Sie auf , um zusätzliche Einstellungen aufzulisten. Zum Beispiel Sprachen, Push-Benachrichtigungen, Designs, Analytics aktivieren und Banner. Sprache: Tippen Sie auf , um die Seite Sprache anzuzeigen, auf der Sie eine Sprache für auswählen können ServiceNow Mobile-App. Weitere Informationen finden Sie unter Sprachen auf Ihrem Mobilgerät. Benachrichtigung: Option zum Aktivieren von Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Mobilgerät. Weitere Informationen finden Sie unter Benachrichtigungseinstellungen für Mobilgeräte aktivieren. Sicherheit: Tippen Sie auf , um die Option zum Einrichten einer App-PIN anzuzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen für App-PINs auf Mobilgeräten. Design: Option zum Aktivieren des dunklen Designs oder des Standarddesigns in Ihrer mobilen App. Weitere Informationen finden Sie unter . Siehe Dunkles Design aktivieren. Meine Woche starten: Option zur Auswahl, welcher Tag als Beginn Ihrer Woche zugewiesen werden soll. Analytics: Aktivieren Sie die Analytics-Nachverfolgung für Ihre mobile App-Journey. Weitere Informationen zu Analytics-Einstellungen finden Sie unter Analytik-Einstellungen für Mobilgeräte. Banner: Tippen Sie auf , um die Seite „Banner“ zu öffnen. Wählen Sie auf der Seite die Anzahl der Sekunden aus, die ein Banner angezeigt wird. Sie können auch auswählen, ob mehrere Nachrichten gruppiert werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Definieren Sie die Anzeigezeit des Benachrichtigungsbanner. Diagrammzugänglichkeit: Wählen Sie aus, ob Daten-Analytics-Ansichten in Farbe oder Schwarz-weiß-Mustern angezeigt werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter Mobile Analytics-Ansichten für Barrierefreiheit ändern. Wischen Sie von Edge: Für Android Geräte, die die Möglichkeit haben, einen Bildschirm von der Seite des Geräts zu wischen. Rechtsabteilung Tippen Sie auf , um die Apps rechtliche Offenlegungen und Datenschutzrichtlinie anzuzeigen. Feedback geben Tippen Sie auf , um Feedback zu Ihrem zu geben ServiceNow Mobile App-Experience. Weitere Informationen finden Sie unter Feedback zu Mobile Apps. Version Die Version der Mobile-App auf Ihrem Mobilgerät. Abmelden Tippen Sie, um sich von der verbundenen ServiceNow-Instanz abzumelden.

Benachrichtigungen


Auf die Benachrichtigungsseite wird über zugegriffen Benachrichtigungen Registerkarte in der Navigationsleiste. Auf dieser Seite werden an Sie gesendete Push-Benachrichtigungen angezeigt. Tippen Sie auf eine Benachrichtigung, um ihren Inhalt anzuzeigen. Benachrichtigungen, die vom Administrator als kritisch definiert werden, werden mit den Worten kritische Warnung gekennzeichnet. Diese Art von Benachrichtigung hilft Ihnen, zu priorisieren, welche zuerst behandelt werden sollen. Ungelesene Benachrichtigungen sind am Rand mit einem blauen Punkt markiert, und der Titel ist fett gedruckt. Wischen Sie nach links, um die Option zum Löschen der Nachricht anzuzeigen. Wischen Sie nach rechts, um die Option anzuzeigen, die Nachricht als gelesen/ungelesen zu markieren. Sie können alle Benachrichtigungen als gelesen markieren oder alle Benachrichtigungen löschen, indem Sie auf das Menü mehr tippen ( ) Und Auswahl der entsprechenden Option. Weitere Informationen zu Benachrichtigungen finden Sie unter Mobile-Benachrichtigungen, Umgang mit Benachrichtigungen für Mobile, Und Kritische Warnungen werden aktiviert. Informationen zur Konfiguration der mobilen Benachrichtigung finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen.

Bildschirme

Beispiele für Bildschirmtypen, die Sie auf Ihrem Mobilgerät anzeigen können.
Beispiele für mobilen Bildschirm.

Bildschirme in Ihren mobilen Apps sind für bestimmte Aufgaben konzipiert. Die Vorlage kann andere optionale Bildschirme enthalten, auf die Sie zugreifen können, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen. Alle Bildschirme zeigen Informationen an, die auf Datensätzen in einem Datenelement basieren.

Segmente: Bildschirme können ein oder mehrere Segmente enthalten, die Informationen aus einem bestimmten Datenelement anzeigen. Wenn ein Bildschirm mehr als ein Segment hat, können Sie über eine Schnittstelle mit Registerkarten zwischen Segmenten wechseln.
Eingebettete Bildschirme: In einem Datensatzbildschirm werden möglicherweise ein oder mehrere eingebettete Bildschirme angezeigt. Ein eingebetteter Bildschirm kann Detailinformationen, Aktivitätenströme, zugehörige Liste oder eingebettete Listen enthalten.
Funktionen: Bildschirme können einer oder mehreren Funktionen zugeordnet werden. Greifen Sie auf diese Funktionen über das obere Menü oder mit Wischaktionen zu. Verwenden Sie Funktionen, um Aufgaben im Zusammenhang mit dem aktuellen Datensatz auszuführen oder zu anderen Bildschirmen, Startprogramm-Bildschirmen oder externen Ressourcen zu navigieren.

Weitere Informationen zu Bildschirmen und deren Konfiguration finden Sie unter Mobile Bildschirmtypen.