Feedback zu Mobile Apps

Erfahren Sie, wie Sie Feedback zu Ihrer ServiceNow-In-App-Experience geben können.

ServiceNow ist bestrebt, Mobile Platform kontinuierlich zu verbessern. Daher ist es wichtig, wertvolles Feedback von Ihnen einzuholen. ServiceNow ist zwar nicht direkt für Ihre In-App-Experience oder die für Ihre Rolle verfügbare Funktionalität verantwortlich, möchte Sie aber dabei unterstützen, Ihr Feedback und Ihre Bedenken an den jeweils zuständigen Stakeholder übermitteln zu können, der dann direkte Maßnahmen ergreifen kann.

Ab Version 11.3 des nativen Clients kann jeder, der eine ServiceNow® Mobile-App verwendet, Feedback zur In-App-Experience geben.

Hinweis:

Diese Funktionalität besteht nur für ServiceNow-Anwendungen mit allgemeiner Verfügbarkeit. Diese Funktion ist in ServiceNow MAM-Apps (Intune und BlackBerry) nicht verfügbar.

Feedback geben

Nach Abschluss von drei erfolgreichen Aktionen wird in der Mobile App eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Sie gefragt werden, ob Sie mit der Experience zufrieden sind. Diese Eingabeaufforderung wird nur einmal in allen Sitzungen angezeigt, damit zusätzliche Unterbrechungen vermieden werden.
Wenn Sie mit der In-App-Experience zufrieden sind, tippen Sie auf Ja, um die Rezensionsseite im Store zu öffnen. Hier bewerten Sie die App und geben Feedback zu den Vorteilen der App und der bereitgestellten Funktionalität.
Wenn Sie mit der In-App-Experience nicht zufrieden sind, tippen Sie auf Nicht wirklich. Es wird eine Nachricht angezeigt, in der Sie dazu angeleitet werden, Ihr Anliegen an den zuständigen Stakeholder zu übermitteln, der die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann. Hinweis: Da Feedback für jede Umgebung auf unterschiedliche und einzigartige Weise gesammelt wird, wird eine allgemeine Nachricht angezeigt, über die Sie an den zuständigen Stakeholder verwiesen werden.
Wenn Sie Feedback geben möchten, können Sie jederzeit auf der Navigationsregisterkarte auf Einstellungen tippen und Feedback geben auswählen.